“沒想到疫情期間，在家用手機也能查詢辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，特別方便�！苯�，烏魯木齊市參保人員劉威用手機下載安裝了“新疆醫(yī)保服務(wù)平臺”APP，完成注冊后，劉威辦理了個人參保信息變更登記業(yè)務(wù)。
疫情防控期間，為不影響群眾辦理業(yè)務(wù)，該局通過“掌上辦”“電話辦”等方式全面推行醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)業(yè)務(wù)“不見面”辦理。烏魯木齊市民可下載安裝“新疆智慧人社”APP或者“新疆醫(yī)保服務(wù)平臺”APP，注冊后根據(jù)提示提交相關(guān)材料，即可辦理“掌上辦”異地醫(yī)療備案、定點醫(yī)療機構(gòu)備案等醫(yī)保業(yè)務(wù)。同時，可以線上查詢個人基本信息、參保信息、賬戶收支、異地就醫(yī)服務(wù)機構(gòu)、制卡進度查詢、制卡網(wǎng)點查詢、慢性病機構(gòu)查詢、經(jīng)辦流程等信息。對于醫(yī)保業(yè)務(wù)、相關(guān)政策等有疑問的，可以撥打電話0991-4680625、0991-4658524、0991-4680662進行咨詢，也可以“電話辦”異地醫(yī)療備案、定點醫(yī)療機構(gòu)備案等業(yè)務(wù)。對于“不見面”方式無法辦理的業(yè)務(wù)，烏市醫(yī)保局推廣“預約辦”，參保群眾可通過電話進行預約咨詢，由專人聯(lián)系辦理。此前，參保群眾異地醫(yī)療費用現(xiàn)金報銷業(yè)務(wù)可以郵寄辦理，在這個基礎(chǔ)上，烏市醫(yī)保局擴大“郵寄辦”，將醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)納入郵寄辦理服務(wù)范圍，參保群眾可將相關(guān)資料郵寄給烏市醫(yī)保局辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。據(jù)了解，根據(jù)疫情防控需要，烏市醫(yī)保局還延長部分業(yè)務(wù)辦理時間安排，將2019年度醫(yī)療費用服務(wù)窗口報銷時限延長，2020年12月31日前均可申請辦理報銷。開通大病慢性病申請、醫(yī)�？ㄊ褂玫取熬G色通道”，實現(xiàn)特事特辦、急事急辦，特殊業(yè)務(wù)優(yōu)先辦。對高血壓、糖尿病等慢性病患者，經(jīng)診治醫(yī)院醫(yī)生評估后，支持將處方用藥量放寬至3個月，保障參�；颊唛L期用藥需求，最大限度便民利民。
