在很多時(shí)候，員工對(duì)于你的“偉大的培訓(xùn)項(xiàng)目”并不怎么感興趣，偷懶也是人之常情。因此，我們必須借鑒一下營(yíng)銷部門的做法，設(shè)法“營(yíng)銷”你的課程，以提高培訓(xùn)出席率。
很好，你已經(jīng)完成了整套課程的設(shè)計(jì)和部署工作——那么，下一個(gè)問題是，該如何讓學(xué)員乖乖前來上課?你也許會(huì)以為，只要你的課程被列入了公司的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(Learning Management System，LMS)當(dāng)中，或者高管要求員工來參加培訓(xùn)，那就萬事大吉了，員工一定會(huì)乖乖聽話??且慢!事實(shí)上，情況并沒有你想的那么簡(jiǎn)單。
在很多時(shí)候，員工對(duì)于你的“偉大的培訓(xùn)項(xiàng)目”并不怎么感興趣，偷懶也是人之常情。因此，我們必須借鑒一下營(yíng)銷部門的做法，設(shè)法“營(yíng)銷”你的課程，以提高培訓(xùn)出席率。我們必須讓學(xué)員們感到這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目是有趣、令人興奮，甚至是刺激的。再嚴(yán)格的規(guī)定都無法保證學(xué)員一定會(huì)按時(shí)出席，但當(dāng)學(xué)員覺得這是個(gè)有趣的項(xiàng)目時(shí)，他們自然會(huì)每天興致盎然地到課堂報(bào)到。假設(shè)你已經(jīng)得到公司高管的充分支持，那么下一步就是設(shè)法調(diào)動(dòng)起員工們對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的好奇心和積極性——接著，你的課程就可以粉墨登場(chǎng)了!
一、“加油添醋”一番
“營(yíng)銷”培訓(xùn)項(xiàng)目的第一步，是撰寫一份令人感覺新奇有趣的培訓(xùn)說明——當(dāng)然，你的描述還是要吻合項(xiàng)目的實(shí)際情況。至于培訓(xùn)的主題是什么，其實(shí)無關(guān)緊要。我們知道，優(yōu)秀的文案寫手可以把最無聊的東西寫得天花亂墜、天上有地下無;哪怕培訓(xùn)主題是“差旅費(fèi)報(bào)賬與核銷”，你也可以把它寫得精彩絕倫。盡量發(fā)揮你的想象力，讓員工覺得不參加你的培訓(xùn)簡(jiǎn)直是人生最大的損失吧!
接下來，你需要發(fā)一封“聲情并茂”的電子郵件給所有學(xué)員，告訴他們將會(huì)從培訓(xùn)中得到什么，以進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們的熱情。哦!千萬不要照搬那些冷冰冰的培訓(xùn)目標(biāo)陳述，你應(yīng)該用更有趣的辭令來吸引員工，正如那些廣告當(dāng)中的花言巧語一般。例如，對(duì)于一個(gè)銷售培訓(xùn)項(xiàng)目，你可以有下面兩種說法：
1、請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參與新銷售技巧課程。
2 、想知道如何讓顧客興奮地尖叫嗎?
你覺得員工會(huì)對(duì)哪一種說法更感興趣?天底下也許沒有新鮮事，但你總是能用更巧妙的語言來打動(dòng)員工的心、激發(fā)他們的興趣和好奇心。此外，還應(yīng)拿出實(shí)際的例子，例如那些參與過試點(diǎn)課程、前期培訓(xùn)的員工的證言，從中尋找一切能讓學(xué)員好奇和興奮的點(diǎn)子。也許，員工們現(xiàn)在的工作環(huán)境、工作流程或者業(yè)績(jī)表現(xiàn)，就是前期培訓(xùn)的成果呢。告訴員工這些證據(jù)和案例，說服他們花時(shí)間來參加培訓(xùn)是值得的。
二、這對(duì)我有什么用
很多被強(qiáng)迫參與培訓(xùn)的員工都是百般不情愿，不過如果你能告訴他們培訓(xùn)內(nèi)容包含了什么，又對(duì)他們有怎樣的幫助，那么情況就完全不同了。這點(diǎn)對(duì)于千禧世代員工尤其如此。例如，“差旅費(fèi)報(bào)賬與核銷”怎么聽都令人提不起勁，不過，這對(duì)員工有什么用呢?簡(jiǎn)而言之，學(xué)會(huì)了報(bào)賬與核銷的程序，你就可以更快拿到報(bào)銷的錢，而且報(bào)銷更多!很有吸引力，不是嗎?
作為培訓(xùn)項(xiàng)目“營(yíng)銷”的一部分，你也可以錄制一段簡(jiǎn)短的(兩分鐘左右)視頻，由公司高管來解釋哪些人應(yīng)該參與這項(xiàng)培訓(xùn)，以及為什么。切記，別讓員工覺得你的培訓(xùn)只不過是“公司的另一次無聊嘗試”。
三、善用郵件提醒
如果前面幾步進(jìn)行順利的話，你應(yīng)該已經(jīng)成功激發(fā)了員工的好奇心和熱情，說不定已經(jīng)有很多人迫不及待地報(bào)名了。但我們要記住，人是健忘的，你必須確保這些學(xué)員到時(shí)候會(huì)按時(shí)出現(xiàn)。因此，我們應(yīng)該繼續(xù)對(duì)已登記的學(xué)員進(jìn)行“營(yíng)銷”。不要只用日歷邀請(qǐng)功能，很多人會(huì)忽略那些小字。電子郵件提醒是不錯(cuò)的辦法，在發(fā)送提醒郵件時(shí)，繼續(xù)善用“這對(duì)我有什么用”的營(yíng)銷法，來保持學(xué)員們的熱情。持續(xù)進(jìn)行前期工作，來延續(xù)學(xué)員們的積極性，并最終讓他們準(zhǔn)時(shí)來課堂報(bào)到。
當(dāng)然，在這一切準(zhǔn)備工作過后，你必須端出一個(gè)高質(zhì)量的、盡善盡美的培訓(xùn)課程。再好的廣告宣傳，如果產(chǎn)品本身是個(gè)渣的話，一切都會(huì)前功盡棄。相反，如果學(xué)員被你的“花言巧語”吸引過來，發(fā)現(xiàn)你并沒有夸大其詞，培訓(xùn)確實(shí)讓他們大有斬獲的話，你的培訓(xùn)“品牌”就建立起來了。下一次當(dāng)你推出新課程時(shí)，會(huì)有很多員工自發(fā)地登記參加。
