培訓(xùn)方式:
組織學(xué)習(xí)內(nèi)容
1、駕駛員職業(yè)道德規(guī)范
(一)自覺(jué)遵守相關(guān)道路運(yùn)輸管理規(guī)定及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),向顧客提供規(guī)范化服務(wù);
(二)忠于職守,維護(hù)企業(yè)良好聲譽(yù),保護(hù)社會(huì)利益及企業(yè)利益,同各種不法行為作斗爭(zhēng);
(三)工作積極,熱愛(ài)本職,努力學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)及安全運(yùn)營(yíng)知識(shí),不斷提高自身業(yè)務(wù)技能及服務(wù)水平;
(四)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),樹(shù)立高度的榮譽(yù)感。
2、駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范:
(一)儀容儀表:
●營(yíng)運(yùn)中要保持服飾干凈整潔,不準(zhǔn)袒胸露背、穿拖鞋;●男駕駛員在營(yíng)運(yùn)中不準(zhǔn)穿無(wú)袖背心,不準(zhǔn)蓄須、留長(zhǎng)發(fā);●女駕駛員在營(yíng)運(yùn)中不準(zhǔn)穿高跟鞋。
(二)車(chē)容車(chē)貌●車(chē)廂內(nèi)外衛(wèi)生良好,車(chē)內(nèi)無(wú)雜物,車(chē)身整潔光亮,噴飾、標(biāo)識(shí)完整清晰,車(chē)窗內(nèi)外不張貼未經(jīng)公司批準(zhǔn)允許的廣告,不放置影響駕駛視線的裝飾物。
●車(chē)內(nèi)設(shè)施齊全完好(三)文明禮貌用語(yǔ):
●您好!請(qǐng)問(wèn)您去哪?
●請(qǐng)您帶好物品,再見(jiàn)!
●禁止使用各種服務(wù)忌語(yǔ)。
(四)攜帶好行駛證、駕駛證等有效證件,并將公司發(fā)放的上崗證放置、張貼在車(chē)內(nèi)明顯位置,方便乘客監(jiān)督。
(五)按規(guī)定使用標(biāo)志燈,車(chē)內(nèi)無(wú)乘客時(shí)應(yīng)當(dāng)顯示空車(chē)待租標(biāo)志,(六)乘客上車(chē)時(shí)問(wèn)清楚乘客到什么地方,按照最佳路線行駛,不得故意繞行,如有特殊情況需繞道行駛,應(yīng)向乘客解釋清楚。
(七)禁止甩客、宰客等違規(guī)行為(八)乘客詢問(wèn)的問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明、扼要的清楚回答。堅(jiān)持文明駕駛,主動(dòng)照顧老.弱,病,殘,孕等弱勢(shì)群體。
(九)嚴(yán)格按計(jì)價(jià)器打表收費(fèi),禁止私自拆除、改裝計(jì)價(jià)器或者在計(jì)價(jià)器上弄虛作假;不得與乘客議價(jià),不得向乘客索要財(cái)物,收款后需要給乘客找零錢(qián)時(shí),必須找零錢(qián);(十)乘客遺失在車(chē)內(nèi)的物品,應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還失主或者交公司管理部門(mén)處理,不得私自隱匿。
(十一)不得利用車(chē)輛為違法犯罪提供方便,發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)或者本單位報(bào)告;(十二)自覺(jué)接受上級(jí)部門(mén)管理機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查;3、駕駛員安全行車(chē)操作規(guī)程(一)駕駛員要避免疲勞駕駛,保持旺盛精力,充足的睡眠,強(qiáng)化自我意識(shí),加強(qiáng)體力鍛煉,培養(yǎng)合理的飲食習(xí)慣,提高身體素質(zhì),合理安排行車(chē)計(jì)劃,注意勞逸結(jié)合。
(二)起步時(shí)必須觀察車(chē)內(nèi)各種儀表,保證正常運(yùn)行,左右反光鏡和車(chē)外的障礙情況。嚴(yán)格執(zhí)行“車(chē)未停穩(wěn)不開(kāi)門(mén),門(mén)未關(guān)好不起步”的安全規(guī)定。低速起步,順序換擋,根據(jù)道路情況正確使用離合器換擋,保持正確的'駕駛姿態(tài),確保安全起步運(yùn)行。
(三)嚴(yán)格按交通安全法律、法規(guī)的規(guī)定,始終堅(jiān)持文明駕駛,禮讓行車(chē),做到不開(kāi)英雄車(chē)、冒險(xiǎn)車(chē)、賭氣車(chē)和帶病車(chē)。遵守交通標(biāo)志、標(biāo)線、指揮燈信號(hào)、交通管制。
(四)會(huì)、讓、超車(chē):
①吸取“十次肇事九次快”的教訓(xùn),行駛中注意“九防”:即車(chē)前車(chē)后防急穿;會(huì)車(chē)、超車(chē)防擦掛;道路良好防麻痹;視線不清防快車(chē);交叉路口防搶道,溜滑路上防側(cè)滑;雷雨季節(jié)防超速;彎道行車(chē)防侵線;夏季炎熱防困倦。
②超、會(huì)車(chē)前,應(yīng)觀察前方車(chē)輛動(dòng)態(tài)后,在允許鳴號(hào)段鳴號(hào)示意對(duì)方來(lái)車(chē)(夜間用燈光)。超前時(shí),要確認(rèn)前車(chē)讓路后方可超越,查覺(jué)后有超車(chē)時(shí),應(yīng)選寬敞路段,減速靠右避讓?zhuān)艑挋M距,不得故意不讓或讓車(chē)不讓速。
③通過(guò)交叉路口、彎道、狹路、橋梁、繁華路段,應(yīng)謹(jǐn)慎駕駛、兩車(chē)并行側(cè)向間距小于安全標(biāo)準(zhǔn)以下、遇大霧、視線不清和距對(duì)方來(lái)車(chē)150米以內(nèi)嚴(yán)禁超車(chē)。
(五)夜間行車(chē)①按交通法規(guī)規(guī)定正確使用燈光信號(hào)。停車(chē)須開(kāi)小燈,起步前應(yīng)開(kāi)大燈,看清路面動(dòng)態(tài)及障礙。
②夜間行駛速度應(yīng)比白天適當(dāng)降低,超車(chē)時(shí)應(yīng)在保證安全的前提下謹(jǐn)慎超越。
③會(huì)車(chē)時(shí)如遇對(duì)方車(chē)輛不關(guān)閉大燈,可閃光示意,必要時(shí)靠右避讓?zhuān)豢啥窔忾_(kāi)燈冒險(xiǎn)行駛。
④在有路燈地段,嚴(yán)禁閉燈行駛,在無(wú)路燈照明又遇大燈突然不亮,應(yīng)立即判斷右邊障礙情況,靠邊停車(chē),若判斷不清應(yīng)立即停車(chē),嚴(yán)禁摸黑行駛。
(六)雨天行車(chē)①雨刮器必須靈敏有效。若失效,視線不清應(yīng)停車(chē)修復(fù)。 ②降低車(chē)速,轉(zhuǎn)彎要慢,防止側(cè)滑,處理障礙要比晴天提前,避免制動(dòng)和急打方向而造成制動(dòng)單邊溜滑。
③行駛中留有余地,預(yù)防車(chē)輛、行人突然橫穿。
(七)霧天行車(chē)①行車(chē)前,檢查防霧燈及燈光是否完好有效。
②能見(jiàn)度在50米內(nèi),時(shí)速不得超過(guò)15公里;能見(jiàn)度在30米內(nèi),時(shí)速不得超過(guò)10公里;能見(jiàn)度在10米內(nèi),時(shí)速不得超過(guò)5公里;能見(jiàn)度在5米內(nèi)嚴(yán)禁行駛。
③遇大霧、視線不清、道路不明,不準(zhǔn)冒險(xiǎn)行駛、強(qiáng)行超車(chē)。遇濃霧時(shí),應(yīng)停駛觀察,在確保安全的情況下,由專(zhuān)人指揮,方才通行。
(八)結(jié)冰路段行車(chē)①應(yīng)根據(jù)氣候和道路情況,攜帶蓬布、防滑鏈、三角木、牽引索及其它防滑、取暖物資。
②通過(guò)結(jié)冰路段時(shí),應(yīng)自覺(jué)使用防滑鏈條和其它安全裝置,遵守時(shí)速規(guī)定,防止緊急轉(zhuǎn)動(dòng)而造成事故。
(九)故障和停車(chē)①車(chē)輛在行駛中,因轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、傳動(dòng)、雨刮器等機(jī)件發(fā)生故障,直接影響安全時(shí),應(yīng)立即停車(chē)檢查。油路故障時(shí),嚴(yán)禁直流供油和勾油行駛。
②車(chē)輛在途中發(fā)生故障時(shí),應(yīng)在寬闊的地段緊靠道路右側(cè)停車(chē),在交叉路上發(fā)生故障時(shí),應(yīng)將車(chē)輛移出路口,靠右停放,并正確放置故障車(chē)警告標(biāo)志牌。
③車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)停放,應(yīng)按規(guī)定的地點(diǎn)停放,拉緊手剎,推進(jìn)排檔巡視檢查無(wú)誤后,切斷電源開(kāi)關(guān),鎖好車(chē)門(mén)。(如停放處有坡度必須在輪胎下設(shè)置防滑裝置)
(十)事故的處理發(fā)生交通事故時(shí),應(yīng)盡快搶救傷員,并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),立即撥打交通事故報(bào)警電話,同時(shí)報(bào)告公司管理負(fù)責(zé)人,講清事故發(fā)生的時(shí)間、詳細(xì)地點(diǎn),車(chē)輛損失和人員受傷情況,并協(xié)助交警作好現(xiàn)場(chǎng)處理,對(duì)事故不得瞞報(bào)或漏報(bào)。
4、駕駛員管理規(guī)定(一)凡在公司從業(yè)的駕駛員必須嚴(yán)格遵守《中華人民
共和國(guó)道路安全法》及地方道路交通安全法規(guī)和公司的安全管理規(guī)章制度,自覺(jué)接受公司的安全生產(chǎn)、操作技能等方面的培訓(xùn)教育,服從公司的安全管理和安全檢查,按時(shí)參加公司每月安全例會(huì)學(xué)習(xí)及組織的相關(guān)培訓(xùn)教育活動(dòng)。
(二)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中,要嚴(yán)格按照規(guī)定打表計(jì)價(jià),不得超載、超速行駛,不得酒后駕車(chē),必須嚴(yán)格執(zhí)行連續(xù)駕駛不得超過(guò)4小時(shí)、24小時(shí)內(nèi)累計(jì)駕駛不得超過(guò)8小時(shí)的駕駛員休息制度,嚴(yán)禁疲勞駕駛。
(三)乘客上車(chē)時(shí)要嚴(yán)格做好“三品”檢查,不得運(yùn)載易燃、易爆等危險(xiǎn)物品,如發(fā)現(xiàn)違禁物品要及時(shí)報(bào)告有關(guān)管理部門(mén)處理。
(四)做好“一日三檢”(開(kāi)車(chē)前,行駛途中,收車(chē)后的檢查)工作,保證車(chē)輛技術(shù)良好。每月必須到公司指定修理廠進(jìn)行例檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即進(jìn)行修整,不得拖拉延誤。
(1)、新教師入職崗前培訓(xùn)方案范文參考(四篇)
(2)、2021年企業(yè)新員工崗前培訓(xùn)方案范文(兩篇)
(3)、2021年醫(yī)院新員工崗前入職培訓(xùn)方案(精選兩篇)
(4)、高校教師崗前培訓(xùn)心得體會(huì)三篇
(5)、2020年新教師入職崗前培訓(xùn)心得體會(huì)范文
(6)、2020年教師崗前培訓(xùn)心得體會(huì)精品四篇
(7)、2020年新任教師崗前培訓(xùn)心得體會(huì)匯總
(8)、2020年新教師崗前培訓(xùn)心得體會(huì)2000字三篇
(9)、新進(jìn)教師崗前培訓(xùn)心得體會(huì)【匯總】
(10)、參加崗前培訓(xùn)心得體會(huì)【精華篇】
(五)按時(shí)做好車(chē)輛的年檢、技術(shù)等級(jí)評(píng)定、二級(jí)維護(hù)、GPS維護(hù)等工作,確保車(chē)輛符合道路客運(yùn)等級(jí)要求。
(六)不準(zhǔn)將車(chē)輛交給無(wú)證人員或非本公司駕駛?cè)藛T駕駛,如違反規(guī)定,一切損失及責(zé)任由駕駛員承擔(dān)。
(七)公司根據(jù)相應(yīng)記分及獎(jiǎng)懲制度,在年度內(nèi)對(duì)駕駛員進(jìn)行考核,發(fā)生好人好事的給予加分及獎(jiǎng)勵(lì),發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為的進(jìn)行扣分和處罰,情節(jié)嚴(yán)重者予以停運(yùn)學(xué)習(xí)或解除承包合同處理。