如何構建企業(yè)文化培訓體系

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企業(yè)培訓體系,是指在企業(yè)內部建立一個系統(tǒng)的、與企業(yè)的發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓管理體系、培訓課程體系以及培訓實施體系。

培訓管理體系包括培訓制度、培訓政策、管理人員培訓職責管理、培訓信息搜集反饋與管理、培訓評估體系、培訓預算及費用管理、培訓與績效考核管理等一系列與培訓相關的制度。

企業(yè)文化建設以價值觀塑造,提升企業(yè)績效和管理水平為目的,優(yōu)秀的企業(yè)文化包涵兩個要素:核心理念是否正確、清晰與卓越;這種理念是否能夠宣傳貫徹下去,讓每個員工認同并且體現(xiàn)在自己的實際工作中。很多企業(yè)并不缺乏優(yōu)秀的文化理念,這些理念在不同企業(yè)間沒有本質差別,只是體現(xiàn)在工作方法與行為上時,卻有本質的區(qū)別,這就需要通過構建完整的企業(yè)文化培訓體系來使全體員工了解企業(yè)理念是什么,如何將企業(yè)理念與自己的實際工作結合起來。

構建完整的企業(yè)文化培訓體系

目前,我國很多企業(yè)越來越重視企業(yè)文化培訓工作,但經常不得要領,主要表現(xiàn)在沒有系統(tǒng)規(guī)劃、沒有針對不同層級和職能的人員、培訓形式過于單一。人們往往把培訓看作是一種企業(yè)行為或者管理方式,未能將它與企業(yè)文化建設聯(lián)系起來,這就限制了他們對培訓價值更為深入的認識,不能最大限度地發(fā)揮培訓的作用。只有以企業(yè)文化的眼光審視培訓,將它與企業(yè)文化建設相結合,才可能使企業(yè)培訓有一個更為厚實的基礎和更為廣闊的前景,為企業(yè)產生更加實在的作用。

企業(yè)文化的重要內涵

企業(yè)文化的內涵非常豐富,不僅包括價值觀、經營理念等精神文化因素,也容納了企業(yè)制度、管理和行為等因素。那么,培訓在企業(yè)文化中屬于何種層面呢?從一般意義上看,企業(yè)培訓是由企業(yè)組織、企業(yè)領導和員工共同參與,受企業(yè)培訓理念指導的一種活動。就培訓形式而言,成熟的企業(yè)培訓是豐富多彩的,不僅有課堂講授、研討,也有學員參與的訓練、展示、角色扮演以及實戰(zhàn)模擬等;不僅有企業(yè)內部講師的培訓,還穿插著名人報告、專家講座、心理咨詢等;不僅在企業(yè)的培訓基地展開培訓,也組織員工到社會培訓hr369.com顧問公司、高等院校、科研機構以及國外進行培訓。以此觀之,培訓無疑屬于企業(yè)文化的行為文化層面。

就培訓組織結構而言,成熟的企業(yè)一般擁有一個自上而下的培訓架構,具有本企業(yè)特色的培訓體系和規(guī)章制度,固定、專業(yè)的講師隊伍,設備齊全的培訓場地等,這樣,培訓又體現(xiàn)著企業(yè)的制度文化與物質文化。

當然,企業(yè)培訓也不只限于技術和專業(yè),還涉及企業(yè)價值觀、經營理念、道德準則等方面的內容,是傳播企業(yè)價值觀和經營理念,指導員工的道德和行為,進行職業(yè)道德和理想教育的重要手段。如此,培訓又與企業(yè)的精神文化有著密切聯(lián)系,成為溝通精神文化與行為文化、制度文化的不可或缺的渠道。

企業(yè)培訓關系到企業(yè)文化的方方面面,是企業(yè)文化的重要內涵和有機組成部分。認識到這一點,才可以準確地確定培訓在企業(yè)文化中的地位,提高人們對培訓的認識,從而使培訓成為企業(yè)的一項重要的戰(zhàn)略性工作。

推動企業(yè)制度的落實

人是企業(yè)的根本。企業(yè)文化的核心是“以人為本”,即強調對人的尊重、理解、信任,幫助員工開發(fā)潛力,實現(xiàn)價值。要把這樣的理念變成現(xiàn)實,需要長遠規(guī)劃,認真落實,而培訓正是實現(xiàn)員工“生涯規(guī)劃”的重要的方式和手段。員工通過接受培訓,不僅知識得到豐富,而且潛能得到充分發(fā)揮,能夠極大地激發(fā)員工的工作熱情,增強員工的凝聚力、忠誠感和歸屬感。通過培訓,員工的工作技能、精神面貌、服務意識等都能顯示出較為專業(yè)的水平,成為“知識型工作者”,能夠讓顧客感到滿意和放心,使客戶愿意與企業(yè)建立長期的業(yè)務往來和合作關系,從而使企業(yè)的產品得到大眾信任,企業(yè)品牌成為大眾心目中的名牌。

成熟的企業(yè)培訓有助于企業(yè)制度的落實與深入人心。在培訓中,員工不斷了解企業(yè)的價值觀和使命,明晰企業(yè)的規(guī)章制度和經營理念,在工作中自覺地以企業(yè)經營理念為指導,模范地遵守企業(yè)的各項制度,加強了責任感和使命感,使企業(yè)的規(guī)章制度內化為員工的自覺行為,大大提高了企業(yè)的管理水平和工作效率。

提供更好的發(fā)展土壤

優(yōu)秀企業(yè)文化的價值觀和經營哲學作為企業(yè)的靈魂,不僅決定著整個企業(yè)的發(fā)展走向,而且也指引著企業(yè)培訓的方向。它高度重視員工自我實現(xiàn)和自我完善的需求,并且努力建立與這種需求相適應的培訓理念和制度,盡量滿足員工的需求。因此,企業(yè)的培訓體系和培訓管理都體現(xiàn)著企業(yè)“以人為本”的精神,體現(xiàn)著人文關懷,培訓的內容更加貼近員工的需求,培訓的形式更加豐富多彩,形成了具有本企業(yè)特色的培訓文化。

優(yōu)秀的企業(yè)文化倡導建設“學習型組織”,制定長遠的培訓目標和規(guī)劃,引導員工通過終身學習實現(xiàn)自我價值,在企業(yè)內部營造一種濃郁的學習氛圍和有效機制。傳統(tǒng)的企業(yè)培訓往往缺乏長遠目標和系統(tǒng)規(guī)劃,培訓與員工之間存在著較大的距離和隔閡,員工在接受培訓前沒有較強烈的需求,在接受培訓時不能專注和投入,在培訓結束后也沒有較大收獲與喜悅。培訓與員工的利益、與企業(yè)的長遠利益沒有聯(lián)系起來,造成培訓相對孤立的狀態(tài)。這樣的培訓狀況曾經或正在許多企業(yè)里出現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化指導下的培訓,把員工的利益與企業(yè)的長遠利益緊密地聯(lián)系起來,培訓得到領導和員工的普遍重視,員工既有參加培訓的欲望,又有參加培訓的動力,也能享受培訓帶來的喜悅。它不再是可有可無的附屬品,而是企業(yè)中人人需要的精神食糧、業(yè)務利器和成長助推器。

優(yōu)秀的企業(yè)文化對培訓予以高度重視,進行長遠規(guī)劃,使企業(yè)自然要加大對培訓的投資。在當代世界,“投資于培訓”已成為許多大企業(yè)和公司的戰(zhàn)略共識和投資重點。許多國際著名企業(yè)如通用電器、海爾等都建立了自己的培訓大學。大量資金的投入,不僅改善了培訓的硬件設施和條件,而且可以引進國外、國內先進的培訓課程、軟件和教材以及管理方法,為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力。

企業(yè)可從內容、形式和組織三個方面入手進行企業(yè)文化培訓體系的規(guī)劃。很多企業(yè)在進行文化培訓時,企業(yè)各個層級和部門的人都來聽,講師也是“眉毛胡子一把抓”,不分對象,跟誰講都是一個內容,這樣往往沒有好hr369.com的效果。在企業(yè)進行文化建設的初期,需要對企業(yè)文化理論有基本了解的時候,可采用這樣的培訓方法,但如果進行深入的文化建設,顯然這種方法是不夠科學的。在進行企業(yè)文化培訓時,需要針對不同層級和職能的人,設計不同的培訓內容和形式。比如HP公司的員工從進公司開始,就要接受各種不同內容的培訓,基本的思路是根據員工的工作內容和成熟度,培訓課程從技術業(yè)務知識到溝通技巧再到文化、思維,是一個不斷深化的過程。

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