培訓(xùn)目前在中國(guó)企業(yè)中的地位越來(lái)越高，企業(yè)也把越來(lái)越多的資源投入培訓(xùn)工作當(dāng)中。但是，中國(guó)企業(yè)中目前培訓(xùn)能自成體系的并不多，而一個(gè)公司的培訓(xùn)如果沒(méi)有形成體系的話，很難說(shuō)它能取得好的效果。
培訓(xùn)工作要想取得好的效果，就必須得到全體員工的支持，獲得支持除了宣傳推廣外，應(yīng)建立一系列的制度，用制度的硬力量去約束員工。要使得員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)不僅是一種權(quán)利，也是一種責(zé)任。
培訓(xùn)硬性支持體系主要有三部分，第一是應(yīng)有較齊備的培訓(xùn)物質(zhì)條件，主要包括培訓(xùn)設(shè)備、場(chǎng)地、器材等。第二是人員組織體系。培訓(xùn)要想贏得全體員工的重視，必須建立起完善的組織體系，明確各類(lèi)人員在培訓(xùn)中的角色分工和職責(zé)。在企業(yè)中，培訓(xùn)責(zé)任人主要有總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理（主管）、專(zhuān)職講師、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、各部門(mén)兼職講師等，培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)對(duì)這些人員的培訓(xùn)職責(zé)進(jìn)行清晰的界定。如果是集團(tuán)公司還應(yīng)對(duì)總部培訓(xùn)部門(mén)，分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部門(mén)的職責(zé)進(jìn)行明確的分工。第三是指培訓(xùn)信息體系，主要包括培訓(xùn)原始文件、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、外部培訓(xùn)供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)等。建立培訓(xùn)信息系統(tǒng)的目的是方便統(tǒng)計(jì)分析，科學(xué)評(píng)估培訓(xùn)的效果。衡量培訓(xùn)效果的指標(biāo)通常有培訓(xùn)覆蓋率，培訓(xùn)滿(mǎn)意度，培訓(xùn)出勤率等指標(biāo)，如果沒(méi)有一個(gè)完善的信息系統(tǒng)，年終評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)就無(wú)法得出這些指標(biāo)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
首先我們要對(duì)培訓(xùn)的定義要有一個(gè)科學(xué)的理解。
所謂培訓(xùn)是幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、提升員工個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的一種教育、培養(yǎng)方式，包括有形的培訓(xùn)和無(wú)形的培訓(xùn)兩種形式。有形的培訓(xùn)是指有固定的時(shí)間、地點(diǎn)和講師的培訓(xùn)，我們通常講的培訓(xùn)就是這種有形的培訓(xùn)。無(wú)形的培訓(xùn)則是指主管、骨干員工在平時(shí)工作中對(duì)下屬、一般干部、員工的指導(dǎo)、培養(yǎng)。這種指導(dǎo)、培養(yǎng)的方式可以是開(kāi)會(huì)，也可以是一對(duì)一的當(dāng)面交流，甚至可以是批評(píng)勸導(dǎo)。在實(shí)際工作中，無(wú)形培訓(xùn)對(duì)提高績(jī)效的作用更大，影響更深，成本也更低（幾乎沒(méi)有什么成本）。要想培訓(xùn)工作產(chǎn)生實(shí)效，這一塊培訓(xùn)就不能忽視，必須仔細(xì)加以規(guī)劃，因?yàn)闊o(wú)形培訓(xùn)不是自動(dòng)就能作好的。
其次要樹(shù)立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)思想。所謂以戰(zhàn)略為導(dǎo)向是說(shuō)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定要根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是市場(chǎng)上什么培訓(xùn)熱門(mén)，我們就搞什么培訓(xùn)。在上任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目前，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)該仔細(xì)想一想，這個(gè)培訓(xùn)對(duì)實(shí)現(xiàn)我們公司的戰(zhàn)略目標(biāo)有沒(méi)有作用，有作用就上，否則就不上，以免資源浪費(fèi)。例如，公司決定要實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，那培訓(xùn)部門(mén)就應(yīng)該上英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目。當(dāng)然這就要求培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)，能夠根據(jù)公司的戰(zhàn)略找出公司經(jīng)營(yíng)管理中的“短板”從而確定培訓(xùn)需求。以業(yè)務(wù)是指培訓(xùn)工作要緊緊圍繞公司的核心業(yè)務(wù)而進(jìn)行，因?yàn)槿魏我粋�(gè)公司的培訓(xùn)資源都是有限的，要想培訓(xùn)效果最大化，培訓(xùn)資源必須向公司的核心業(yè)務(wù)部門(mén)傾斜。比方說(shuō)零售公司的核心業(yè)務(wù)部門(mén)是門(mén)店，培訓(xùn)工作就應(yīng)該緊緊圍繞門(mén)店的需求進(jìn)行，培訓(xùn)人員應(yīng)深入門(mén)店，努力挖掘門(mén)店的培訓(xùn)需求，然后再根據(jù)門(mén)店的需求安排培訓(xùn)項(xiàng)目。
