在筆者接觸的咨詢項(xiàng)目里，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化與培訓(xùn)密切相關(guān)，凡是培訓(xùn)工作做得好的企業(yè)，其必然有著鮮明的企業(yè)文化，這類(lèi)企業(yè)往往員工凝聚力較強(qiáng)，組織較有活力;而培訓(xùn)工作開(kāi)展不太好的企業(yè)，往往企業(yè)文化不突出，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不足，組織也缺乏活力。所以，筆者認(rèn)為，企業(yè)文化與培訓(xùn)工作有著緊密的關(guān)系，做好培訓(xùn)工作，建立完善的培訓(xùn)體系，對(duì)于企業(yè)打造良性的企業(yè)文化能夠起到較好的作用，因此，構(gòu)建培訓(xùn)體系，加強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)員工的引導(dǎo)作用，對(duì)于任何企業(yè)而言都是非常有必要的。
一、培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)的目標(biāo)與過(guò)程
所謂培訓(xùn)規(guī)劃，就是要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確企業(yè)對(duì)于人力資源能力的需要，在明確目前人力資源能力弱項(xiàng)之后，有規(guī)劃、有目的的加強(qiáng)人力資源能力，從而保證員工能力滿足企業(yè)發(fā)展需要。
企業(yè)在具體操作培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，首先應(yīng)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)。所謂戰(zhàn)略，就是企業(yè)的發(fā)展方向是什么，在此基礎(chǔ)上，需要明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里，如何構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
不同類(lèi)型企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力必然不同。例如銷(xiāo)售型企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力一般由市場(chǎng)能力、銷(xiāo)售能力、品牌建設(shè)、物流管理能力等構(gòu)成;生產(chǎn)型企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力一般由生產(chǎn)能力、質(zhì)量管理能力、物流管理能力等構(gòu)成;研發(fā)型企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力一般由創(chuàng)新能力、研發(fā)能力、技術(shù)能力等構(gòu)成。
在明確了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之后，則應(yīng)該對(duì)這些核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分解，根據(jù)目前能力的不足，有針對(duì)性的提升相應(yīng)的能力，并具體落實(shí)到部門(mén)與崗位上。對(duì)不同部門(mén)的能力建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，對(duì)各崗位的能力構(gòu)成進(jìn)行明確，以此來(lái)建立企業(yè)的能力規(guī)劃體系。
培訓(xùn)的目的，則是在明確了能力體系的基礎(chǔ)上，對(duì)目前員工的能力的不足進(jìn)行提升。當(dāng)然這也需要一個(gè)過(guò)程，企業(yè)不可能做到在同一時(shí)間內(nèi)，使所有能力都得以加強(qiáng)，因此，則需要制定具體的能力提升計(jì)劃，將能力提升的過(guò)程編制成具體的計(jì)劃，這就是所謂的培訓(xùn)計(jì)劃。一般來(lái)說(shuō)，可以編制三年培訓(xùn)計(jì)劃，明確每年的具體能力提升重點(diǎn)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)課程來(lái)達(dá)到能力提升的目的。
因此，培訓(xùn)規(guī)劃，實(shí)際上，就是對(duì)企業(yè)所需能力的規(guī)劃，并根據(jù)目前能力缺陷，設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)課程體系，來(lái)幫助員工進(jìn)行能力提升，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)能力提升的目標(biāo)，而在這一過(guò)程中，需要設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟、有計(jì)劃在進(jìn)行能力培養(yǎng)。
二、培訓(xùn)資源建設(shè)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，建立培訓(xùn)師資
培訓(xùn)資源的建設(shè)，其重點(diǎn)就在于將培訓(xùn)所需的資源建立起來(lái)，以更加有效的幫助企業(yè)提升能力。一般而言，培訓(xùn)所需的資源包括課程資源與師資隊(duì)伍。
課程資源，就是培訓(xùn)的內(nèi)容，因此，重點(diǎn)在于根據(jù)什么來(lái)設(shè)計(jì)課程。對(duì)于很多企業(yè)而言，他們往往對(duì)于課程體系的設(shè)計(jì)缺乏有效的辦法，一般是想到什么課程，或是員工提出什么需求，則安排上什么課，而沒(méi)有根據(jù)具體的需要來(lái)設(shè)計(jì)，實(shí)際上，這都是由于沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃所造成的。
所以，進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃，即可以明確企業(yè)所需的能力，再基于能力來(lái)構(gòu)建課程體系，則能夠保證培訓(xùn)課程的針對(duì)性，從而更加能夠保證培訓(xùn)的有效性。
師資隊(duì)伍，對(duì)于多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，則是最為頭痛的問(wèn)題。一方面，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求強(qiáng)烈，需要強(qiáng)有力的師資隊(duì)伍來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，可另一方面，往往又受到培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的限制，難以引入質(zhì)量好的外部培訓(xùn)師資，因而，培訓(xùn)課程難以保質(zhì)保量的完成。
其實(shí)，師資隊(duì)伍的打造，不見(jiàn)得非要通過(guò)引入外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)，真正有效的辦法，實(shí)際上是建立內(nèi)部講師隊(duì)伍，因?yàn)閮?nèi)部講師才更了解企業(yè)的具體業(yè)務(wù)，才能夠更加有針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)。
內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)，首先需要進(jìn)行內(nèi)部講師的選拔。在這個(gè)過(guò)程中，需要由各部門(mén)提供備選人員，并要求參選人員根據(jù)自身所在部門(mén)與崗位，自報(bào)課程，并通過(guò)試講來(lái)進(jìn)行選拔，這樣可以了解參選人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與授課能力，同時(shí)也是一種有效的課程體系構(gòu)建的方法。
培訓(xùn)資源建設(shè)，根據(jù)能力開(kāi)發(fā)課程，同時(shí)建立內(nèi)部講師隊(duì)伍是關(guān)鍵，當(dāng)然，也不能忽視外部培訓(xùn)師資，內(nèi)外相結(jié)合既能夠保證課程的針對(duì)性，又能保證課程的先進(jìn)性。
三、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理，確保培訓(xùn)的效果
培訓(xùn)規(guī)劃好、資源建設(shè)好，這僅僅是搭建起培訓(xùn)運(yùn)作的平臺(tái)，并不代表就一定能夠做好培訓(xùn)，實(shí)際上，整個(gè)培訓(xùn)運(yùn)作過(guò)程中的管理，也是非常重要的。
所謂培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理，即包括根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)課程，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，提出培訓(xùn)改進(jìn)的建議，并通過(guò)培訓(xùn)后的跟蹤輔導(dǎo)，以確保培訓(xùn)的內(nèi)容能夠得到深入與落實(shí)，真正起到員工能力提升的目的。因此，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)該圍繞能力來(lái)開(kāi)展，目標(biāo)就是確保能力的有效傳遞。
在培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中，需要根據(jù)所需的能力建設(shè)目的，選擇最有效的培訓(xùn)形式和培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計(jì)能力提升的具體評(píng)估因素，并不斷跟蹤培訓(xùn)實(shí)施之后的員工能力提升的進(jìn)展，以確保員工能力能夠得以提高。
當(dāng)然，能力提升不可能做到“立竿見(jiàn)影”，有些能力的改進(jìn)甚至需要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，有時(shí)根本就無(wú)法明顯的了解到能力是否得到了提高，那么此時(shí)，則需要在后期與員工及其上級(jí)進(jìn)行充分溝通，并通過(guò)員工業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行研究，所以，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理本身就是一個(gè)長(zhǎng)期和艱巨的管理工程。
綜上所述，企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)，就是要在培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)所需的能力，將這些能力分解到具體崗位上，并設(shè)計(jì)詳細(xì)、可操作的培訓(xùn)計(jì)劃;通過(guò)構(gòu)建資源體系，根據(jù)崗位能力及員工能力現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程體系，同時(shí)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)師資隊(duì)伍;通過(guò)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理，有效的進(jìn)行培訓(xùn)組織、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)實(shí)施、后期跟蹤、分析改進(jìn)等過(guò)程，提高培訓(xùn)實(shí)施的效率，確保培訓(xùn)的效果。
