企業(yè)文化是文化的一種，什么是文化?依據(jù)學(xué)者專(zhuān)家們的觀點(diǎn)，文化是一種不成文的制度。任何一個(gè)群體都有它的文化。比如說(shuō)價(jià)值觀念，什么是好的，是值得鼓勵(lì)的，像孝敬父母、幫助他人;什么是不好的，是大家都需要避免的，像不講誠(chéng)信、投機(jī)取巧。比如說(shuō)習(xí)俗，相互擁抱是一種表達(dá)友好的方式，到了中國(guó)，這樣做就比較唐突，這些東西并沒(méi)有寫(xiě)到什么成文的制度里去，但是大家都習(xí)慣這樣做。
那么企業(yè)文化是什么呢?我們認(rèn)為企業(yè)文化是一種生存方式，反映在企業(yè)員工的行為上、反映在企業(yè)的產(chǎn)品上、企業(yè)的服務(wù)上。比如說(shuō)日本制造型企業(yè)中普遍推行的5S現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，這需要員工養(yǎng)成良好的行為規(guī)范、秩序，再比如海南航空“店小二”式的服務(wù)精神以及蘋(píng)果產(chǎn)品科技與工藝的完美結(jié)合，無(wú)一不是其企業(yè)生存之本。同時(shí)企業(yè)文化還要能夠?yàn)榻鉀Q企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，離開(kāi)了經(jīng)營(yíng)管理，企業(yè)文化沒(méi)有任何價(jià)值。
總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化應(yīng)該包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理方式、用人機(jī)制、行為準(zhǔn)則、企業(yè)氛圍的總和，是一個(gè)綜合體。從根本上講，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生生不息的源泉。我們認(rèn)為企業(yè)文化很重要的一方面是指一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，它是所有人都信奉并自覺(jué)遵守的行為準(zhǔn)則。譬如說(shuō)大家所熟知的萬(wàn)科的“規(guī)范透明”這個(gè)價(jià)值觀，王石在很多公開(kāi)場(chǎng)合的講話(huà)中都強(qiáng)調(diào)這是萬(wàn)科一直堅(jiān)持的，并且在其二十多年的發(fā)展中發(fā)揮了極其重要的作用。
著名的管理專(zhuān)家吉姆-柯林斯在其著作《基業(yè)長(zhǎng)青》中間有這樣一段話(huà)：“要成為高瞻遠(yuǎn)矚、可以面對(duì)巨變數(shù)十年繁榮發(fā)展的持久公司，第一步也是最重要的一點(diǎn)，就是明確企業(yè)的核心價(jià)值觀，在任何情況下堅(jiān)持不渝的堅(jiān)定價(jià)值觀。”
影響企業(yè)文化的因素很多。作為一種不成文的說(shuō)法，它的建立、推廣和延續(xù)，主要靠傳統(tǒng)的力量，人與人之間的相互影響。所以，從企業(yè)文化形成的角度來(lái)看，企業(yè)早期的創(chuàng)立者，其個(gè)人的信念和價(jià)值觀對(duì)企業(yè)文化的形成有很大的作用。
單就核心價(jià)值觀而言，除非是觸犯法律，或者是明顯違背最基本的道德規(guī)范，否則就沒(méi)有對(duì)錯(cuò)可言，只是一個(gè)選擇問(wèn)題。這種選擇是不可以朝三暮四的，一旦選定，就很難徹底顛覆。所以最基本的選擇，一定是在企業(yè)創(chuàng)建的時(shí)候就已經(jīng)做出的，而一旦選定，它對(duì)后來(lái)的人就有一種篩選作用，志同道合的人會(huì)留下來(lái)，道不同不相為謀的人就不會(huì)加入。
我們服務(wù)的一家公司的劉董事長(zhǎng)跟我們講過(guò)一個(gè)他本人親身的故事：
劉先生本人原為政府官員，后辭職下海經(jīng)商，起初為一村礦企業(yè)的小股東，占股比例很小。后來(lái)，煤礦發(fā)生嚴(yán)重的村礦矛盾及礦產(chǎn)糾紛，長(zhǎng)期的利益失衡，終于導(dǎo)致嚴(yán)重的村礦沖突事件，矛盾變得一發(fā)而不可收拾。問(wèn)題的解決舉步維艱，有的股東退縮了，有的股東聽(tīng)之任之放棄了，還有的股東逃跑了……作為小股東的劉先生的企業(yè)挺身?yè)?dān)當(dāng)。為了理順村礦關(guān)系，為響應(yīng)政府認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于加快和諧礦區(qū)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制實(shí)施意見(jiàn)的精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，農(nóng)民致富，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，劉先生籌資人民幣兩億多元進(jìn)行股權(quán)整合，并在搞好礦區(qū)建設(shè)、構(gòu)建安全生產(chǎn)秩序的同時(shí)，先后為礦區(qū)村鎮(zhèn)修公路、建自來(lái)水系統(tǒng)、辦學(xué)校、幼兒園、修建村民活動(dòng)中心和給村民投資發(fā)展基金等。從煤礦收入中拿出部分資金對(duì)60歲以上村民每人每年補(bǔ)助2，000元，按村民總?cè)藬?shù)每人每年提供1噸生活用煤，每噸煤計(jì)提10元支持村經(jīng)濟(jì)發(fā)展……目前，該煤礦已成為小村礦和諧示范單位。省委書(shū)記到煤礦視察，參觀和了解礦區(qū)及和諧村礦建設(shè)情況，高度贊揚(yáng)劉先生是具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家，承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，是全省建設(shè)和諧社會(huì)、和諧村礦的典范。
在與劉董事長(zhǎng)接觸的過(guò)程中，我們強(qiáng)烈感覺(jué)到劉董事長(zhǎng)是一個(gè)以為別人、為社會(huì)服務(wù)而感到愉悅、自豪的人。事業(yè)成功，不忘回報(bào)社會(huì)，劉先生至今已向社會(huì)公益捐款4，000余萬(wàn)元;劉董事長(zhǎng)一直致力于竭盡全力，為身邊的朋友、員工謀發(fā)展。
這些思想，最后成了劉先生企業(yè)的核心價(jià)值觀——敬天愛(ài)人!
