好的企業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)要講究計(jì)劃性、目的性,要講求“思而學(xué)而后訓(xùn)”,即通過(guò)培訓(xùn),要達(dá)到一種什么樣的目標(biāo)與效果,決不能讓投入的培訓(xùn)費(fèi)用“打水漂”,既浪費(fèi)了資源,卻起不到效果。
TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師邱明俊老師認(rèn)為尤其在做銷(xiāo)售培訓(xùn)之前,要先了解培訓(xùn)對(duì)象的構(gòu)成情況,通過(guò)受訓(xùn)者工作崗位、知識(shí)結(jié)構(gòu)、從事行業(yè)、從業(yè)背景、閱歷、興趣愛(ài)好等的摸排,要分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行培訓(xùn)。
其實(shí),通過(guò)內(nèi)部組建講師團(tuán),外部聘請(qǐng)專(zhuān)家“雙管齊下”、里應(yīng)外合的培訓(xùn)模式,不少企業(yè)都能取得了較好的培訓(xùn)效果,不僅營(yíng)銷(xiāo)人員流失率大大降低,而且整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的面貌也煥然一新,整體市場(chǎng)操作水平也有了大幅度的提升。要提升銷(xiāo)售培訓(xùn)質(zhì)量,則可以從三方面入手。
第一:新人的培訓(xùn)
大量招聘思而學(xué)大學(xué)畢業(yè)生或有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干,以培養(yǎng)忠誠(chéng)度較高的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),針對(duì)這些新人,要展開(kāi)各種形式的培訓(xùn)內(nèi)容,不僅對(duì)整個(gè)培訓(xùn)周密計(jì)劃,層層落實(shí),而且其主要培訓(xùn)內(nèi)容諸如企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、管理制度、銷(xiāo)售技巧等,都具有目的明確,效果直接的特點(diǎn)。
通過(guò)企業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn),讓受訓(xùn)的新人不僅了解和認(rèn)識(shí)了公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀,而且還進(jìn)一步認(rèn)同了企業(yè)的運(yùn)作模式,從而能與企業(yè)“同仇敵愾”、“上下同欲”,與企業(yè)同步快速發(fā)展。
第二:打造星級(jí)培訓(xùn)
人才在企業(yè)的發(fā)展中成長(zhǎng),企業(yè)在人才的成長(zhǎng)中發(fā)展。實(shí)施“星級(jí)員工卓越打造計(jì)劃”,其接受培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:業(yè)務(wù)管理技能升級(jí)、MBA深造、高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員等級(jí)考試等,通過(guò)此種形式的企業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn),不僅使這些優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人素質(zhì)得到提升,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)型向管理型的角色轉(zhuǎn)換,從而讓員工“學(xué)之于企業(yè),用之于企業(yè)”,而且,也進(jìn)一步激發(fā)了其他營(yíng)銷(xiāo)人員趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的積極性,從而掀起了“好好學(xué)習(xí)、天天向上”的學(xué)習(xí)熱潮,達(dá)到了企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織的培訓(xùn)目的。
第三:專(zhuān)題培訓(xùn)
依托企業(yè)自身組建的強(qiáng)大的講師團(tuán)隊(duì)伍,及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化擬出培訓(xùn)主題,推出切合市場(chǎng)實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,比如,這些講師團(tuán)成員主要是各大區(qū)的銷(xiāo)售經(jīng)理,他們經(jīng)驗(yàn)豐富,操作老練,那么,企業(yè)根據(jù)這些優(yōu)勢(shì),定期舉行內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、市場(chǎng)操作觀摩、時(shí)間管理、庫(kù)存管理、經(jīng)銷(xiāo)商管理甚至營(yíng)銷(xiāo)員的情緒管理等等,通過(guò)這一系列的專(zhuān)題培訓(xùn),從而達(dá)到專(zhuān)項(xiàng)“整治”效果。
企業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)規(guī)劃猶如一張“作戰(zhàn)地圖”,起著指引營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)方向,激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)士氣,為營(yíng)銷(xiāo)大軍提供“精神食糧”與后勤保障的牽引作用,企業(yè)培訓(xùn)只有具備了前瞻性、關(guān)聯(lián)性,才能站在市場(chǎng)的前沿而不致落伍;企業(yè)培訓(xùn)只有關(guān)注了培訓(xùn)受眾的針對(duì)性、實(shí)效性,培訓(xùn)才能不流于形式,才能達(dá)到形式與內(nèi)容的高度統(tǒng)一。
企業(yè)培訓(xùn)只有講求互動(dòng)性、趣味性,才能引起受訓(xùn)者的極大興趣,從而避開(kāi)了沉悶與教條灌輸,讓培訓(xùn)內(nèi)容潛移默化地融入受訓(xùn)者的心智;而企業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃性、目的性,讓企業(yè)的培訓(xùn)時(shí)刻充滿(mǎn)理所當(dāng)然的“功利性”的色彩,從而讓企業(yè)更多地關(guān)注培訓(xùn)的計(jì)劃、組織與實(shí)施,最終達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果與目標(biāo),促使企業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展并駕齊驅(qū),協(xié)同發(fā)展。