每當(dāng)你雇傭了一名員工，你就開(kāi)始了一場(chǎng)賭博。你可能會(huì)擁有一名富于創(chuàng)造性、有上進(jìn)心的新員工，他會(huì)完善你的團(tuán)隊(duì)并把你的企業(yè)帶向新的高度;也可能會(huì)得到一個(gè)機(jī)器人，他能完成指定任務(wù)，但不會(huì)再多做一點(diǎn);還可能遇到一個(gè)有創(chuàng)造力的騙子，上班時(shí)間偷懶，在公司堅(jiān)持不了一個(gè)月，這都是源于你在新員工培訓(xùn)時(shí)做的不到位引起的。
從某種程度上說(shuō)，你可以通過(guò)有效的培訓(xùn)來(lái)降低賭注的風(fēng)險(xiǎn)，把新員工打造成你渴望已久的具有創(chuàng)新性和進(jìn)取精神的好雇員。而其中前期準(zhǔn)備至關(guān)重要。
第一，你自己先瀏覽一下整個(gè)培訓(xùn)程序。你要知道每個(gè)崗位上的員工需要具備哪些能力，從新入職的員工的角度去審視培訓(xùn)過(guò)程會(huì)對(duì)你有所幫助，你也可以從其他員工那里獲得反饋，以確定培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了所有常見(jiàn)問(wèn)題和關(guān)注點(diǎn)。
當(dāng)新員工們開(kāi)始培訓(xùn)時(shí)，給他們一個(gè)“流程數(shù)據(jù)包”，一份培訓(xùn)程序表或者任何你想用的提示物。你需要用程序表使培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)行，確保不要漏掉什么。
第二，開(kāi)始培訓(xùn)時(shí)進(jìn)度要緩慢，如果你給一個(gè)新受訓(xùn)者過(guò)大壓力，他們?cè)诮邮苣承┨囟ㄐ畔r(shí)就會(huì)出現(xiàn)困難。不同的人對(duì)壓力的承受力是不同的，所以要密切關(guān)注員工們的反應(yīng)。
一旦他們?nèi)谌肫渲�，就可以給他們新的挑戰(zhàn)了。為他們制定可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，讓他們承擔(dān)責(zé)任，并努力去做。確保你能及時(shí)給予指導(dǎo)，但是不要在他們身邊不停地嘮叨。有效性是此處的關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)雇員陷入優(yōu)柔寡斷或不良行為的時(shí)間越長(zhǎng)，以后就越難得到糾正。
第三，每周舉行一次例會(huì)，表現(xiàn)出高度的關(guān)注，給出反饋，接受反饋，并持續(xù)地進(jìn)行交流。最初的幾個(gè)月過(guò)去之后，你就不必再每周開(kāi)會(huì)了，但是你要讓新員工們知道任何時(shí)候都可以跟你聊聊他們的表現(xiàn)。關(guān)于這一點(diǎn)，最重要的就是保持關(guān)注和鼓勵(lì)創(chuàng)新。
訓(xùn)練你的員工進(jìn)行打破規(guī)則的思考，因?yàn)槊臅?huì)導(dǎo)致平庸，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維有助于全面推動(dòng)公司的發(fā)展。但是有些規(guī)則是必須遵守的，比如安全守則或特定行業(yè)的規(guī)則，一定要讓你的員工知道這些規(guī)則是什么以及它的重要性。
如果一切順利，你會(huì)得到一個(gè)快樂(lè)的員工，他清楚如何開(kāi)展工作，遵守規(guī)則，但是必要時(shí)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，他雄心勃勃而且充滿才干，他能把你的公司帶向一個(gè)嶄新的高度。
其實(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)是指通過(guò)培訓(xùn)我們要達(dá)到的一種標(biāo)準(zhǔn)，包括培訓(xùn)考試合格率、課堂滿意度、培訓(xùn)改善率、人力資源提升率等等綜合指標(biāo)。單純的培訓(xùn)計(jì)劃只是一種任務(wù)，是培訓(xùn)工作要做的事情，而不是培訓(xùn)要達(dá)成的目標(biāo)。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果一定要圍繞實(shí)際工作目標(biāo)加以消化并轉(zhuǎn)化成具體的工作技能和績(jī)效，培訓(xùn)考核就是針對(duì)這個(gè)過(guò)程進(jìn)行的。遺憾的是，在實(shí)際工作中，缺乏培訓(xùn)考核和總結(jié)往往是企業(yè)培訓(xùn)管理的通病。
