關(guān)于培訓(xùn)效果，其實(shí)對于每一個(gè)者來說都是個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槿绻坏┡嘤?xùn)被認(rèn)為無效，那么培訓(xùn)工作似乎就變得沒有存在的意義。而無效的培訓(xùn)做多了，就會(huì)變成雞肋，企業(yè)對之是食之無味，棄之又覺得可惜。這也是目前很多企業(yè)一直糾結(jié)的地方：培訓(xùn)，不見效果，不培訓(xùn)，又好像不行。所以作為培訓(xùn)者只有一條出路，那就是讓培訓(xùn)真正做出效果，讓培訓(xùn)效果看得見。今天我們就從培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)來探討，培訓(xùn)如何讓效果看得見。
一、以醫(yī)生的角度來做培訓(xùn)需求分析
需求調(diào)查是所有培訓(xùn)的第一步，也是所有培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)。這培訓(xùn)就好像給病人看病一樣，如果不知道病人病在哪里，是無從開處方的。培訓(xùn)前的需求調(diào)查，就是通過望、聞、問、切等方式了解病情的過程，千萬不能忽略和忽視，否則后面開的“藥”再好，也是無效，弄不好還反作用一大堆。所以培訓(xùn)需求調(diào)查工作一定要做到位，要分層次調(diào)查，要通過多種方式調(diào)查，更重要的是要對調(diào)查的結(jié)果做整理和分析，找出主要的，次要的問題，然后才知道如何運(yùn)用培訓(xùn)去解決問題，真正達(dá)到讓培訓(xùn)具有針對性、實(shí)戰(zhàn)性的目標(biāo)。在這過程中，培訓(xùn)需求調(diào)查者要把自己當(dāng)作是醫(yī)生一樣。既然是醫(yī)生，就需要專業(yè)，需要有敏銳的洞察力和分析能力，需要有正確把握病情的能力，有了這個(gè)前提，培訓(xùn)才不會(huì)出現(xiàn)一廂情愿的情況。
二、用策劃的思路來制定培訓(xùn)計(jì)劃
了解了培訓(xùn)需求，分析到位后，就開始制作培訓(xùn)計(jì)劃了，這培訓(xùn)計(jì)劃的制作，需要的就是一種策劃的能力。開什么課，什么時(shí)候開，每個(gè)課程比例怎樣，順序怎樣，選擇誰來講，培訓(xùn)邀約怎么進(jìn)行，培訓(xùn)后勤如何保障，如何做評估，如何讓學(xué)員進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)等等都非常有講究。這一方面需要培訓(xùn)組織者有著非常好的策劃頭腦，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，就能考慮到培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)的可行性，各個(gè)細(xì)節(jié)的重要性，甚至可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對方式。既然是策劃，那也是針對一定目的相應(yīng)設(shè)計(jì)過程，所以對培訓(xùn)的策劃，最終要是圍繞培訓(xùn)目的服務(wù)，不管用什么策略，用什么方式，最終的目的是要達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)，只有培訓(xùn)順利進(jìn)行了，目標(biāo)達(dá)到了，制定培訓(xùn)計(jì)劃工作才算真正成功了。
三、以導(dǎo)演的精神來組織好培訓(xùn)
培訓(xùn)計(jì)劃做出來了，接下來就是把培訓(xùn)組織好，其實(shí)要組織好一場培訓(xùn)，并非是那么容易的事情。培訓(xùn)器材、物料什么時(shí)候到位，培訓(xùn)人員何時(shí)到位，培訓(xùn)人員事先的心態(tài)引導(dǎo)，培訓(xùn)中間突發(fā)狀況如何處理，如何把握老師授課過程中出現(xiàn)的偏差，后勤問題怎么做到細(xì)致入微等等每一項(xiàng)都在考驗(yàn)著培訓(xùn)組織者的功夫。如果說培訓(xùn)計(jì)劃是劇本，那么培訓(xùn)組織者就是按照劇本拍好培訓(xùn)這場電影的導(dǎo)演。同樣的培訓(xùn)內(nèi)容，組織好與組織不好會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)效果造成很大的區(qū)別。培訓(xùn)要重視內(nèi)容、重視老師，但千萬別低估了培訓(xùn)組織管理的巨大作用，沒有好的培訓(xùn)組織，再好的老師，再好的課程，都會(huì)變得沒有效果。
四、以編劇的頭腦來設(shè)計(jì)課程
對于老師來說，最耗費(fèi)精力的就是設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程了，這一個(gè)環(huán)節(jié)也是老師的關(guān)鍵工作，課程講得好不好，功夫不是只是在講臺上，更多是在課前的準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)工作。而在設(shè)計(jì)課程的時(shí)候，我們對老師的要求也是非常高的。最首先的是讓培訓(xùn)課程具有整體性和敘事性，要切合實(shí)際，還要讓學(xué)員喜歡這課程，對課程有深刻的影響和感受，甚至參加聽課就像欣賞一部精彩的電影一樣。要做到這些，就需要講師具有編劇的思維，把握層次結(jié)構(gòu)，注意銜接，設(shè)計(jì)好課程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，只有做好充足的設(shè)計(jì)，才會(huì)有好的優(yōu)秀的課程誕生。如果沒有認(rèn)真準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)，而只有大致粗略的提綱，老師是講課不出好的課程來的。
五、以教練的態(tài)度來做老師
其實(shí)我們做培訓(xùn)，許多時(shí)候都會(huì)不知不覺把重點(diǎn)放到老師身上，以為老師講得越精彩，培訓(xùn)效果就一定好，其實(shí)真的是這樣嗎?在現(xiàn)實(shí)操作中，我們發(fā)現(xiàn)好像并非如此，老師講精彩了，學(xué)員反映不錯(cuò)，可回去后發(fā)現(xiàn)效果依然不佳，這到底是為什么呢?其實(shí)最關(guān)鍵的一點(diǎn)，在于老師是否擺正了教學(xué)的觀念，企業(yè)員工的培訓(xùn)不是老師的演講那么簡單，而以學(xué)員學(xué)習(xí)到知識和技能為根本出發(fā)點(diǎn)。我們不能否認(rèn)，講得精彩的老師的確會(huì)對培訓(xùn)效果有很大幫助，但真正好的培訓(xùn)，有效的培訓(xùn)，是那些以學(xué)生為重點(diǎn)的培訓(xùn)。好的老師更懂得引導(dǎo)，更懂得如何讓學(xué)員參與更多，掌握更多，好的老師會(huì)懂得忽略自己，而讓學(xué)員成為培訓(xùn)主角，好的老師更是一個(gè)好的教練，教方法，教技巧，只有學(xué)員提升了，那才是真有效果。
六、用管理者的身份來做評估
對于很多培訓(xùn)者來說，通常會(huì)覺得一場培訓(xùn)做好以上環(huán)節(jié)也就差不多了，效果也該出來了，這其實(shí)是一種非常危險(xiǎn)的想法，甚至?xí)䦟?dǎo)致前面的努力都會(huì)前功盡棄。因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致我們輕視培訓(xùn)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，那就是培訓(xùn)后的評估。我們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷告訴我們，一場學(xué)習(xí)的效果好不好，主要在于學(xué)后的考核與跟進(jìn)，引用到培訓(xùn)里面來說，學(xué)員學(xué)得好不好，有沒有用，就是在于培訓(xùn)評估做得怎樣。而培訓(xùn)評估也是非常容易被企業(yè)所忽視的環(huán)節(jié)。很多企業(yè)評估只是走走過場，做到一級評估就很不錯(cuò)了，就算是二級評估也是做做樣子，沒有認(rèn)真對待，這樣沒有良好評估的培訓(xùn)其實(shí)就是假培訓(xùn)。所以培訓(xùn)要出效果，就必須做好培訓(xùn)的評估工作，尤其是培訓(xùn)三級評估，即培訓(xùn)后的跟進(jìn)和督促工作。因?yàn)閱T工只做我們檢查的事，而不會(huì)做我們希望他做的事，我們?nèi)z查、督促了，員工就會(huì)把培訓(xùn)學(xué)到的東西，運(yùn)用到工作中去了，沒有檢查、沒有督促，過不了幾天員工工作照樣依舊，培訓(xùn)影響力即刻消失。而關(guān)于培訓(xùn)的后續(xù)評估和跟進(jìn)方面，最重要的是建立良好的培訓(xùn)跟進(jìn)和評估的工具，將培訓(xùn)跟進(jìn)和評估工作滲入到管理中去，關(guān)于具體的操作方法，以后有機(jī)會(huì)再和大家做分享。今天在這里我們要明白的是，培訓(xùn)者其實(shí)也是管理者，不但要管理課堂內(nèi)，更要管理課堂后學(xué)員的運(yùn)用情況，只有做到了這點(diǎn)，培訓(xùn)的效果才會(huì)看得見。
培訓(xùn)的本身就是一個(gè)系統(tǒng)的工程，要想讓這個(gè)工程質(zhì)量好，就必須從各個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)下功夫，任何環(huán)節(jié)都馬虎不得，而培訓(xùn)既然要見效果，最核心的是，與學(xué)員工作結(jié)合起來，不能脫離，只有這樣的培訓(xùn)才是實(shí)戰(zhàn)的，才是受學(xué)員歡迎的，也才是能做出效果的。如果光為培訓(xùn)而培訓(xùn)，與與實(shí)際工作脫節(jié)了，那結(jié)果只能是竹籃打水，一場空。
