競爭激烈的環(huán)境,決定了無論是個人還是組織都必須不斷地吸取新知識。觀念決定行為,科技型企業(yè)應對培訓作全新的理解。將培訓看作是一種投資,有效的培訓可產生驚人的效益。據(jù)國外專業(yè)培訓機構的測算,企業(yè)在培訓中每1美元的投入,將獲得25美元的回報。員工“跳槽”不可怕,只要企業(yè)主體還存在,只要培訓體系還存在,企業(yè)就可以不停地運作下去,因為它擁有了永不枯竭制造企業(yè)人才的源頭——培訓。于是,企業(yè)培訓不斷升溫,為了增值、為了在競爭中立于不敗之地,企業(yè)紛紛在員工培訓上一擲千金。近年來,國內企業(yè)培訓的規(guī)模已有較大發(fā)展,但由于是新興市場,操作還不夠規(guī)范,企業(yè)的培訓意識還不夠正確。
盲目追趕市場時髦
不少企業(yè)的培訓計劃多為臨時敲定,培訓往往是由于公司在管理上出現(xiàn)了較大問題或經營業(yè)績不好,才臨時安排。有時,企業(yè)在選擇培訓的內容時總是根據(jù)市場流行培訓的項目進行跟從。企業(yè)對培訓的選擇能力不清晰,受媒體熱點炒作的影響特別大,也不管課題和本企業(yè)相關度如何。一聽說要網絡化、信息化,就一窩蜂的搞計算機、IT培訓;中國要加入世界貿易組織了,又一窩蜂地參加各種有關世界貿易組織的研討會;還有什么資本運作培訓班、項目管理培訓班等等,總之是什么時髦培訓什么,培訓的熱點話題性特征極強。于是,JIT培訓班、ISO質量體系認證系列等項目一期又一期地參加,可實質上是無的放矢。這種培訓所帶來的作用可想而知,同時這也是對公司資源的極大浪費。
忽視“木桶效應”
一個企業(yè)好比一個木桶,每位員工都是組成木桶不可缺少的一塊木板。有些企業(yè)只對生產工人進行培訓,忽視對經營管理人員的培訓;有的企業(yè)則只對閱歷較淺的年輕職工進行培訓,忽視對資深老職工的培訓。
在當今知識爆炸的年代里,特別在科技型企業(yè)里,忽視對經營管理人員、老職工的培訓,將使這些人在不知不覺中變成企業(yè)這個木桶上最短的木板,從而制約了企業(yè)整體競爭力的提高。
一些企業(yè)的最高*錯誤地認為:培訓只是針對基層的管理人員和普通員工的,而高層管理人員不需要培訓。其理由是:他們都很忙,他們經驗豐富,他們本來就是人才。
顯然這種認識是錯誤的,應該說,一個企業(yè)高層管理人員的素質高低對于企業(yè)發(fā)展的影響最大,因而高層管理人員更需更新知識,改變觀念。國外許多知名企業(yè)就作出這樣的規(guī)定:越是高層管理者,參加的培訓就越多,有的甚至把培訓作為一項福利按職級進行分配。
企業(yè)的決策層、管理層、操作層都是由相應的人組成的,都是組成企業(yè)組織這個木桶的木板,任何一層知識能力的落后都將變成木板中最短的一塊。因此,也就決定了進行全員培訓的必要。此外也有必要進行企業(yè)外部的培訓,即企業(yè)價值鏈的培訓——企業(yè)的供應商以及消費者。
熱衷表面形式
在調查中發(fā)現(xiàn),雖然不少企業(yè)均進行過不少培訓,但卻普遍缺乏對培訓效果真正意義上的評估,這樣就容易形成將培訓當作“走過場”的形式。同時缺乏培訓的反饋信息,也就難以根據(jù)培訓的作用進行方式、內容上的改進,這也極易導致浪費。
許多企業(yè)界人士在對外宣傳時,常把本企業(yè)有多少高學歷員工作為熱點,造成企業(yè)紛紛為員工拿到MBA證書和其他證書不惜花費較高費用,不正常需求高漲。結果必然造成許多參差不齊的國內外MBA培訓班及各類證書培訓班遍地開花。
其實那些東西對企業(yè)有多大意義呢?根據(jù)實際情況統(tǒng)計,MBA畢業(yè)生目前可以真正成為企業(yè)職業(yè)經理人的不超過25%。
依筆者的經驗,大量的企業(yè)需要的人才還是在企業(yè)自己的培訓過程中成長起來的,有學歷是好事,但關鍵還要看你的實際應用能力。
片面強調“立竿見影”
有的企業(yè)對培訓急功近利,希望立竿見影,有的還企圖通過培訓解決企業(yè)人力資源的所有問題。近幾年我國企業(yè)發(fā)展迅速,急需各種人才,但有的企業(yè)卻很少下大力氣培訓自己的管理人員,總覺得“沒有時間慢慢鍛煉他們”,恨不得用二三天時間就使管理人員的素質發(fā)生根本變化,把培訓當作一劑靈丹妙藥,誤以為能藥到病除,能立刻為企業(yè)創(chuàng)造績效。對培訓急功近利,缺少長期投資意識,不明白企業(yè)員工的培訓是一個天長日久的工作。為實現(xiàn)一定目標而制訂的培訓計劃,從實施培訓到目標實現(xiàn),一般都存在著時間的延遲性,多數(shù)情況下培訓是難以立即產生效果的,這就使得經理們對花錢費時的培訓心存疑慮,甚至排斥培訓。另外,有些企業(yè)對短時間的培訓抱有過高的期望,希望能解決面臨的許多問題。然而,有些諸如員工的態(tài)度問題是難以在短期內改變的,一些如制度問題、市場問題等并不是單靠培訓就可以解決的。
缺乏主觀能動性
如今國內企業(yè)培訓市場上最大的贏家是培訓師,他們的工資可能比企業(yè)的CEO還要高。導致這種現(xiàn)象的主要原因是:企業(yè)都把培訓的“寶”押在培訓師身上,而忽視成功的培訓應該是由一個團隊共同來完成的。國內一些培訓機構也是如此,對培訓師的依賴程度很高,在培訓內容、形式上全由培訓師說了算,而不是從客戶的需要出發(fā),從而導致培訓效果大打折扣。而從國外的經驗看,培訓師只是培訓方案的執(zhí)行者,而非決策者。
許多國內企業(yè)喜歡把培訓機構比作醫(yī)生,自己比作病人,病人必須聽醫(yī)生的。實際上,培訓機構最合適的角色是球隊教練,而企業(yè)則像是隊員,培訓機構的任務是幫助隊員提高競賽能力。眾所周知,教練不可能代替隊員上場。同樣道理,培訓機構水平再高,也不能取代企業(yè)的日常管理責任。培訓機構的作用僅是提出具體建議和培訓計劃,并協(xié)助企業(yè)去實施,而不能越俎代庖。
缺少明確的目的與計劃
國內企業(yè)培訓與國外的一個顯著差距是,前者往往是為了問題而培訓,帶有一定的突發(fā)性和隨意性,而國外優(yōu)秀企業(yè)的培訓則帶有很強的計劃性與前瞻性。國外優(yōu)秀企業(yè)的培訓目的比較鮮明,并有一定的理念和操作方法。每年他們都會對培訓計劃有一個比較完整的定義和鮮明的主題,比如今年是改進銷售方法的培訓,明年是改善客戶關系的培訓。這些主題在年初的培訓計劃中會清楚地羅列出來,從而使每一個員工都有統(tǒng)一而明確的奮斗方向。