有人同行告訴我，生產(chǎn)制造型企業(yè)由于人員素質平均不高，技術性操作不強，工作程序化和固定化相對固定，培訓工作相對來說，體系建立就有一定的難度。前段時間，筆者通過一個培訓行業(yè)研討會，與相關的同行對此進行了深入的交流。由于行業(yè)的性質、發(fā)展規(guī)模等不同，生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓體系呈現(xiàn)不同。結合自己工作的情況，將生產(chǎn)制造型培訓體系構架的建立總結如下，供大家探討。
一、生產(chǎn)制造型企業(yè)特點、培訓重點和方式
生產(chǎn)制造型企業(yè)大部分生產(chǎn)制造線或作業(yè)上是以生產(chǎn)制造為重心，長久而把培訓忽略;教室理論教學和OJT沒有辦法配合很好;人員密度大，基層人員工人的文化水平不高，生產(chǎn)制造管理人員大部分從基層提拔上來，技術比較過硬，但團隊和領導教練水平不強，管理人員升遷大部分是根據(jù)時間和經(jīng)驗的積累，自動升遷。在平時工作中，主要是接受一些“點”的技術類專業(yè)培訓，而很少收到“面”的培訓。常用錯教學方法，延誤教學效果。所以升遷上去后，有一段時間的適應和學習過程。企業(yè)在發(fā)展過程中，生產(chǎn)制造形成了自己固定的生產(chǎn)制造流程和檢查標準，所以規(guī)范性操作要求較嚴格。培訓材料有時太過時，有的太深澀，培訓課程沒有明確的職務分析。
因此，根據(jù)上述的特點和筆者調查反應情況中，生產(chǎn)制造型企業(yè)也有自己的培訓重點。筆者認為，在層級方面，生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓培訓重點應該在新員工技術培訓和管理人員管理和技術進階提升這兩個方面。
培訓采用的方式根據(jù)培訓性質的不同而需要有所不同：高科技性的培訓宜采用Off-JT;技術性的培訓宜采用Off-JT或OJT;半技術的培訓宜采用OJT;新進人員采用OJT，主管或資深員工采用Off JT。
二、生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓體系的“三維”構架
在設計生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓體系時，應依據(jù)“三維”建立培訓體系，第一維度按職務層次劃分，從普通員工到高層經(jīng)理都有相應的培訓;第二維度按專業(yè)類別劃分，有專業(yè)技術培訓、管理培訓等;第三維度則按部門類別劃分，不同的部門有不同的培訓。
“三維”構架是建立在企業(yè)的人員穩(wěn)定基礎上的進階培訓體系，強調的是人員發(fā)展和提升。當然，設立課程的時候，除專業(yè)性課程外，可以設計不同的課程。
A、生產(chǎn)制造技能培訓。生產(chǎn)制造技能培訓以各工廠的現(xiàn)場技術人員為對象。包括生產(chǎn)制造管理類培訓和技能類培訓。管理類培訓的對象為骨干技師、監(jiān)督者、作業(yè)主任和專職人員(監(jiān)督員、執(zhí)行員、企劃員和技術員)，培訓的主要內容為管理、監(jiān)督者研修、管理技法、人際關系和新技術、系統(tǒng)等。技能類培訓主要是為了提高工程技巧，取得國家或行業(yè)資格。培訓分為上級(高水平)、執(zhí)行員、技師、企劃員和技術員。培訓的主要內容為：技能專門研修(以骨于技師為對象，上級和中級培訓)，機械加工、電氣電子、自動機器、機器控制、OA、半導體制造和焊接等。
針對國內目前技術工人缺乏的情況，我們可以對生產(chǎn)制造技能人員實行特殊的儲備培養(yǎng)方式。例如，西門子早在1992年就撥�？钤O立了專門用于培訓工人的“學徒基金”。這些基金用于吸納部分15歲到20歲的中學畢業(yè)后沒有進入大學的年輕人，參加企業(yè)3年左右的第一職業(yè)培訓。期間，學生要接受雙軌制教育：一周工作5天，其中3天在企業(yè)接受工作培訓，另外兩天在職業(yè)學校學習知識。由于第一職業(yè)培訓把理論與實踐結合，為年輕人進入企業(yè)提供了有效的保障，因此深受年輕人歡迎。
B、專業(yè)技術人員培訓。專業(yè)技術人員培訓的目的：一是促使專業(yè)技術人員了解企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品和新產(chǎn)品方面的知識以及技術方面的基礎知識。二是培養(yǎng)專業(yè)技術人員的商品企劃能力、開發(fā)能力、生產(chǎn)制造技術能力、銷售企劃能力等，擴展視野，提高綜合思維能力。三是促使專業(yè)技術人員學習尖端技術，如極限技術、跨學科技術和系統(tǒng)技術等新領域，以避免產(chǎn)品落伍，失去機遇。一般以部門為單位，舉辦以本單位專業(yè)技術人員為對象的技術培訓或講座，全公司規(guī)模的專業(yè)技術人員培訓主要由培訓部門舉辦。培訓內容也因培訓對象的層次不同而不同：新進公司的人員(進修員)所接受的是基礎知識和技術的培訓，主要課程為進修員教育、基礎技術專門講座和各事業(yè)所專門技術講座。骨干技術人員培訓的是第一線技術人員、研究人員所需要的技術，主要課程有基礎技術專門講座、各事業(yè)所專門講座、綜合基礎、技術進修、高技術專業(yè)、技術進修、講演會、研究會、學習會、輪流講讀會、研究發(fā)表會和海外留學等。面向管理職務的培訓內容是技術革命管理，主要課程有講演會、研究發(fā)表會、高技術專業(yè)技術進修、管理人員技術進修。
對于技術人員培訓，在工作實踐中，我們強調讓技術人員了解公司的使命、經(jīng)營方針以及各種制度，認識到個人的責任，自主自立，自我提高。鼓勵專業(yè)技術人員根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化，主動學習，更新知識，啟發(fā)思想，同時，對研究開發(fā)人員的學習和工作成績及時給予評價。由于專業(yè)技術人員的培養(yǎng)受到重視，技術人員的工作激情和干勁就會增大，穩(wěn)定性就會增加。
C、生產(chǎn)制造企業(yè)經(jīng)營管理人才培訓。經(jīng)營管理人才培訓的目的是增強經(jīng)營管理人員的組織和經(jīng)營管理能力，擴展他們的視野。促使年輕一代飛快進入經(jīng)營管理第一線，培養(yǎng)他們開拓事業(yè)和創(chuàng)業(yè)的精神。經(jīng)營管理人才的脫產(chǎn)培訓主要在培訓部門。培訓根據(jù)不同的層次分別進行。主要有：事業(yè)部或分廠總責任人(廠長)培訓，每年1-2次，每次15-20人，時間為3天左右。培訓內容為國內外形勢、經(jīng)營思想。培訓方式以討論為主。生產(chǎn)制造部門經(jīng)理培訓，每年兩次，每次20人，時間為10天左右。培訓內容為各種管理技術。培訓方式為白天上課，晚上討論。科長、課長或主管培訓，每年4-5次，每次15-20人，時間5天左右。培訓內容為經(jīng)濟動向、文化素養(yǎng)。培訓方式為白天一半上課，一半討論，晚上個人研究和小組討論。另有部分特別培訓，可以設置以專項業(yè)務為主。副總工程師、主管研究員培訓，每年1次，每次20人，時間為5天左右。培訓內容為經(jīng)濟和技術動向、管理技術、文化素養(yǎng)。此外，生產(chǎn)制造企業(yè)還與外單位合作進行各種聯(lián)合培訓，培養(yǎng)自己的人才。
例如：Intel的經(jīng)營管理經(jīng)理的培訓。Intel的經(jīng)理一般要經(jīng)過三個階段的培訓，這三個階段，一是入職管理培訓(Managing in Intel )，這項培訓主要介紹經(jīng)理在Intel的一些做事的流程和制度，讓經(jīng)理們對管理層的事情有更多的了解。接下來主要是管理任務周期培訓(Managing task circle-Training)，這個培訓過程是告訴管理者如何去進行管理，是對管理業(yè)務技能的訓練。最后有一個如何管人的培訓(managing the people)，這是Intel培訓中非常重視的一點，Intel認為管理人的經(jīng)理必須要有很好的溝通技能和發(fā)展員工的能力。對管人經(jīng)理進行的培訓周期有5個環(huán)節(jié)，第一步是制定工作目標，第二步是完成計劃，第三步是怎么幫助別人共同解決問題，第四步是對員工如何實施管理，第五步是對業(yè)績好的員工將如何去強化和激勵。這是整個管人經(jīng)理培訓的模式，每個人通過這樣的5個步驟，會成為一個高素質的管人經(jīng)理。Intel除了給一般經(jīng)理的培訓，還有給高級經(jīng)理的培訓。更加進一步的高級培訓，則主要是針對未來領導的，稱之為經(jīng)理加速項目(MAP，Manager Accelerate Program)。這是Intel中國在本地員工中培養(yǎng)下一代*的特殊培訓項目，參加培訓的人是6-8位比較杰出的經(jīng)理。Intel對那些正在擔任要職的經(jīng)理的發(fā)展情況進行跟蹤，看現(xiàn)在他是什么水平，他未來如果擔任某個職位，他可能需要什么水平，Intel怎樣通過培訓將他們帶到這個水平。Intel有許多為他們量身定做的課程，例如送他們去讀MBA，讓他們去海外工作(Oversea assignment)，公司專門有更加高級的管理人員做Mentor(師傅)帶這些接班人工作，給他們安排一些特別對話，來訓練他們的領導才能，還有一些特殊項目(special program)，主要是針對戰(zhàn)略管理的。這些人接受了這樣的培訓，如果他們不會有太大的出入，基本上會是中國區(qū)未來的接班人。
三、生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓的主要方式。
1、在崗培訓(OTJ)。在崗培訓是生產(chǎn)制造型企業(yè)最重要的培訓方式。主要采取的手段有主管或有經(jīng)驗者指導;擔任職務的工作分派;部門間的工作輪崗;部門外的工作輪崗;關聯(lián)企業(yè)的派遣輪崗;公司內的學習;自己部門內的學習等。
在崗培訓的步驟
A、將工作分類，擬訂培訓大綱，準備培訓設備和材料
B、確認學員已有的經(jīng)驗和知識、技能，以擬定學習的動機
C、說明示范，以一次一步驟進行為原則，并強調重點
D、應用：讓學員實際操作練習，并改正其錯誤。再讓學員自己解釋其操作重點，直到學員及講師都了解他的說明。
E、追蹤評鑒(follow up): 讓學員自己現(xiàn)場操作，隨時檢視。
例如：聯(lián)想公司員工，如果工作一段時間后確實感覺不適崗的話，可以及時與上級溝通，在可能的情況下進行部門內或部門間調崗。當一名員工在同一個崗位工作了兩年后，也可以進行輪崗或參加內部競聘，為員工創(chuàng)造更寬廣的發(fā)展空間;三年后，可根據(jù)個人的職業(yè)興趣和能力，在公司內調動，部門會支持你的選擇。
