目前中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)已頗具規(guī)模，企業(yè)培訓(xùn)需求旺盛，但培訓(xùn)后的反饋效果卻參差不齊，究其原因，有培訓(xùn)熱的背后隱藏著各類培訓(xùn)公司魚龍混雜的問(wèn)題，也有企業(yè)對(duì)培訓(xùn)公司及培訓(xùn)課程要求日益增高的問(wèn)題，那么在如此微妙的市場(chǎng)環(huán)境下，培訓(xùn)公司的發(fā)展出路在哪里?筆者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手實(shí)施：
1、提升自身行業(yè)專業(yè)性
隨著中國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行“外包”，培訓(xùn)市場(chǎng)可謂商機(jī)盡顯，企業(yè)旺盛的培訓(xùn)需求，帶動(dòng)了培訓(xùn)整體市場(chǎng)的繁榮，但培訓(xùn)市場(chǎng)也正面臨著新的挑戰(zhàn)。目前企業(yè)培訓(xùn)所需要的是得到一套能夠解決實(shí)際問(wèn)題的整體方案，客戶已經(jīng)不再接受一些小型培訓(xùn)公司東拼西湊后攢出來(lái)的課程，而要求培訓(xùn)公司具有自己的研發(fā)能力與專業(yè)服務(wù)人員，在對(duì)企業(yè)充分走訪調(diào)查與分析的基礎(chǔ)上，為企業(yè)量身定做培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行具體實(shí)施，同時(shí)負(fù)責(zé)后期評(píng)估。可以說(shuō)現(xiàn)在的企業(yè)要求培訓(xùn)公司具有越來(lái)越高的行業(yè)專業(yè)性。
所以培訓(xùn)公司必須從傳統(tǒng)的說(shuō)教式培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)型成能為客戶帶來(lái)增值效果的咨詢式培訓(xùn)。首先全面了解客戶，然后通過(guò)各種咨詢手段及現(xiàn)代管理體系進(jìn)行企業(yè)診斷，發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求與業(yè)務(wù)薄弱點(diǎn)，最后出具調(diào)查報(bào)告，征求客戶意見(jiàn)，與客戶共同制定解決方案，從而使最終的培訓(xùn)能針對(duì)性地解決企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題，達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。
同時(shí)培訓(xùn)公司的專業(yè)性也不僅僅局限于給客戶提供服務(wù)之時(shí)，一位咨詢公司老總在一次與筆者聊天時(shí)談到，他最近重新為公司制作了企業(yè)對(duì)外網(wǎng)站，打進(jìn)公司的電話量一下子增長(zhǎng)了近10%，他很是驚嘆現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的作用。我給他的解釋是，網(wǎng)絡(luò)只是在傳播信息，能分辨信息的是我們的客戶。公司電話量的增長(zhǎng)表明企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容及制作在客戶看來(lái)很具專業(yè)性，吸引著他主動(dòng)打來(lái)電話與我們交流。因?yàn)橥ㄟ^(guò)網(wǎng)站的信息來(lái)看，我們就是業(yè)內(nèi)專家，而人們都喜歡與專家打交道，對(duì)我的解釋該老總表示贊同。
2、使用多樣化的推廣模式
在中國(guó)做企業(yè)，一定要通過(guò)多種方式讓受眾群體知道你，認(rèn)可你，如果別人都不了解你，不認(rèn)可你，又如何認(rèn)可你公司的產(chǎn)品呢?所以有時(shí)候“酒香也怕巷子深”的，這就需要企業(yè)隨時(shí)進(jìn)行體現(xiàn)公司正面形象的推廣活動(dòng)。有時(shí)候我們可以把推廣解釋得更直白一點(diǎn)就是“做秀”，就象《商業(yè)秀》中所講的一樣，所有的行業(yè)都是娛樂(lè)業(yè)，所以的行業(yè)都在做秀做推廣，任何一個(gè)企業(yè)如何不去推廣，那就只能最終成為一具木乃伊。不要說(shuō)你層次高就不需要推廣，筆者曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)早期美國(guó)總統(tǒng)選舉的一個(gè)畫面，某競(jìng)選者去一個(gè)教堂，在門口左右手一伸，就各拉上一個(gè)黑人小孩和白人小孩，進(jìn)入教堂做禮拜，第二天各大媒體競(jìng)相刊登文章，闡述該人沒(méi)有種族歧視，其執(zhí)政措施一定會(huì)對(duì)黑人、白人一視同仁的觀點(diǎn)，選民支持率大幅度飆升。很多美國(guó)人沒(méi)有想過(guò)哪有那么簡(jiǎn)單的事情，怎么碰巧就會(huì)有一黑一白兩個(gè)小孩在呢?事實(shí)上是那兩個(gè)小孩已經(jīng)被安排站在那里不知多長(zhǎng)時(shí)間了，就等著攝像機(jī)和競(jìng)選者走過(guò)來(lái)呢!——這就是一種推廣模式。
目前，中國(guó)很多企業(yè)的HR主管和培訓(xùn)經(jīng)理都是屬于半路出家的，一談到制定公司各個(gè)部門的培訓(xùn)方案這種調(diào)查實(shí)施性的工作，頭就都有點(diǎn)大，每年都是絞盡腦汁的完善方案，收集信息，但每次培訓(xùn)后反饋回來(lái)的效果都不是很好，老板免不了還要吹胡子瞪眼睛，好像每年大把的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是被HR主管吞了似的。
現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)被一些培訓(xùn)公司體會(huì)到，并著手幫助其解決了。筆者幾日前曾作為主講嘉賓參加了北京某知名培訓(xùn)公司發(fā)起并主辦的由HR人士免費(fèi)參加的主題沙龍活動(dòng)。此次活動(dòng)，該公司老總親自出馬為與會(huì)的HR主管非常系統(tǒng)的講解了在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段，在產(chǎn)品營(yíng)銷的不同環(huán)節(jié)，如何制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃與方案。該老總講解的很是具體，可以說(shuō)是在手把手的教與會(huì)的HR主管們?nèi)绾螐钠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度上把握培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)發(fā)展的短期規(guī)劃相吻合，同時(shí)從為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的角度為HR們講解如何做到投入有所回報(bào)。同時(shí)該公司正在編寫一本有關(guān)HR主管培訓(xùn)操作實(shí)務(wù)的白皮書，以HR人士的培訓(xùn)工作內(nèi)容和工作特點(diǎn)為基礎(chǔ)，針對(duì)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，為HR人士提供一系列的理論支持與專業(yè)工具。活動(dòng)結(jié)束后反響很大，與會(huì)的HR主管們很是折服，紛紛要求詳細(xì)了解該培訓(xùn)公司情況，希望能與之進(jìn)行進(jìn)一步合作。在當(dāng)前各培訓(xùn)公司都在全力拉近與企業(yè)HR主管關(guān)系的戰(zhàn)役中，該公司通過(guò)此種扮演“問(wèn)題解決者”的推廣方式又領(lǐng)先了同業(yè)公司一步，其思路值得其他公司思考與借鑒。
3、培養(yǎng)公司自己的培訓(xùn)講師
目前社會(huì)上的培訓(xùn)公司大致有以下幾類：第一類是培訓(xùn)通道商，公司沒(méi)有自己的講師，主要根據(jù)市場(chǎng)需要組織師資，類似于大家經(jīng)常說(shuō)的培訓(xùn)中介商;第二類是屬于單純師資型的，公司的所有者由于積累了豐富的市場(chǎng)與某行業(yè)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，順理成章的成為公司的自身講師，但由于自身位置的原因，沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間去做推廣、去開(kāi)發(fā)客戶，主要依靠第一種公司賣師資;第三類屬于專門制作發(fā)行培訓(xùn)書籍及音像制品的公司，也就是說(shuō)在向教育內(nèi)容服務(wù)提供商的角色轉(zhuǎn)變;第四類屬于真正的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)商，擁有自身講師與外聘講師比例合理，同時(shí)具有完善的課程推廣渠道，公司要做的是如何更好的提升自身的良好品牌形象，從而保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)跑的位置。
就實(shí)際情況來(lái)講，上述第一類培訓(xùn)公司的日子還比較難過(guò)，因?yàn)槠髽I(yè)在壓價(jià)錢，講師在抬價(jià)錢，作為中間方的培訓(xùn)公司隨時(shí)都處于十分尷尬的境地。就筆者看來(lái)，擺脫這種尷尬局面最簡(jiǎn)單的做法就是公司培養(yǎng)自己的培訓(xùn)講師，擁有了自己的培訓(xùn)講師，可以說(shuō)就擁有了公司發(fā)展的目標(biāo)與方向，公司可以根據(jù)講師的特點(diǎn)，為其量身定做優(yōu)勢(shì)課程，同時(shí)有計(jì)劃、有目的性的對(duì)講師進(jìn)行全國(guó)范圍的推廣，不必?fù)?dān)心再為他人做嫁衣，規(guī)避了外聘講師帶走后續(xù)客戶這種風(fēng)險(xiǎn)的存在和發(fā)生，而且實(shí)實(shí)在在地增強(qiáng)了培訓(xùn)公司自身的實(shí)力和價(jià)值。只有真正建立起公司穩(wěn)定、高品質(zhì)的師資隊(duì)伍，才能徹底摘掉“師資代理”的帽子。而且隨著培訓(xùn)市場(chǎng)專業(yè)化分工的日益明顯，培訓(xùn)業(yè)必將面臨一次新的洗牌，那么在洗牌前，培訓(xùn)公司的伙伴們，你們準(zhǔn)備好了嗎?
4、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)本公司的核心課件
打開(kāi)各家培訓(xùn)公司的網(wǎng)站瀏覽一下就知道，大多數(shù)培訓(xùn)公司都在賣同質(zhì)化的課程!但企業(yè)卻經(jīng)常找尋不到適合本公司實(shí)際情況的課程。為什么?這說(shuō)明目前培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方面隱藏著大量的市場(chǎng)空白!而大多數(shù)的培訓(xùn)公司卻沒(méi)有清醒的考慮到這一點(diǎn)，還在為販賣同質(zhì)化的課程而和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拼得頭破血流!培訓(xùn)公司的老板們?cè)陂e暇時(shí)應(yīng)該好好思考一下培訓(xùn)市場(chǎng)中的空白點(diǎn)，老板椅之所以坐著舒服就是希望我們能夠很放松地去思考行業(yè)問(wèn)題，尋找公司新的贏利點(diǎn)，咱可千萬(wàn)別只拿它當(dāng)搖椅用。
開(kāi)發(fā)公司獨(dú)有的核心課程體系，然后將該體系進(jìn)行注冊(cè)，隨之進(jìn)行品牌推廣，是目前培訓(xùn)公司增加核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段之一。因?yàn)榕嘤?xùn)講師可以隨時(shí)換，但自己的課件體系與品牌卻是別人無(wú)法帶走、無(wú)法使用的。因?yàn)槲覀儞碛辛俗灾餍缘闹R(shí)產(chǎn)權(quán)，這樣就在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中為自己劃出一個(gè)別人無(wú)法進(jìn)入的圈子，培訓(xùn)公司為自己劃的圈子越多，自身的生存空間就會(huì)隨之越大。核心課程體系會(huì)有針對(duì)性的帶來(lái)忠誠(chéng)度較高的核心終端客戶，擁有了核心客戶，培訓(xùn)公司就擁有了進(jìn)一步發(fā)展的資本。
