幾乎每個(gè)管理者剛剛走上管理崗位的時(shí)候，都幻想過有一個(gè)完美團(tuán)隊(duì)，下屬個(gè)個(gè)能力強(qiáng)，素質(zhì)高的同時(shí)還能做到令行禁止。隨著工作的推進(jìn)卻發(fā)現(xiàn)，看上去善規(guī)劃的實(shí)際上只會(huì)說空話，看上去勤工作的實(shí)際上總是在返工，看上去敢創(chuàng)新的實(shí)際上總是沒成果。一怒之下，恨不得各個(gè)個(gè)處罰，人人開除，換一批經(jīng)驗(yàn)豐富，能力強(qiáng)，不犯錯(cuò)的員工就大事可成了。試著與HR溝通需求，卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能力強(qiáng)，不犯錯(cuò)的下屬就不是這個(gè)價(jià)了。寫報(bào)告提高預(yù)算，批復(fù)預(yù)算翻一倍，還要你干什么。
這就是無數(shù)一線管理者身處的困境，要錢沒錢，要權(quán)沒權(quán)，人不給力，事做不完。怎么辦?
有一件事做的好就可以讓你有權(quán)，讓員工不要錢，讓人盡力，讓事做完。這件事就是下屬培訓(xùn)。
前文中談過五種社會(huì)權(quán)力基礎(chǔ)：法定權(quán)力、參照權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力、懲罰權(quán)力、專家權(quán)力，個(gè)人最推崇專家權(quán)力。而下屬培訓(xùn)就是專家權(quán)力的最佳體現(xiàn)。
員工愿意跟隨你前進(jìn)，不是因?yàn)槟阍谑裁绰毼唬阌惺裁礄?quán)力，而是因?yàn)樗麄兿嘈拍銕У穆纷叩耐�，走的遠(yuǎn)。
員工愿意留在你的團(tuán)隊(duì)而拒絕其他職位，不是因?yàn)槟憬o的錢多，給是因?yàn)楦S你可以學(xué)到更多，成長(zhǎng)更快，未來有更機(jī)會(huì)賺的更多。
員工愿意用心把是做好，不是因?yàn)樽龊糜腥速潛P(yáng)，不好有人批評(píng)，而是因?yàn)檫@是員工實(shí)踐自己想法的成果。
員工愿意盡最大努力達(dá)成目標(biāo)，不是因?yàn)檫_(dá)成有什么獎(jiǎng)勵(lì)，失敗有什么懲罰，而是因?yàn)檫_(dá)成目標(biāo)本身就是一個(gè)舞臺(tái)，一個(gè)展示自己點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長(zhǎng)，激勵(lì)自己不斷前進(jìn)的舞臺(tái)。
說了很多培訓(xùn)下屬的好處，那么究竟如何培訓(xùn)下屬，難道是不上班支上桌子講課么?
當(dāng)然不是，管理者常常混淆直線經(jīng)理的培訓(xùn)和人力資源部的培訓(xùn)，下面我就說說直線經(jīng)理是如何培訓(xùn)的。
培訓(xùn)就在日常中
制定計(jì)劃時(shí)引導(dǎo)培訓(xùn)需求。管理者制定計(jì)劃時(shí)不僅應(yīng)考慮事，更要考慮人。制定工作計(jì)劃常見的場(chǎng)景是，上邊讀，下邊記;困難的工作沒人做，過界的工作人人推;上司為進(jìn)度發(fā)愁，下屬想著回家度假。只需要轉(zhuǎn)換一下思路，將命令式制定計(jì)劃變成開放式變成開放式、參與式的制定計(jì)劃效果就會(huì)有所不同。例如：本月我們部門有N項(xiàng)工作，有人特別希望做哪一項(xiàng)工作么，或者，A的專業(yè)已經(jīng)做的很不錯(cuò)了，有沒有興趣接觸一下上游B或下游C的工作，我覺得這兩類工作對(duì)于提升你的大局觀很有幫助。這種轉(zhuǎn)變不是立竿見影的，而是循序漸進(jìn)的，培養(yǎng)下屬從服從，跟隨慢慢開始獨(dú)立思考，什么是我想做，什么是要做的，什么是我要學(xué)，最終對(duì)自己的生活負(fù)起責(zé)任。
執(zhí)行計(jì)劃時(shí)重視思路分享。不僅要告訴下屬做什么，該怎么做，更要分享為什么。不僅要告訴下屬什么不該做，為什么他的做法是錯(cuò)的，更要分享為什么。不僅要告訴下屬他的工作是什么，更要告訴下屬，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么，他的工作對(duì)團(tuán)隊(duì)有什么貢獻(xiàn)，他該如何與其他成員協(xié)作。
檢查計(jì)劃時(shí)關(guān)注細(xì)節(jié)邏輯。哪些問題是因?yàn)橹R(shí)不夠，哪些是因?yàn)槟芰Σ恍�，哪些是態(tài)度不好。知識(shí)不夠的要看是否有學(xué)習(xí)能力，能力不行的人要看是否勤于聯(lián)系，態(tài)度不好要看是否值得激勵(lì)。關(guān)注細(xì)節(jié)才能有側(cè)重點(diǎn)的去培訓(xùn)員工，才能衡量培訓(xùn)是否有效。
處理結(jié)果時(shí)要求持續(xù)改進(jìn)。哪里做的好，可否沉淀經(jīng)驗(yàn)，將記錄分享給其他同事或后來者。哪里出問題，可否分總結(jié)教訓(xùn)，將記錄分享給其他同事或后來者。哪些是創(chuàng)新可以標(biāo)準(zhǔn)化，哪些是失誤可以設(shè)計(jì)糾正和預(yù)防措施。
說起雖然復(fù)雜，關(guān)鍵是兩點(diǎn)：
管理者必須堅(jiān)持勤奮。腿勤，到現(xiàn)場(chǎng)多走動(dòng);眼勤，善于發(fā)現(xiàn)問題，嘴勤，即使指出問題;多看，隨時(shí)演示如何解決問題。
管理者必須持續(xù)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)下屬有如此多的好處，想要持續(xù)擁有這些好處有一個(gè)必不可少的前提，就是你有知識(shí)，有能力，有東西可以培訓(xùn)人，所以對(duì)于經(jīng)理人來說學(xué)習(xí)能力和知識(shí)管理是如此重要。
生命不息，學(xué)習(xí)不止，職場(chǎng)道路，你培訓(xùn)下屬的同時(shí)下屬也在培訓(xùn)你，正因?yàn)槲覀兦宄舜说哪抗舛伎聪蜻h(yuǎn)方，才能互相信任，攜手共進(jìn)。
