經(jīng)歷了半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，SK集團(tuán)在韓國(guó)本土已經(jīng)從擴(kuò)張期進(jìn)入了平緩發(fā)展期。這時(shí)，他們將目光投向了正在急速發(fā)展中的中國(guó)市場(chǎng)。但是面對(duì)這樣一個(gè)與自己有著同源文化的既熟悉又陌生的國(guó)家，一向謹(jǐn)慎的SK集團(tuán)“開(kāi)辟中國(guó)市場(chǎng)”的戰(zhàn)略是否能順利前行?每年，都有10名高管奔赴中國(guó)培訓(xùn)，來(lái)幫助SK解決這一戰(zhàn)略問(wèn)題。
早在20年前，SK集團(tuán)就有一個(gè)雷打不動(dòng)的傳統(tǒng)：每年選拔10位在任10年左右的高管派往美國(guó)，在與SK有合作關(guān)系的美國(guó)大學(xué)進(jìn)行三個(gè)星期到三個(gè)月不等的學(xué)習(xí)，目的是為了感受發(fā)達(dá)國(guó)家的新趨勢(shì)，了解新話題、新事件，提高全球化的能力。2006年，SK開(kāi)始把高管派往中國(guó)，林聲洙就是最早到達(dá)中國(guó)的SK韓國(guó)總部高管之一。“我們先在北京語(yǔ)言大學(xué)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)。要了解中國(guó)市場(chǎng)，必須要好好學(xué)習(xí)中國(guó)的文化，了解中國(guó)人，語(yǔ)言是了解一個(gè)國(guó)家的基礎(chǔ)。”林聲洙1996年 1月大學(xué)畢業(yè)以后加入SK，2006年被集團(tuán)派往中國(guó)，在北京語(yǔ)言大學(xué)學(xué)習(xí)了近一年的中文，并于2009年取得清華大學(xué)EMBA學(xué)位，此后就留在SK集團(tuán)中國(guó)。
之所以繼美國(guó)之后，中國(guó)成為又一個(gè)SK集團(tuán)的培訓(xùn)熱門國(guó)家，是因?yàn)镾K集團(tuán)有意在中國(guó)開(kāi)拓市場(chǎng)。到中國(guó)學(xué)習(xí)的高管除了學(xué)習(xí)以外，身上還肩負(fù)著一個(gè)需要考察和研究的課題。“他們2?3個(gè)人組成一個(gè)課題組，對(duì)特定地域和特定行業(yè)展開(kāi)研究。等到學(xué)習(xí)結(jié)束回到韓國(guó)，需要在會(huì)長(zhǎng)面前做匯報(bào)。這么做的目的也是為了提高學(xué)習(xí)的實(shí)踐性，不是單純的學(xué)習(xí)。” 林聲洙說(shuō)。
SK韓國(guó)總部每年派到中國(guó)學(xué)習(xí)的高管有10人左右，這些高管人選都是由最高層領(lǐng)導(dǎo)——會(huì)長(zhǎng)直接決定。在4?6個(gè)月的培訓(xùn)期間，學(xué)習(xí)內(nèi)容可能是漢語(yǔ)——了解中國(guó)的社會(huì)文化、政治經(jīng)濟(jì)，也可能是到清華大學(xué)參加Mini MBA課程——學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)知識(shí)。而隨他們一同到達(dá)中國(guó)的還有那些需要考察和研究的課題，這些課題來(lái)自于SK集團(tuán)全球的60多家企業(yè)。“這些企業(yè)的企劃部都會(huì)有正在關(guān)注的問(wèn)題，其中一些較大的企業(yè)對(duì)某些行業(yè)有發(fā)展的需要，把這些問(wèn)題匯總起來(lái)，由參加的高管從中選擇自己感興趣或?qū)ｉL(zhǎng)的項(xiàng)目，展開(kāi)研究。”比如2009年參加培訓(xùn)的一個(gè)課題小組就選擇了水處理的課題。他們要在學(xué)習(xí)之余去了解中國(guó)的水處理市場(chǎng)，考察中國(guó)什么地方適宜發(fā)展，搜集信息、分析，做出一個(gè)方案。“中國(guó)的市場(chǎng)怎么樣?SK是否可以進(jìn)入這一市場(chǎng)?如果進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)策是什么?各方面的反應(yīng)和影響有哪些?評(píng)估未來(lái)市場(chǎng)和我們的能力。在調(diào)研的過(guò)程中，如果需要什么支持，SK中國(guó)的相關(guān)部門會(huì)幫助他們進(jìn)行調(diào)查。”
最后，學(xué)習(xí)結(jié)束，課題小組回到韓國(guó)參加有會(huì)長(zhǎng)和相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出席的匯報(bào)會(huì)，完成演講和答疑，由會(huì)長(zhǎng)做出點(diǎn)評(píng)。這些來(lái)自培訓(xùn)高管的課題研究報(bào)告最終有可能交到直接負(fù)責(zé)的企業(yè)或部門手中，進(jìn)一步具體化或做可能性的分析。
“很多參與過(guò)這種課題匯報(bào)的高管最后來(lái)到中國(guó)工作，也許他們當(dāng)時(shí)研究的課題并沒(méi)有最終實(shí)現(xiàn)，但是在調(diào)研過(guò)程中所積累的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解，都是非常寶貴的。這讓他們能夠更好地在中國(guó)工作。” 林聲洙說(shuō)。
在培訓(xùn)過(guò)程中，SK也會(huì)邀請(qǐng)外部專家參與。“比如領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，我們先在內(nèi)部做測(cè)試、調(diào)查，然后請(qǐng)做相關(guān)研究的教授與高管座談，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就幫助他們解決。”而大多數(shù)的培訓(xùn)，無(wú)論是從新晉員工還是到企業(yè)高管，主要是依靠SK培訓(xùn)學(xué)院(SK Academy)來(lái)完成。SK是最早在韓國(guó)建立完善的培訓(xùn)學(xué)院的企業(yè)，培訓(xùn)主要包括三大塊的內(nèi)容：價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)力、能力。“在培訓(xùn)之前，我們通常會(huì)評(píng)估高管的領(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)績(jī)、能力。比如領(lǐng)導(dǎo)力方面有個(gè)人測(cè)試，還有對(duì)其屬下的訪談;能力測(cè)試包括了計(jì)劃、財(cái)務(wù)、HR、營(yíng)銷方面的知識(shí)，即使是技術(shù)研發(fā)部門的領(lǐng)導(dǎo)，他也需要了解其他部門的情況。因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，他們都需要在工作中做出決策，能夠考慮到其他方向的情況對(duì)于決策者來(lái)說(shuō)非常重要，所以各部門的高管都要求選擇2~3個(gè)本部門以外的培訓(xùn)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。”林聲洙說(shuō)。
“20年前，剛開(kāi)始類似培訓(xùn)的時(shí)候，來(lái)自外部的專家、顧問(wèn)比較多。對(duì)于跟企業(yè)密切相關(guān)的一些問(wèn)題，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師雖然可以提供培訓(xùn)的方向和方法，但沒(méi)有具體的內(nèi)容。現(xiàn)在SK培訓(xùn)學(xué)院都有關(guān)于行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法和課程設(shè)計(jì)，內(nèi)部的培訓(xùn)人員就可以完成。” 林聲洙說(shuō)。從SK培訓(xùn)學(xué)院的課程結(jié)構(gòu)圖中可以看到，各部分培訓(xùn)內(nèi)容都進(jìn)行了詳細(xì)的課程設(shè)置，并且進(jìn)行了線上線下學(xué)習(xí)、全球?qū)W習(xí)課程的分類。公司員工只要登錄SK培訓(xùn)學(xué)院的網(wǎng)站就可以完成線上學(xué)習(xí)的內(nèi)容。“在SK，行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)比較多，培訓(xùn)以個(gè)人思考、互相討論的形式展開(kāi)。畢竟培訓(xùn)的目標(biāo)是公司的業(yè)績(jī)、發(fā)展，個(gè)人的行動(dòng)更重要。相對(duì)的，講課形式的培訓(xùn)會(huì)較少，基本知識(shí)的掌握主要靠個(gè)人的學(xué)習(xí)。”在培訓(xùn)課程中，Workshop與其說(shuō)是培訓(xùn)，更像是一個(gè)內(nèi)部溝通交流的活動(dòng)。比如高管Workshop每半年舉行一次，活動(dòng)分為兩個(gè)部分，一來(lái)是各部門高管交流半年工作內(nèi)容和下半年工作計(jì)劃，二來(lái)是溝通企業(yè)文化，促進(jìn)各部門以及中韓管理人員之間的交流。
催化師眼里的SK中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)
2007年，韓國(guó)高管來(lái)到中國(guó)學(xué)習(xí)語(yǔ)言，然后到清華大學(xué)進(jìn)行有關(guān)中國(guó)商業(yè)環(huán)境的學(xué)習(xí)。時(shí)任清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院高級(jí)管理培訓(xùn)中心常務(wù)副主任、現(xiàn)北京智學(xué)明德教育科技有限公司首席顧問(wèn)徐中博士參與了韓國(guó)高管的項(xiàng)目組活動(dòng)。“他們上午學(xué)習(xí)商業(yè)環(huán)境、法律、歷史、文化，下午學(xué)習(xí)語(yǔ)言。參加學(xué)習(xí)的高管一個(gè)班分成若干個(gè)項(xiàng)目小組，每個(gè)小組5個(gè)人左右，分別對(duì)不同的問(wèn)題展開(kāi)研究。我參與活動(dòng)的一個(gè)小組考慮的問(wèn)題是：SK要在中國(guó)高校開(kāi)展贊助活動(dòng)，打開(kāi)在中國(guó)的知名度，應(yīng)該參與哪些項(xiàng)目?”徐中說(shuō)。
徐中先后參與了三次項(xiàng)目組的活動(dòng)。“領(lǐng)導(dǎo)定下選題之后，項(xiàng)目組請(qǐng)我參加了他們的會(huì)議。當(dāng)時(shí)他們主要的困難是不知道上哪里獲取信息、與哪些高校合作。合作高校既要有知名度，又要與SK集團(tuán)的企業(yè)文化、形象契合。我主要幫他們分析這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該包括什么內(nèi)容、應(yīng)該到哪里獲取相關(guān)信息。我給他們推薦了教育部、科技部、一些高校的網(wǎng)站，還有一些雜志。”徐中向項(xiàng)目組推薦了一些有助于擴(kuò)大影響的高校活動(dòng)，如團(tuán)中央組織的“挑戰(zhàn)杯”科技發(fā)明比賽、籃球賽，讓項(xiàng)目組去搜集相關(guān)資料，展開(kāi)分析。“他們的活動(dòng)以問(wèn)題和行動(dòng)為導(dǎo)向，運(yùn)用了行動(dòng)學(xué)習(xí)的主要思想，而形式上有一些變化，并不是按照行動(dòng)學(xué)習(xí)的完整過(guò)程來(lái)進(jìn)行，比如說(shuō)他們并沒(méi)有一個(gè)導(dǎo)師始終參與到項(xiàng)目中。”徐中說(shuō)。
