如何做好企業(yè)文化理念的梳理

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提問:如何做好企業(yè)文化理念的梳理?我們的做法是以奎因組織文化評估工具的六個(gè)問題為依據(jù),向公司主要領(lǐng)導(dǎo)訪談公司發(fā)展歷程。

孫健耀博士答:在做企業(yè)文化理念之前,必須清晰我們的目的是什么?

企業(yè)文化理念的確立,對于企業(yè)而言是一項(xiàng)至關(guān)重要的本質(zhì)性、戰(zhàn)略性工作,它影響甚至決定著企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營和未來命運(yùn)。理念建設(shè)所要回答的是:企業(yè)為何存在、去向哪里?以及如何有效經(jīng)營、實(shí)現(xiàn)理想的深刻命題,正所謂,“企業(yè)文化的本質(zhì)是為經(jīng)營服務(wù)”;诖,有效的理念真正所要發(fā)揮的作用就是: 指導(dǎo)我們的戰(zhàn)略制訂和制度建設(shè),規(guī)范、約束我們經(jīng)營管理和崗位工作的觀念與行為。

如果只是依據(jù)奎因模型向公司主要領(lǐng)導(dǎo)了解公司不同發(fā)展階段的主要特征和主張,這顯然是比較片面的。我們可以從兩個(gè)方面來看這個(gè)問題:

首先,從調(diào)研的內(nèi)容看

我們當(dāng)然需要總結(jié)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的文化積淀,把握公司高層的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與精神特質(zhì), 它必定是良莠并存的,只有有效甄別、合理揚(yáng)棄,才能確保企業(yè)走得健康、長遠(yuǎn)。因此,除此之外,我們還必須科學(xué)地、深入地研究外部宏觀環(huán)境的變化及其總體走勢,研究相關(guān)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,研究企業(yè)的整體戰(zhàn)略構(gòu)想,研究現(xiàn)代商業(yè)規(guī)則和人性需求,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)有文化中反動(dòng)的、落后的、缺失的元素,并在理念建設(shè)的過程中加以摒棄、修復(fù)和優(yōu)化、完善。同時(shí),對優(yōu)秀的元素加以進(jìn)一步明晰和固化。

符合行業(yè)發(fā)展趨勢與企業(yè)總體戰(zhàn)略需求,符合現(xiàn)代基本商業(yè)規(guī)則,符合員工的人性需求,再加上符合企業(yè)的歷史傳承和管理團(tuán)隊(duì)的精神特質(zhì),只有同時(shí)做到這幾點(diǎn),理念的導(dǎo)向才不會(huì)發(fā)生偏差。

其次,從調(diào)研的對象看

公司主要領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)、思路和想法固然非常重要,但是,我們切記,企業(yè)文化千萬不能“唯老板論”。我相信這既不科學(xué),也不是老板們希望看到的。

我們常說“金無足赤,人無完人”。企業(yè)過去的成功驗(yàn)證了企業(yè)家既有的智慧價(jià)值,但是,世界是發(fā)展的,企業(yè)家既有的智慧未必能夠完全順應(yīng)未來宏觀局勢的變化和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之需,否則,也不會(huì)有職業(yè)經(jīng)理人群體的誕生,而規(guī)模型企業(yè)的最大特點(diǎn)就是承認(rèn)并強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)的力量高于一切”。

因此,企業(yè)文化理念建設(shè)必須是一個(gè)深度互動(dòng)的過程。它既包括了“讓個(gè)人智慧轉(zhuǎn)變成組織智慧”的要求,也需要實(shí)現(xiàn)“讓組織智慧彌補(bǔ)個(gè)人智慧”的目的。

此外,作為一家有理想的現(xiàn)代企業(yè),我們決不能忽視中層管理團(tuán)隊(duì)以及員工群體的人生理想和價(jià)值追求。因?yàn),只有?dāng)企業(yè)的使命、愿景與核心價(jià)值觀,與員工的內(nèi)心愿望融為一體時(shí),理念的精神驅(qū)動(dòng)力才會(huì)真正形成, 理念才會(huì)有從思想到行為落地、變成真實(shí)企業(yè)文化的可能。

同時(shí),我們還必須關(guān)注和研究客戶的內(nèi)在需求和期望,關(guān)于這一點(diǎn),無須贅述,因?yàn)楝F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得-德魯克早已有非常精辟的觀點(diǎn):企業(yè)的基本目的是“創(chuàng)造顧客”,企業(yè)的兩大基本功能是“營銷和創(chuàng)新”。

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