現(xiàn)在,很多老員工都喜歡以老賣老,因為他們認為自己經(jīng)歷的事情多,經(jīng)驗豐富,所以喜歡在某些方面讓自己占有一定的優(yōu)勢及位置。但是,他們并不清楚,在當今的社會是需要與進俱進,聽些有活力、有創(chuàng)憶的見意是必須的;否則他們離被淘汰將會不遠了。
老員工的管理,一直是一個讓企業(yè)頭疼的問題。那么,怎么管理好老員工呢?
先來看看案例:
“跟老胡干了5年的業(yè)務員小趙攜款逃跑了!”這個消息讓湖南株洲很多經(jīng)銷商吃驚。因為很多經(jīng)銷商都認識小趙,他是老胡手下的金牌業(yè)務員,誰也沒想到,他能坑老胡一把。
“我也沒想到啊,這家伙良心都哪去了,都跟我干了5年了,我一直很信任他,但是他卻背著我從倉庫提了20萬的貨,倒手賣了,然后人間蒸發(fā)了。”說到小趙,老胡既恨又悔。圈內(nèi)的朋友在安慰老胡之余,也不免后怕,隨即對各自公司倉庫進行檢查。
小趙事件也讓經(jīng)銷商產(chǎn)生了困惑:都說用人不疑,疑人不用,但真的不疑,能行嗎?然而如果老是懷疑員工的忠誠度,怎么能留住員工呢?老員工大多是業(yè)務骨干,跟隨經(jīng)銷商風風雨雨一起“打江山”,也是團隊的核心力量,但一旦出了問題,那就是大問題。
思考
“用人要疑,疑人要用”
小趙事件一方面暴露了老胡的管理漏洞,另一方面也沖擊了很多經(jīng)銷商的用人觀念。
實際上,類似小趙事件的情況很多,比如山東一家經(jīng)銷商公司的老員工,利用老板的信任,自己私配了倉庫鑰匙,把新到用于展示的冰柜變賣;還有一些老員工帶著銷售隊伍一起出走,架空經(jīng)銷商……這也是很多經(jīng)銷商不敢把權力下放的一個重要原因,因此即使很累,他們也要親力親為。
中國有個傳統(tǒng)的用人觀念叫“用人不疑,疑人不用”,是說既然想用一個人,就不要對他懷疑;如果懷疑,還不如不用。
但綜觀歷史,能真正達到這種境界的又有幾人呢?劉關張?zhí)覉@三結義是千古美談,但關二哥終究是在華容道放走了曹操,雖然是出于義,但卻損害了大哥兼老板劉備的利益。
現(xiàn)代職場也是如此,很多職業(yè)經(jīng)理人大多是以風光開始,以黯淡結局,為什么?其根本在于老板信任對其的動搖。靠人情,靠恩惠進行管理,終究是要出事的。
現(xiàn)在流行的新觀點則是“用人要疑,疑人要用”。
這里所說的“疑”包含著考察、監(jiān)督、管理的意思。對待新員工,很多老板能通過三個月的試用期或者更長的時間,觀其行,察其言,來判斷他適不適合這個崗位,但對于老員工,老板們卻疏于管理,因為他們認為公司的理念已經(jīng)深入其骨髓之中,公司給了他們高額的回報,他們是沒有理由不忠誠的這導致了很多老員工游離于制度之外,形成了一個管理盲區(qū)。
一個公司的發(fā)展,其根本是一個團隊的發(fā)展,在制度的監(jiān)督下,做到人盡其才,才是“用人要疑,疑人要用”理念的最好注解。
什么導致了老員工的不忠
很多經(jīng)銷商都會有這樣的疑問:我給了老員工那么多,為什么他們還是不滿足呢,還要背叛我呢?
一般來說,老員工都是公司的業(yè)務骨干。隨著業(yè)務能力的增長,一些老員工的需求也發(fā)生了變化,從最初的生存需求,變成了對自身價值的實現(xiàn)和對未來發(fā)展的需求。因此有的時候,額外的獎金,反而抵不上一句老板對員工的表揚和關心。但事實是,很多老板對獎金很大方,對口頭表揚卻很吝嗇。對于老員工,更希望老板通過公開或者不公開的情況下,通過表揚或談心的形式,來明確自身的價值所在,反之則會有一種失落感,積累起來,就會形成抱怨。
這時,就需要老板拿出一定的時間來和老員工進行溝通:一方面肯定其價值,另一方面發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。這就像婚姻中的夫妻一樣,妻子總是不反感丈夫的“花嘴”;吵鬧的夫妻總能白頭偕老,而發(fā)生婚變的大多是看起來琴瑟相和的夫妻。因為吵鬧的結果是及時解決問題,琴瑟相和總是掩蓋問題,積累矛盾。