有些人天生性格內(nèi)向，而有些人，天生外向。沒(méi)有任何一種人格類型會(huì)天生就適合或不適合某份工作，但害羞的員可能會(huì)在團(tuán)隊(duì)工作時(shí)表達(dá)自己的想法上遇到麻煩。相對(duì)更年輕的員工可能會(huì)特別的沉默寡言。
一名優(yōu)秀的管理者知道如何引導(dǎo)這些員工表達(dá)其想法，讓他們感到為公司做出貢獻(xiàn)是足夠舒適的。如果你懷疑你的工作團(tuán)隊(duì)中有人想要說(shuō)些什么但卻吞吞吐吐地說(shuō)不出來(lái)，以下6個(gè)技巧可以幫你引導(dǎo)他說(shuō)出來(lái)：
詢問(wèn)他們的反饋意見(jiàn)。如果有人知道他們被期望能參與其中的話，他們將會(huì)更有可能這樣做。"為了在會(huì)議中引導(dǎo)他們表達(dá)意見(jiàn)，你要提前告訴他們你是如何地希望他或她能夠做出貢獻(xiàn)，以便讓他們能夠有所準(zhǔn)備，"《向上，向下或站一旁(Up， Down or Sideways)》的作者及領(lǐng)導(dǎo)力專家馬克·桑伯恩(Mark Sanborn)說(shuō)，"在交談中，運(yùn)用開(kāi)放式問(wèn)題是關(guān)鍵。
特別是詢問(wèn)他們的意見(jiàn)否則更自信的員工將會(huì)領(lǐng)導(dǎo)他們。"重點(diǎn)是要為了能讓他們輕松地開(kāi)口發(fā)言鋪平道路，他補(bǔ)充說(shuō)："你需要為害羞的雇員創(chuàng)建出空間以便讓他為談話做出貢獻(xiàn)。"
謝謝分享。如果某人對(duì)公開(kāi)發(fā)言感到害羞，一句簡(jiǎn)單的"謝謝"將會(huì)強(qiáng)化其行為。"說(shuō)一些類似'感謝你的發(fā)言，很棒的想法'之類的話將會(huì)起到積極的作用，并激勵(lì)他們繼續(xù)為談話做出貢獻(xiàn)。"斯坦布萊施爾及同伴(Steinbrecher and Associates)企業(yè)培訓(xùn)公司的首席執(zhí)行官蘇珊·斯坦布萊施爾(Susan Steinbrecher)說(shuō)。
指出不發(fā)言的風(fēng)險(xiǎn)。作為一名經(jīng)理，你必須要能夠處理那些沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的員工，包括那些不加入談話的人。"讓他們了解他們?cè)趦煞N不同的情況下造成的影響。例如，'保羅，你發(fā)言會(huì)帶來(lái)的影響是……而你不發(fā)言的影響會(huì)是……'這樣做將會(huì)加強(qiáng)他們的如果隱瞞自己的智慧和投入的話他們就可能為工作團(tuán)隊(duì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的想法。"斯坦布萊施爾說(shuō)。
鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)公開(kāi)演講。斯坦布萊施爾建議性格內(nèi)向的員工參加諸如演講會(huì)之類的培訓(xùn)項(xiàng)目。"演講會(huì)教你在受到廣泛關(guān)注時(shí)即興發(fā)言。這將能夠提供給他們實(shí)際的訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)，以幫助他們變得更適應(yīng)在別人面前發(fā)言。我見(jiàn)過(guò)很多人在這種安全的學(xué)習(xí)環(huán)境中變得不再害羞了。" 斯坦布萊施爾說(shuō)。
要求他們撰寫(xiě)一份備忘錄。在會(huì)議之前，要求工作人員們撰寫(xiě)一份在某種程度上能幫助他們引導(dǎo)討論的備忘錄。"讓他們撰寫(xiě)一篇文章、項(xiàng)目更新或建設(shè)性意見(jiàn)，并把它分發(fā)給其他的工作人員，這將會(huì)產(chǎn)生從讓其他的員工主動(dòng)與害羞的員工進(jìn)行交談轉(zhuǎn)變成害羞的員工主動(dòng)與其他人進(jìn)行討論的情況。"從事職業(yè)生涯管理的凱斯通聯(lián)合公司(Keystone Associates)的高級(jí)副總裁杰恩·馬特森(Jayne Mattson)建議。
同時(shí)接受書(shū)面和口頭反饋。雖然鼓勵(lì)口頭表達(dá)是重要的，但你也可以要求安靜的員工提供除了上述會(huì)議備忘錄之外的書(shū)面反饋信息。"如果問(wèn)題敏感，那就建立一個(gè)能夠讓員工們匿名分享其評(píng)論的'意見(jiàn)箱'。"同步咨詢公司(InStep Consulting)的科萊特·D·埃利斯(Colette D. Ellis)建議。
