1.參保人員的《職工養(yǎng)老保險手冊》、《社會醫(yī)療保險證》、《職工退休養(yǎng)老證》、《XX市區(qū)城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老補貼證》遺失的，由其社保關系所在單位或本人(或未成年人的監(jiān)護人，下同)，持參保人員居民身份證等有效身份證件，近期1寸證件照片1張，經(jīng)本人簽字、社保關系所在單位蓋章的《XX市區(qū)參保人員社會保險手冊、證補辦申請表》，至社保經(jīng)辦機構辦理補發(fā)申請手續(xù)。
無社保關系所在單位的靈活就業(yè)參保人員、“協(xié)保”人員或中斷繳費人員，申請補辦《職工養(yǎng)老保險手冊》或《社會醫(yī)療保險證》的，本人應在《XX市區(qū)參保人員社會保險手冊、證補辦申請表》上注明“靈活就業(yè)參保”、“協(xié)保”或“中斷繳費”字樣。
社保經(jīng)辦機構審核確認符合補發(fā)條件的，按原個人編號補發(fā)上述參保憑證，并在補發(fā)的憑證上加蓋“補發(fā)”章、注明補發(fā)日期。申請補辦《社會醫(yī)療保險證》的，同時補發(fā)《社會醫(yī)療保險病歷》。
2.《社會醫(yī)療保險病歷》內(nèi)頁用完的，參保人員可到社保經(jīng)辦機構領取病歷內(nèi)芯，也可到定點醫(yī)院購買;《社會醫(yī)療保險病歷》損壞的，可到社保經(jīng)辦機構領取病歷封面或內(nèi)芯;涉及《社會醫(yī)療保險證》補發(fā)或換發(fā)的，按上述第1點規(guī)定辦理補發(fā)申請手續(xù)。
3.《社會保險卡》遺失的，參保人員應持本人居民身份證等有效身份證件立即到江蘇銀行XX分行網(wǎng)點辦理掛失手續(xù)。因故無法立即至網(wǎng)點辦理掛失手續(xù)的，可先撥打銀行客戶服務系統(tǒng)(如已開通電話銀行業(yè)務，選擇“3-緊急掛失”;否則選擇“0-人工服務”)進行口頭掛失，并在5天內(nèi)持有效身份證件(居民身份證一同遺失的，到戶口所在地派出所辦理“臨時身份證”)到銀行XX分行網(wǎng)點辦理正式掛失手續(xù)。
《社會保險卡》掛失后，參保人員可申請補發(fā)新卡，并于7個工作日后持本人有效身份證件及江蘇銀行XX分行相關憑證到原辦理掛失手續(xù)的網(wǎng)點領取。辦理補發(fā)手續(xù)期間發(fā)生符合社會醫(yī)療保險結付規(guī)定的醫(yī)療費用，可先由個人墊付，并在補發(fā)卡后到社保經(jīng)辦機構按規(guī)定審核報銷。
參保人員通過銀行客戶服務系統(tǒng)進行《社會保險卡》口頭掛失后，經(jīng)查找發(fā)現(xiàn)《社會保險卡》未丟失的，須持本人有效身份證件到銀行XX分行網(wǎng)點辦理“解掛”手續(xù)后，方可恢復使用。辦理正式掛失手續(xù)的，不得“解掛”。
《社會保險卡》卡面完好但“醫(yī)保功能區(qū)”損壞無法使用的，參保人員先到市社保中心醫(yī)保結算部門開具“IC卡損壞證明”，然后憑此證明及有效身份證件到銀行XX分行網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)。
