一、工作總結(jié)
(一)提高認(rèn)識(shí),認(rèn)清形勢,著力強(qiáng)化做好新時(shí)期信訪工作的政治責(zé)任
,我局堅(jiān)持以人為本,按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,嚴(yán)格落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作第一責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,其他股室負(fù)責(zé)人“一崗雙責(zé)”的信訪工作責(zé)任制,切實(shí)樹立起發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任的觀點(diǎn),深刻把握新時(shí)期做好群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律,以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,從而傾聽群眾意見,了解群眾愿望,關(guān)心群眾疾苦,積極為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。
(二)創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,暢通信訪渠道零障礙
為從根本上解決群眾反映的問題,減少信訪源,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作“三訪三包”的工作措施,大大化解了社會(huì)矛盾,促進(jìn)全縣社會(huì)和諧。“三訪”即:一是領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪開創(chuàng)信訪工作新局面;二是領(lǐng)導(dǎo)干部下訪增進(jìn)了干群魚水情;三是領(lǐng)導(dǎo)干部陪訪穩(wěn)住了群眾情緒。“三包”即:一是包案件形成對信訪工作齊抓共管的氛圍;二是包處理保證了信訪問題的及時(shí)公正解決;三是包穩(wěn)定增強(qiáng)了干部責(zé)任心。
(三)堅(jiān)持依法信訪的原則
在處理信訪問題時(shí),凡符合政策、法律規(guī)定的,嚴(yán)格依法辦理;凡不符合規(guī)定的決不亂開口子,堅(jiān)決去除主觀隨意性和個(gè)人感情色彩;對涉法信訪案件引導(dǎo)信訪人到司法部門依法解決;同時(shí)教育干部職工學(xué)法、懂法、用法、守法,既能正確運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益,又要依法規(guī)范自己的言行,不擾亂正常的公共秩序。這是促進(jìn)信訪工作法制化、規(guī)范化的內(nèi)在要求,是控制減少“三訪”的關(guān)鍵。我們堅(jiān)持依法信訪的原則,一是抓信訪干部認(rèn)真學(xué)法、嚴(yán)格用法,嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪問題,力求公正、公平、合理,努力提高辦案質(zhì)量和效率。二是努力引導(dǎo)群眾依法上訪。三是依法采取有力措施,打擊信訪過程中發(fā)生的違法、違紀(jì)行為,大力整頓信訪秩序,兩手抓、兩手硬,努力促進(jìn)信訪工作法制化。通過堅(jiān)持依法信訪,規(guī)范了我們信訪干部的行為,提高了辦案質(zhì)量和效率,維護(hù)了群眾合法權(quán)益,讓群眾滿意,減少了“三訪”;同時(shí)規(guī)范了群眾的信訪行為,維護(hù)了正常的信訪秩序;也使涉法案件分流到司法機(jī)關(guān),減輕了黨政機(jī)關(guān)的壓力。
(四)明確新任務(wù)、落實(shí)新舉措、進(jìn)一步提高辦信質(zhì)量
在健全制度、規(guī)范辦信工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步落實(shí)上級(jí)信訪工作會(huì)議精神,結(jié)合我局實(shí)際情況,探索完善信訪工作機(jī)制,妥善處理信訪突出問題,充分調(diào)動(dòng)了辦信干部的積極性和主動(dòng)性,強(qiáng)化責(zé)任感和使命感,最大限度地發(fā)揮主渠道作用。明確要求辦信工作“登記準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)交及時(shí)、辦理快捷、結(jié)論見面”,計(jì)劃采取典型直查、回流信倒查、隨機(jī)抽查等方法,確保實(shí)現(xiàn)80%以上的重信得到有效處理,從而大大降低重信量。同時(shí)加強(qiáng)對來信形勢的分析研判,搞好定量、定性分析,為縣委、政府科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。
同時(shí),實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制、限時(shí)辦結(jié)制,做好上級(jí)部門批轉(zhuǎn)信件的調(diào)查處理工作,認(rèn)真處理好每一件來信、來訪和來電,對群眾反映的問題做到件件有回音,事事有答復(fù),對那些脾氣急躁、言語過激的群眾熱情接待,耐心宣傳黨的方針政策,努力減少越級(jí)上訪案件,做到上為領(lǐng)導(dǎo)分憂,下為百姓解難。上半年,共受理信訪件7件,辦結(jié)5件;辦理人大代表建議5件,政協(xié)委員提案6件。
二、工作計(jì)劃
(一)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)
組織辦公室人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度及涉及行政執(zhí)法相關(guān)政策法規(guī)。定期召開辦公會(huì)議,交流信息,進(jìn)一步提高工作人員政策理論水平和業(yè)務(wù)水平。
(二)加大政策法規(guī)宣傳力度
做好來訪人員的接待工作,堅(jiān)持文明接待,文明辦案,嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定接信、辦信。向信訪人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章政策。
(三)繼續(xù)堅(jiān)持“信訪無小事”思想
認(rèn)真落實(shí)信訪接待、排查等規(guī)章制度,對信訪事件做到有一件,處理一件,不留尾巴,杜絕不作為,亂作為和久拖不決的工作態(tài)度,對群眾初訪反映的問題,能夠解決的,要立即解決,暫時(shí)解決不了的,要做好解釋工作,取得群眾的理解和信任,對提出不合理要求的,要做好說服教育工作,并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),避免由初訪解決不及時(shí)而引起群體性上訪。
(四)做好上訪案件的內(nèi)查、外調(diào)工作
經(jīng)常深入基層及群眾,開展調(diào)查研究,了解干部群眾的思想動(dòng)態(tài),摸排不穩(wěn)定因素,傾聽群眾呼聲,立足抓早、抓小、抓實(shí),做到把問題解決在始發(fā)階段。
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