根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條規(guī)定，縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。
（一）業(yè)主與物業(yè)公司發(fā)生糾紛可以找哪個(gè)部門投訴？
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條規(guī)定，縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。
1、可以向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處進(jìn)行投訴，這個(gè)部門是物業(yè)行業(yè)主管部門；
2、投訴前做好相應(yīng)工作。盡量不要采取口頭投訴的方式，盡量以書面方式提交；
3、提交前看看您與物業(yè)公司簽署的物業(yè)管理協(xié)議中，物業(yè)公司未盡到職責(zé)的地方是哪些，證據(jù)要充分完整。
（二）物業(yè)亂收費(fèi)可以找哪個(gè)部門投訴？
業(yè)主大會(huì)成立前，普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)評(píng)定的物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)和政府指導(dǎo)價(jià)確定。
1，業(yè)主大會(huì)成立后，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主大會(huì)決定，并報(bào)價(jià)格主管部門備案。
2，逐步建立業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司協(xié)商確定、質(zhì)價(jià)相符的市場化價(jià)格機(jī)制。
3，關(guān)于物業(yè)管理方面亂收費(fèi)的問題住戶可直接向市、區(qū)物價(jià)部門進(jìn)行反映。
（三）電梯問題可以找哪個(gè)部門投訴？
按照《物業(yè)管理?xiàng)l例 》第三十九條的規(guī)定，住宅小區(qū)物業(yè)公司有權(quán)選擇符合國家規(guī)定具有資質(zhì)的電梯維修保養(yǎng)公司從事電梯的日常維護(hù)工作。
然而，住宅小區(qū)物業(yè)公司由于其本身也是業(yè)主所聘用的。因此，在對(duì)電梯維修保養(yǎng)公司的選擇上一方面要考慮業(yè)主服務(wù)的要求，另一方面，從自身經(jīng)營角度又必須兼顧聘用電梯維修保養(yǎng)公司成本的問題。而這兩方面本身又存在不可調(diào)和的矛盾。
一般電梯都有專業(yè)的電梯維保公司維修。物業(yè)有義務(wù)通知維保人員及時(shí)修理。如果物業(yè)長時(shí)間不能恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，造成業(yè)主的不方便，可以先告訴他們，而后可以找兩個(gè)部門來解決：
1、找房管部門物業(yè)科投訴；
2、電梯質(zhì)量問題，到技術(shù)監(jiān)督局投訴或者立即撥打12365熱線進(jìn)行舉報(bào)投訴。
