培訓(xùn)轉(zhuǎn)化是指通過(guò)培訓(xùn)及課程資源的利用達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，使培訓(xùn)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為員工的操作技能和行動(dòng)方式，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的提升，從而帶動(dòng)企業(yè)整體業(yè)績(jī)的提升以及形成良好的投入產(chǎn)出收益，它強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程與結(jié)果并重原則。企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化問(wèn)題是讓企業(yè)深感困惑的問(wèn)題。一方面，日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和日新月異的技術(shù)進(jìn)步迫使企業(yè)加大員工的培訓(xùn)投入;另一方面，培訓(xùn)投入產(chǎn)出率不成比例，培訓(xùn)效果難以衡量讓企業(yè)培訓(xùn)部門處境尷尬。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)一直是企業(yè)保持其持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略手段之一，而企業(yè)培訓(xùn)及資源的投入增長(zhǎng)趨勢(shì)與速度一般直接反映該企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視程度。但有關(guān)培訓(xùn)利用研究表明，一般情況下，培訓(xùn)直接帶來(lái)的效果僅產(chǎn)生10%-20%，也就是說(shuō)80%-90%的培訓(xùn)資源被浪費(fèi)了。這對(duì)任何一個(gè)面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)和追求高效率的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是無(wú)法容忍的。在降低企業(yè)培訓(xùn)成本的同時(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)際效果，促成培訓(xùn)知識(shí)的有效轉(zhuǎn)化，就成了企業(yè)迫切關(guān)注的課題，所以分析和研究企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化機(jī)制對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。
影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素
培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化是指將在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能和行為應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去這樣一個(gè)過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化受轉(zhuǎn)化氣氛、管理者的支持、同事的支持、技術(shù)支持及自我管理技能等方面因素的影響。下面我們來(lái)簡(jiǎn)單分析一下：
一、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氣氛
這里的轉(zhuǎn)化氣氛是指受訓(xùn)者對(duì)于工作環(huán)境中所存在的有助于或有礙于把通過(guò)培訓(xùn)獲得的技能或行為運(yùn)用于實(shí)際工作之中的各種各樣特征的看法。這些特征包括上級(jí)和同事的支持、運(yùn)用技能的機(jī)會(huì)以及運(yùn)用所學(xué)技能所產(chǎn)生的后果等等。比如說(shuō)剛剛接受完培訓(xùn)的管理者們與他們的上級(jí)和其他管理者一同討論如何將他們?cè)谂嘤?xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。這對(duì)受訓(xùn)者來(lái)說(shuō)就是一項(xiàng)強(qiáng)化。研究表明，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氣氛與管理者在接受培訓(xùn)之后的管理方式以及人際行為的改變之間有著很強(qiáng)的相關(guān)性。
二、管理者支持
管理者的支持是指受訓(xùn)者的上級(jí)管理人員強(qiáng)調(diào)參加培訓(xùn)項(xiàng)目的重要性;強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中去。上級(jí)管理人員的支持程度越高，則培訓(xùn)成果越有可能得到轉(zhuǎn)化。管理人員所能夠提供的最低層次的支持是允許受訓(xùn)者參加培訓(xùn)。最高層次的支持是作為一名培訓(xùn)師親自參加培訓(xùn)。作為培訓(xùn)師參加培訓(xùn)項(xiàng)目的管理人員更有可能提供許多低層次的支持功能，比如強(qiáng)化受訓(xùn)者在培訓(xùn)中新學(xué)能力的運(yùn)用、于受訓(xùn)者討論培訓(xùn)的進(jìn)展情況、提供練習(xí)的機(jī)會(huì)等等。
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)至少要安排一個(gè)專門的時(shí)間來(lái)向受訓(xùn)者的上級(jí)管理人員解釋培訓(xùn)的目的，并且告訴他們，企業(yè)期望他們能鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)、為受訓(xùn)者提供實(shí)際練習(xí)的機(jī)會(huì)、強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用、對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行追蹤以評(píng)價(jià)受訓(xùn)者在將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用實(shí)際工作之中方面所取得的進(jìn)展。
三、同事的支持
通過(guò)在受訓(xùn)者之間建立起一種支持網(wǎng)絡(luò)，會(huì)有助于強(qiáng)化培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。所謂支持網(wǎng)絡(luò)是指由兩個(gè)獲兩個(gè)以上的受訓(xùn)者自愿組成的一個(gè)小群體，他們同意定期會(huì)面以討論在將培訓(xùn)中學(xué)到的技能轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作方面所取得的進(jìn)展。這種會(huì)面既可以是面對(duì)面討論的會(huì)議方式，也可以采取通過(guò)電子郵件來(lái)進(jìn)行溝通的方式。通過(guò)這種交流，受訓(xùn)者可以彼此分享在將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作方面所取得的成功經(jīng)驗(yàn)。他們還可以討論如何爭(zhēng)取到在運(yùn)用培訓(xùn)中所傳授的技能時(shí)所需要的資源，或者是如何對(duì)待將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用于實(shí)踐產(chǎn)生干擾的不良環(huán)境等問(wèn)題。
四、技術(shù)支持
這是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的硬件條件，如果員工通過(guò)培訓(xùn)后在學(xué)習(xí)過(guò)程中有新的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)，但企業(yè)的技術(shù)支持不到位的話，只會(huì)是徒勞的。
五、運(yùn)用所學(xué)能力的機(jī)會(huì)
運(yùn)用所學(xué)能力的機(jī)會(huì)是指受訓(xùn)者所得到的或受訓(xùn)者自己努力尋找地運(yùn)用在培訓(xùn)項(xiàng)目中所學(xué)到的新知識(shí)、新技能以及新行為的機(jī)會(huì)多少程度。應(yīng)用的機(jī)會(huì)受到工作環(huán)境和受訓(xùn)者動(dòng)機(jī)兩個(gè)方面的影響。受訓(xùn)者應(yīng)用在培訓(xùn)中所學(xué)的途徑之一是，安排他們?nèi)氖滦枰\(yùn)用所學(xué)內(nèi)容的工作。受訓(xùn)者的上級(jí)管理者通常在決定這種工作安排時(shí)起著關(guān)鍵作用。應(yīng)用的機(jī)會(huì)還會(huì)受到受訓(xùn)者是否愿意承擔(dān)起個(gè)人責(zé)任的影響，即他們是否愿意積極地去尋找允許他們發(fā)揮新獲得的那些技能的工作任務(wù)。
六、自我管理
培訓(xùn)還應(yīng)該讓雇員做好在工作中運(yùn)用新技能和采取新行為時(shí)進(jìn)行自主管理的準(zhǔn)備。特別是在培訓(xùn)的進(jìn)展過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)讓受訓(xùn)者有機(jī)會(huì)制定在工作中運(yùn)用新技術(shù)和采取新行為的目標(biāo);確定在何種條件下可能無(wú)法達(dá)到既定的目標(biāo);列舉運(yùn)用新技能、采取新行為的積極與消極后果;監(jiān)督整個(gè)新技能和新行為的應(yīng)用過(guò)程。此外，受訓(xùn)者本人也應(yīng)當(dāng)明白，在運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程中總會(huì)遇到一些困難，這是不可避免的;回復(fù)到原來(lái)固有的行為和技能模式并不意味著受訓(xùn)者就應(yīng)該放棄培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容，而應(yīng)當(dāng)再去嘗試。最后，由于同事或上級(jí)管理人員可能無(wú)法對(duì)受訓(xùn)者運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容的行為給予獎(jiǎng)勵(lì)或自動(dòng)提供反饋，因此受訓(xùn)者需要?jiǎng)?chuàng)建自己的自我獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，并且要求同事和上級(jí)提供反饋。以堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容的運(yùn)用。
培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的障礙分析
一、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的觀念分析
第一，培訓(xùn)是一種福利。片面強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)僅僅是員工一種福利的觀念，忽視員工參加培訓(xùn)的義務(wù)性，造成員工漠視培訓(xùn)，想?yún)⒓泳蛥⒓�，不利于培�?xùn)績(jī)效的提升。通常而言，福利是對(duì)主要利益的附加，例如對(duì)薪資的附加，常見(jiàn)的福利如交通補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)助、住房補(bǔ)助、醫(yī)療保險(xiǎn)等，既然是一種福利，員工自然可以在要與不要之間取舍。企業(yè)組織培訓(xùn)，員工參加培訓(xùn)都應(yīng)該既是權(quán)力也是義務(wù)，因此員工有享受培訓(xùn)的權(quán)力，企業(yè)也有約束員工參加培訓(xùn)的權(quán)力。企業(yè)完全可以把員工參加培訓(xùn)納入績(jī)效考評(píng)之中，讓員工感受到的競(jìng)爭(zhēng)壓力，督促員工努力去學(xué)習(xí)。
第二，培訓(xùn)是中基層管理者的事。許多企業(yè)盡管重視員工培訓(xùn)，但只關(guān)注公司中基層員工的培訓(xùn)，忽視公司高層的培訓(xùn)。企業(yè)需要清醒地認(rèn)識(shí)到，對(duì)公司高管層進(jìn)行必要的管理知識(shí)和技能培訓(xùn)是必要的。一些企業(yè)的管理者是從基層崗位上提拔上來(lái)的，盡管職位發(fā)生變化，但個(gè)人素質(zhì)并沒(méi)有太大變化，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度看，他們更應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化在企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的理論知識(shí)和能力。如果偏重中基層員工的培訓(xùn)，員工素質(zhì)得到全面提升，而管理者的思想理念和技能并沒(méi)有得到提升的情況會(huì)造成管理者與優(yōu)秀員工之間的理念或技能沖突，員工的發(fā)展受到管理者的嚴(yán)重制約，對(duì)企業(yè)造成不應(yīng)有的損失。
