培訓(xùn)作為人力資源管理與開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要的組成部分，日益受到公司的重視。公司要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，一定要擁有專業(yè)的技術(shù)水平和高素質(zhì)的應(yīng)用人才，這其中，員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是增強(qiáng)技能與提升素質(zhì)的不可或缺的重要內(nèi)容，是預(yù)見(jiàn)公司未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。
培訓(xùn)體系從簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)指由制度保障體系+資源支持體系+運(yùn)作體系組合而成，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性的工作。培訓(xùn)工作終極目標(biāo)是支撐與服務(wù)與公司的發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展，提升工作績(jī)效水平，因客觀實(shí)際總充滿著變動(dòng)性，所以培訓(xùn)體系也要跟著動(dòng)，公司培訓(xùn)體系的重點(diǎn)組成要素可以包括以下幾部分。
一、重點(diǎn)解決培訓(xùn)需求梳理和分析的準(zhǔn)確性問(wèn)題
從企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人共性的需求出發(fā)去安排培訓(xùn);制定培訓(xùn)需求調(diào)查表，如我公司的培訓(xùn)需求主要是從三個(gè)方面來(lái)調(diào)查:根據(jù)公司現(xiàn)狀你覺(jué)得應(yīng)該增加哪些方面的培訓(xùn)?根據(jù)自身工作的分析你覺(jué)得你有哪些方面是不足的?根據(jù)該崗位的分析，你覺(jué)得應(yīng)該進(jìn)行哪些方面的學(xué)習(xí)?
二、完善培訓(xùn)課程體系
做好培訓(xùn)課件內(nèi)容的開(kāi)發(fā);完善培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)體系，建立強(qiáng)有力的內(nèi)部講師隊(duì)伍和優(yōu)質(zhì)的外部講師資源;包括課程設(shè)計(jì)、教材編寫與審核、課程形式等。目前我們的課程內(nèi)容主要有針對(duì)新入職員工的崗前培訓(xùn)課程;針對(duì)技術(shù)員工的操作流程及注意事項(xiàng)培訓(xùn);針對(duì)營(yíng)銷人員的銷售相關(guān)培訓(xùn)以及針對(duì)管理層的管理方面培訓(xùn)。課程形式上，集中面授(上大課)、情景模擬、考核考試、例會(huì)穿插、拓展外培等。
講師來(lái)源有內(nèi)外部之分，對(duì)于內(nèi)部講師，我們要開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)并管理，對(duì)于外聘講師則重在溝通配合。目前我們對(duì)于外聘講師的溝通配合基本上問(wèn)題不大，重點(diǎn)在于如何開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)和管理內(nèi)部講師。對(duì)小公司而言，配備專職內(nèi)部講師并不具備現(xiàn)實(shí)可行性，所以目前的內(nèi)部講師多由HR、部門經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)較好又樂(lè)于分享的人員兼職充當(dāng)。
所以這些人員在做好自己本職工作的同時(shí)還要承擔(dān)起培訓(xùn)任務(wù)，不可否認(rèn)這多少會(huì)對(duì)本職工作產(chǎn)生或大或小的影響，特別是當(dāng)培訓(xùn)任務(wù)和業(yè)務(wù)任務(wù)產(chǎn)生沖突時(shí)，如何取舍抉擇的確是個(gè)挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。后續(xù)考慮把培訓(xùn)任務(wù)寫入相關(guān)崗位工作職責(zé)中并明確內(nèi)部講師職責(zé)。啟用內(nèi)部講師篩選標(biāo)準(zhǔn)，降低內(nèi)部講師的業(yè)務(wù)指標(biāo)要求，加進(jìn)培訓(xùn)任務(wù)考核指標(biāo)。另外考慮在年度評(píng)優(yōu)中增加“最佳園丁獎(jiǎng)”并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和其它學(xué)習(xí)提升機(jī)會(huì)。
三、研究更為科學(xué)的培訓(xùn)組織實(shí)施流程和培訓(xùn)方式方法
完善培訓(xùn)組織實(shí)施體系，讓培訓(xùn)組織實(shí)施更高質(zhì)高效;完善培訓(xùn)后勤保障體系，更好地服務(wù)于培訓(xùn)的組織開(kāi)展;完善培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋體系，讓培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果更客觀、更實(shí)際，讓培訓(xùn)后的效果跟蹤更好地落實(shí)執(zhí)行。
一直以來(lái)，很多企業(yè)老板都把培訓(xùn)當(dāng)做一項(xiàng)毫無(wú)產(chǎn)出的花錢項(xiàng)目，這也是大多數(shù)企業(yè)老板不重視培訓(xùn)工作的原因。因此，做好培訓(xùn)效果評(píng)估也是HR推進(jìn)培訓(xùn)工作的保證。培訓(xùn)評(píng)估體系的構(gòu)建需應(yīng)從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、績(jī)效層四個(gè)層面來(lái)構(gòu)建培訓(xùn)效果評(píng)估體系，而后面兩個(gè)層次評(píng)估難度也比較大。
此外，培訓(xùn)和績(jī)效是緊密結(jié)合在一起的，員工通過(guò)培訓(xùn)能提高工作績(jī)效;績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)員工工作短板，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)。員工績(jī)效考核成績(jī)不僅是個(gè)人問(wèn)題，也影響到團(tuán)隊(duì)的績(jī)效業(yè)績(jī)。實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)提升，重點(diǎn)不是關(guān)注績(jī)優(yōu)員工，而是對(duì)績(jī)效短板員工的重視，水總是從短板的地方流出的。對(duì)“短板”員工進(jìn)行培訓(xùn)重視，能有效的提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。
