管理培訓(xùn)行業(yè)存在天然的在業(yè)務(wù)上“選擇容易，放棄不難”的特性/條件，完全不像傳統(tǒng)的實(shí)業(yè)領(lǐng)域那樣容易在客觀上造成“逼”著企業(yè)走上一條專業(yè)化的“簡單重復(fù)”的業(yè)務(wù)道路，這就注定管理培訓(xùn)公司需要有高度的自我約束意識和意志，否則依然做不大。
管理培訓(xùn)業(yè)的行業(yè)特性決定了管理培訓(xùn)公司不可能做到很大的規(guī)模呢?對此我不以為然。管理培訓(xùn)公司做不大，固然有來自行業(yè)的因素限制，但似乎更與管理培訓(xùn)公司自身在發(fā)展戰(zhàn)略上存在缺陷和在經(jīng)營意志上缺少堅(jiān)定有直接的關(guān)系。前者是客觀原因，后者是主觀原因。本文擬從這兩個方面發(fā)表一些議論。
客觀原因分析
每當(dāng)談及管理培訓(xùn)公司為什么做不大時(shí)，一些公司的經(jīng)營/管理者幾近一致地將原因全部推給了行業(yè)環(huán)境。公正地講，管理培訓(xùn)行業(yè)環(huán)境的確在制約管理培訓(xùn)公司走向成長壯大。主要有以下四點(diǎn)：
一、受制于培訓(xùn)師
在過去的十幾年中，管理培訓(xùn)基本上是培訓(xùn)師的“個人表演”。由于培訓(xùn)公司在向客戶推薦課程時(shí)，總是把特定的課程同特定的培訓(xùn)師聯(lián)系在一起，久而久之培訓(xùn)公司就成了名符其實(shí)的為培訓(xùn)師“做嫁衣”的機(jī)器。為培訓(xùn)師“做嫁衣”的結(jié)果有三個：一是，接近一半的銷售收入進(jìn)了培訓(xùn)師的腰包;二是把培訓(xùn)師“培育”成了“妓女”――哪個“皮條客”給的錢多，就跟誰做交易;三是，培訓(xùn)公司之間競相向客戶推薦培訓(xùn)師的同時(shí)也“慣壞”了客戶，使得客戶在選擇培訓(xùn)課程時(shí)，也是將培訓(xùn)師的個人名氣作為第一權(quán)重來考量的。
二、受制于客戶
如上所述，由于絕大多數(shù)管理培訓(xùn)公司一直以來是側(cè)重突出培訓(xùn)師的個人名氣來求得客戶青睞的，久而久之廣泛的客戶在尋找課程時(shí)，便將培訓(xùn)師的個人名氣作為了選擇課程的第一權(quán)重。但公正地講，這并不全是培訓(xùn)公司“慣”出來的，也與客戶自身的心理和管理機(jī)制有直接關(guān)系。從所周知，在客戶企業(yè)中，培訓(xùn)經(jīng)理(專員)的地位并不高，大多只屬于基層管理人員。他們主持一次培訓(xùn)活動，往往要面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)之一就是萬一培訓(xùn)課程讓職務(wù)比他們高或與他們持平的受訓(xùn)人員不滿意，培訓(xùn)經(jīng)理就會遭到攻擊甚至于丟掉飯碗，加之培訓(xùn)經(jīng)理中的大多數(shù)人只是執(zhí)行來自上級領(lǐng)導(dǎo)的意志，且其自身由于閱歷所限對課程及培訓(xùn)師解決本企業(yè)實(shí)際管理問題的作用缺少判斷能力，因而他們在采購課程時(shí)，很自然地將選擇老師放到了第一位置(只有“好老師”才能保證“安全”，而“安全”是壓倒一切的)。普遍的客戶的這一心理和行為造成了一個行業(yè)性結(jié)果就是，培訓(xùn)公司之間相互爭奪培訓(xùn)師、炒作培訓(xùn)。學(xué)位進(jìn)修、于是乎，培訓(xùn)師的要價(jià)水漲船高，而培訓(xùn)公司的盈利捉襟見肘，客戶卻變得越來越“刁鉆”。
三、缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
主要是指管理培訓(xùn)行業(yè)缺少道德標(biāo)準(zhǔn)和法律約束機(jī)制。相當(dāng)一批沒有原創(chuàng)能力的公司可以輕易地“抄襲”其他公司創(chuàng)造/引進(jìn)的版權(quán)課程，并且由于它們自身缺少創(chuàng)造能力和品牌影響力，便不遺力通過炒作培訓(xùn)師來達(dá)到銷售的目的，這在客觀上使得少數(shù)希望通過打造專有版權(quán)課程的公司損失重大，以至于最終失去創(chuàng)新的動力。另一點(diǎn)是部分培訓(xùn)師的無德。無德主要表現(xiàn)在三個方面：一是培訓(xùn)師沒有原創(chuàng)課程――他們的課程都是東拼西奏得來的，有的甚至是不加修飾地完全照搬他人的課程;二是一部分培訓(xùn)師為了“適應(yīng)”培訓(xùn)市場的浮燥心態(tài)，幾乎到了毫無廉恥感地瘋狂地包裝自己的地步，以至于虛假的經(jīng)歷和學(xué)歷滿天飛;三是，“兒大不認(rèn)娘”，一些公司傾其全力打造內(nèi)部培訓(xùn)師，但打造出來的半數(shù)以上的培訓(xùn)師卻變成了“白眼狼”。
四、行業(yè)門坎低
什么人要想開管理培訓(xùn)公司都可以做到，以至于行業(yè)內(nèi)各種素質(zhì)的培訓(xùn)公司魚龍混雜。一些低素質(zhì)的管理培訓(xùn)公司在自身沒有優(yōu)勢資源的情況下，必然選擇這樣的經(jīng)營行為：低價(jià)競爭客戶、向客戶使用灰色智慧、瘋狂炒作培訓(xùn)師、抄襲他人的課程資料甚至是課程宣傳資料、利用境外注冊的“紙上機(jī)構(gòu)”的名義來吸引客戶……，這使得上述三種行業(yè)問題更加突出。
談到這里我想說，培訓(xùn)講師、培訓(xùn)公司做大的不二法門是在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上要追求“簡單重復(fù)”。“簡單重復(fù)”的法則在幾乎所有的實(shí)體行業(yè)和虛擬行業(yè)都是通用的。應(yīng)該說，大多數(shù)管理培訓(xùn)公司的經(jīng)營/管理者都明白這個道理的，并且他們至少一度實(shí)踐過或試圖實(shí)踐過。但是，絕大多數(shù)管理培訓(xùn)公司最終的經(jīng)營行為卻與這一法則相處甚遠(yuǎn)，其重要和客觀原因就來自以上四個方面。
