在人性化的管理模式下,提高下屬的素養(yǎng)和工作技能從某個側(cè)面反映了一個管理者的能力,所以要想做一個優(yōu)秀的管理者,學會培育下屬至關(guān)重要。
一、培育是一種藝術(shù)更是一種態(tài)度
如果你是管理者的話,除了有良好的學習能力之外,還需要精通如何培育你的下屬,這是管理者的主要職責之一。千萬不要說:“天哪!要怎么去教他們呢?”培育下屬的必備態(tài)度:
1.事先應(yīng)有準備:首先應(yīng)了解下屬的工作經(jīng)歷及其工作經(jīng)驗這樣才能夠做到“因材施教”。如果把他們已知的和未知的事情混合起來教,就會浪費時間,造成拖延。其次,需遵循循序漸進的原則,由簡到繁,由易到難,由淺入深的方法,盡快讓他們感覺到自己是團隊的一分子。
2、多去關(guān)懷他們:要指派某人或自己做為他們的“監(jiān)護人”,無論是公事或私事都可以向你們請教,感覺親切,無恐懼感。這樣才能增加信任度,遇到困難或生活中不順心的事情才愿意給你講,以免因私事影響工作。Ex:某主管對下屬不了解,導致下屬辭工。
3.多指導他們:他們應(yīng)該知道與他們密切相關(guān)的管理規(guī)章,以及工作程序,比如安全規(guī)定、作息時間,甚至工作的地理環(huán)境。這樣才能夠讓他們更快的融入團隊,更快的學習新的工作技能。Ex:新進員工出了車間不知回去的路、不知道衛(wèi)生間的方位、新拖鞋被人換成舊的。
4.讓下屬隨時可以得到幫助:在下屬整個的學習過程中要密切注意,要讓下屬知道你計劃多久檢查一次以及要檢查的項目。如果下屬了解你的檢查工作是提供他們急需的幫助時,他們一定樂于接受。因此,你必須時時觀察,處處關(guān)心,多給予關(guān)懷,下屬的建議及問題給予盡早的解答,創(chuàng)造能使其迅速成長的環(huán)境。
二、心急吃不了熱豆腐
1.培育下屬是一個長期的過程,十年樹木,百年樹人。工作需要用舒適的步調(diào)快速進行。但必須配合下屬能改變的速度進行,所以人的前進步調(diào)總比工作要慢。育才的真正涵義是:花費半年或一年甚至是幾年的時間來改變一個人。無計劃的要求別人快速改變,只能起到拔苗助長的作用。其實你只要考慮到本身的改變速度,就會知道改變并不是那么容易的事,己所不欲勿施于人。只提醒一次,就讓別人完全改掉不好的習慣,這更是錯誤的想法。
2.中途就認為下屬無藥可救,本身就是管理者的失敗。一般的管理者都有性急的傾向,對培育人才沒有好處。因此,育才的成敗取決與你是否能以時間為基準,而做到把“工作”和“人”分開。
三、致力于培育的最終目標
1.讓人改頭換面:新人需要全方位的培育,老員工則要有針對的培育。培育的最終目標,是讓被培育者能夠成功的完成其為企業(yè)人的責任。所謂培育,就是要改變對方,改變有三大要素:
1.1去除不良習慣:對下屬或新進人員的不良的習慣,主動去改變它,直到你滿意為止。
1.2培育新的能力:過去做不到的事情希望現(xiàn)在能做到,而且要求不斷增加,期望天天都有進步。
1.3改變態(tài)度:做事逐漸有了概念,有了計劃,即便是突發(fā)狀況,也能用合理的方法有效的處理。另外,由從前的“我不會做”“我做不到”到積極參與工作等等,都是改變態(tài)度的結(jié)果。
2.培育人才沒有報酬的行為:培育人才目的是為了提高下屬的能力,提高做事的效率,決不是為了自己而培育人才,沒有報酬的行為,才是真正育才。
3.不要擔心教會了徒弟就餓死了師傅:下屬并不是私人物品,最重要的事是要提高每一位下屬的能力和素養(yǎng)。
四、工作就是培育
1.忙碌是育才之母:培育人才與忙碌與否不相沖突。事實上,培育就是要在工作中進行,是利用工作讓對方的能力或態(tài)度有新進步。工作就是培育,看你是否重視人才,并且利用一切機會使下屬進步,你的工作應(yīng)包括“為工作而工作”和“育才的工作”這兩個部分。育才的部分占了多少,從某個方面反映了你是否是一個稱職的管理者。
2.工作是最好的教材: 真正懂得育才的人,才會巧妙地用下屬的工作當教材,使他用心的去思考。作為主管的確很忙,但只要學會工作的秘訣——提高下屬的能力,就會輕松愉快的工作。正如有部分臺資企業(yè)認為“喝茶看報的主管才是好主管”。
3.員工不是工作的手段:培育員工或新人一定要注意兩件事。第一、工作方面正確處理,提高業(yè)績;第二、與員工溝通,創(chuàng)造出與員工互相信賴的關(guān)系。對有不良習慣的員工,不予當面給予正確的引導,反而背后抱怨,并想盡辦法推到別的部門。有這種想法的人,就是想把員工當成工作的手段,這種管理者不是合格的管理者。
五、如何培育思而學畢業(yè)生
1.你要對他一生負責:思而學畢業(yè)生員工,沒有社會經(jīng)驗,可塑性強,沒有防備之心。因此,管理對他們的責任重大,栽培思而學員工大概可分兩個要點:
1.1教導他們處理事情的方法,產(chǎn)生對企業(yè)應(yīng)有的使命感和自信感;
1.2教導成為組織成員應(yīng)具備的基本條件:執(zhí)行、配合、協(xié)助,讓其它同事更容易工作的團隊精神。
2.不要馬上將新人當四肢使用:說給他聽,做給他看,試著讓他做,旁邊輔導,檢查的次數(shù)由多到少,直到熟練掌握為止。Ex:動力定型,條件反射原理。
3.工作場所才是培育新人的沃土:新人的訓練是在分派工作部門之后才開始的,崗前訓練是讓他了解企業(yè)文化,像某些體育項目的助跑,事實上工作部門才是真正培育的地方。
4.指導新人工作分為三種: 第一種、前輩教導;第二種、觀察新人的行動;第三種、讓新人把新有的問題說出來。
5.讓他做他沒有做過的工作:如果沒有實際體驗,就不會有處理事情的能力,實際上,能力是在經(jīng)驗中得來的,無論是別人的還是自己的,“吃一塹長一智”。
6.培育員工快速反應(yīng)能力:新進員工應(yīng)培育的習慣之一是對指示、提問能做出快速的反應(yīng)。所謂,快速反應(yīng)就是指接受任務(wù)后,用最佳的方法最快速度,最低的成本最好的品質(zhì)去完成任務(wù)。