成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司HR或者培訓(xùn)部門安排的新員工入職教育、交叉培訓(xùn)以及與公司優(yōu)秀老員工學(xué)習(xí)交流等一系列環(huán)境適應(yīng)性培訓(xùn)很常見。因?yàn)閯倓傔M(jìn)入企業(yè)的員工，無論過去是否具備工作經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)對(duì)自己能否適應(yīng)新的環(huán)境和文化、能否勝任新的工作、能否和上下級(jí)以及同事之間處好關(guān)系、個(gè)人未來發(fā)展前景如何等問題產(chǎn)生不同程度的憂慮，新員工培訓(xùn)一方面可以幫助新員工了解公司情況，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式，使新員工能盡快進(jìn)入工作角色;另一方面也可以幫助他們排除心理上與經(jīng)驗(yàn)上的不適感，穩(wěn)定情緒，進(jìn)而提高工作技能。然而，現(xiàn)在企業(yè)常見的培訓(xùn)模式往往以單向的教育為主，員工被動(dòng)接收，參與性不強(qiáng)，而且培訓(xùn)師是進(jìn)行重復(fù)作業(yè)，培訓(xùn)方式單一老套，所以常常難以起到良好的效果，甚至變成無效的培訓(xùn)，這也是令HR真正恐怖和頭疼的事情。要真正做好新員工入職培訓(xùn)，就要突破兩大誤區(qū)：
一、不能只講企業(yè)的發(fā)展和成長(zhǎng)，要舉例子說明員工的發(fā)展和成長(zhǎng);員工個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃在戰(zhàn)略意義上應(yīng)該和必須是一致的。這一點(diǎn)十分重要!
二、不能只有對(duì)員工的要求、行為的禁忌，必須這樣必須那樣，而絕口不提對(duì)員工的關(guān)愛，要告訴他們：有些事情不能急，有些事情暫時(shí)不能為，人際關(guān)系不能破，等等，開局好就布局易了!
培訓(xùn)方式要多樣化
新員工課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)的形式其實(shí)可以多種多樣，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇采用。在提出解決方案之前，讓我們先看看一個(gè)真實(shí)的案例。
故事發(fā)生在杭州,那是一個(gè)陽光明媚的星期五，一家國(guó)內(nèi)飲料行業(yè)的龍頭企業(yè)為期三天的高層管理人員《NLP卓越領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營(yíng)》到了最后一天，培訓(xùn)班上有28名學(xué)員。上午9點(diǎn)，培訓(xùn)室的電話鈴?fù)蝗豁懥�，是參加者羅亮的緊急電話。羅亮接完電話后匆忙掛掉，說他要離開培訓(xùn)班一個(gè)半小時(shí)。
他解釋說，那天也是在另一個(gè)地方為新員工做為期一周的入職培訓(xùn)的最后一天。原計(jì)劃是對(duì)新員工進(jìn)行1.5小時(shí)的講授式培訓(xùn)，但是講師因故不能前去培訓(xùn)。由于羅亮以前做過這方面的培訓(xùn)，因此被邀請(qǐng)去代替原來的講師。然后，他就離開了。
趕到培訓(xùn)地點(diǎn)后，他發(fā)現(xiàn)自己沒有關(guān)于這方面的講課材料和教材。怎么辦呢?他想起在特訓(xùn)營(yíng)里培訓(xùn)時(shí)學(xué)到的一個(gè)培訓(xùn)原理：“學(xué)習(xí)就是創(chuàng)造，而不是照本宣科。”于是，他立刻就有了一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。
走進(jìn)培訓(xùn)室，羅亮發(fā)現(xiàn)學(xué)員們都處于昏昏欲睡的狀態(tài)中，他們已經(jīng)接受了一周的培訓(xùn)，大量的培訓(xùn)資料一個(gè)接一個(gè)，讓他們感到異常乏味。
為了讓他們回歸真實(shí)的生活，羅亮叫他們立正站好，從1到4報(bào)數(shù)，然后分成四個(gè)小組。他叫這四個(gè)小組分組活動(dòng)20分鐘，去向老員工進(jìn)行咨詢，問老員工類似如下的問題：“你認(rèn)為優(yōu)秀的銷售人員需要具備什么樣的素質(zhì)?”“當(dāng)我們?cè)谌粘５匿N售當(dāng)中，我們必須要注意什么，會(huì)發(fā)生的最糟糕的事情是什么?“羅亮告訴他們要在20分鐘內(nèi)找到盡可能多的信息，并把他們的發(fā)現(xiàn)收集起來，以供大家一起消化吸收。然后，各個(gè)小組就按照他的指示分頭行動(dòng)了。
20分鐘后，他們回來了，一個(gè)個(gè)都情緒激動(dòng)，充滿生機(jī)，完全擺脫了昏睡狀態(tài)。當(dāng)每一組匯報(bào)收集的信息時(shí)，羅亮僅僅需要偶爾問一些問題。更令他驚訝與興奮的是，學(xué)員們幾乎已經(jīng)掌握了他所要教授的全部?jī)?nèi)容，而且是以一種更有效的方法。只用了50分鐘，而不是原來的1.5小時(shí)。
大家對(duì)羅亮的這種授課方式報(bào)以長(zhǎng)時(shí)間的熱烈掌聲。他們告訴他，這是他們一周中所見到的最好的培訓(xùn)方式。
這個(gè)案例給我們的HR或培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)這類課程和選擇培訓(xùn)方式時(shí)有以下啟示：學(xué)習(xí)者完全參與學(xué)習(xí)能夠提高學(xué)習(xí)效率;學(xué)習(xí)不是被動(dòng)的信息存儲(chǔ)，而是知識(shí)的主動(dòng)創(chuàng)造;學(xué)習(xí)者的廣泛合作能夠提高學(xué)習(xí)效率;以體驗(yàn)式行動(dòng)為中心的學(xué)習(xí)經(jīng)常要優(yōu)于以講解為中心的學(xué)習(xí);以體驗(yàn)式行動(dòng)為中心的學(xué)習(xí)方式的設(shè)計(jì)時(shí)間，要少于以講解為中心的學(xué)習(xí)方式的設(shè)計(jì)時(shí)間。
課程設(shè)計(jì)要有針對(duì)性
上述案例只是那個(gè)聰明的培訓(xùn)師的“急中生智”。正式培訓(xùn)課程的解決方案應(yīng)主動(dòng)遵照以下五個(gè)步驟來設(shè)計(jì)這類培訓(xùn)課程1、明確培訓(xùn)的目標(biāo)與最后結(jié)果;2、設(shè)計(jì)知識(shí)/技能的陳述、講解、演示;3、設(shè)計(jì)體驗(yàn)式學(xué)習(xí);4、培訓(xùn)課程的實(shí)施;5、評(píng)價(jià)與改進(jìn)。使培訓(xùn)即使不具備企業(yè)環(huán)境支持、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)、績(jī)效驅(qū)動(dòng)等完備條件時(shí)，也可以更成功。但要注意的是，上面五步的邏輯順序是前后相關(guān)、嚴(yán)密接合的。不要為求速度而跨過中間環(huán)節(jié)。
其中第一個(gè)環(huán)節(jié)決定著培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)與價(jià)值點(diǎn);第二個(gè)環(huán)節(jié)取決于培訓(xùn)師的自身積累與水平;第三個(gè)環(huán)節(jié)是培訓(xùn)的核心，是學(xué)員的最主要階段;第四個(gè)環(huán)節(jié)考驗(yàn)培訓(xùn)師的臨場(chǎng)控制能力與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);第五個(gè)環(huán)節(jié)是培訓(xùn)課程提高的關(guān)鍵。
尤其是“講解”與“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”是重中之重。一般來講，“講解”階段要占總培訓(xùn)時(shí)間的20%，而“體驗(yàn)”則占到了80%。但在設(shè)計(jì)階段，常常是“講解”要花費(fèi)培訓(xùn)師大量的時(shí)間去準(zhǔn)備知識(shí)與道具，“體驗(yàn)”設(shè)計(jì)常常相對(duì)用時(shí)較短。
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)效果最佳
