細(xì)節(jié)決定培訓(xùn)效果
我們常說(shuō)，細(xì)節(jié)是魔鬼，而培訓(xùn)是一種有效組織的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程里面，只有把細(xì)節(jié)做好，才會(huì)讓培訓(xùn)更加精彩。也就是說(shuō)，細(xì)節(jié)成就培訓(xùn)之美。世界上沒(méi)有完美的培訓(xùn)，但有努力做到完美的人。追求完美，就是對(duì)細(xì)節(jié)的不斷校正。為什么有的培訓(xùn)讓學(xué)員感覺(jué)美妙?為什么有的培訓(xùn)卻留下諸多詬病?究其原因，就是在培訓(xùn)的很多細(xì)節(jié)上沒(méi)有做好。
根據(jù)培訓(xùn)的過(guò)程，我們把培訓(xùn)分為訓(xùn)前、訓(xùn)中和訓(xùn)后三個(gè)部分。要呈現(xiàn)一場(chǎng)卓越的培訓(xùn)，對(duì)于每一個(gè)部分的細(xì)節(jié)都要用心揣摩，力爭(zhēng)精益求精。我們也將針對(duì)這三個(gè)部分分別寫(xiě)一篇文章，羅列一些重要的細(xì)節(jié)，與各位良師益友們共同探討。而此篇?jiǎng)t是針對(duì)培訓(xùn)師整個(gè)職業(yè)發(fā)展應(yīng)具備的習(xí)慣所寫(xiě)的，它影響整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程，是后三篇的一個(gè)前提和前言。
那么，做為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，在細(xì)節(jié)上狠下功夫，首先必須要讓自己在平時(shí)養(yǎng)成哪些重要的習(xí)慣呢?
1、態(tài)度：隨緣而喜的習(xí)慣
培訓(xùn)工作者經(jīng)常面對(duì)各種各樣不同的人，一邊是與管理者的交流和溝通，一邊是與受訓(xùn)者的分享和講授。培訓(xùn)者如果沒(méi)有隨緣而喜的習(xí)慣，會(huì)把自己搞得很累。隨緣而喜，就是能夠接納每一個(gè)與我們認(rèn)識(shí)和接觸的人。要相信每一個(gè)人在你生命里出現(xiàn)都是一種緣分，都有他獨(dú)特的意義。我們要從心里感到珍惜和歡喜，而且要變成一種習(xí)慣。這樣，我們走進(jìn)任何一個(gè)地方的任何一個(gè)課堂，見(jiàn)到任何一位學(xué)員，都能夠用最好的態(tài)度來(lái)對(duì)待他們，這是我們做好培訓(xùn)工作的基本保證。
2、身處：隨遇而安的習(xí)慣
做為一名培訓(xùn)工作者，可能經(jīng)常需要在不同的培訓(xùn)場(chǎng)所轉(zhuǎn)換，需要在不同的地點(diǎn)奔波。沒(méi)關(guān)系，我們是做這樣一份職業(yè)的，那就要具有這種隨遇而安的能力，也要有這種隨遇而安的習(xí)慣。每一個(gè)地方都有一種風(fēng)景，每一段旅途都有一種滋味。吃的好不好，用的好不好，住的好不好，不要過(guò)于看重。為學(xué)員提供最好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)效果才是我們的責(zé)任所在。
3、學(xué)習(xí)：隨處而學(xué)的習(xí)慣
培訓(xùn)師經(jīng)常要求學(xué)員“活到老學(xué)到老”，其實(shí)，我們培訓(xùn)工作者才是最最需要不斷學(xué)習(xí)的。常言說(shuō)，留心處處受教益。一個(gè)人，只要有心，在哪里都能學(xué)到東西。而對(duì)于我們從事培訓(xùn)工作的人來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)尤為重要。我們不僅要具備某方面的專業(yè)知識(shí)和技能，還要在日常生活和工作當(dāng)中做個(gè)有心人，隨處學(xué)習(xí)，把這種細(xì)節(jié)化的收獲融入到我們的培訓(xùn)當(dāng)中，這樣，我們的培訓(xùn)會(huì)顯得更加立體和生動(dòng)。
4、思考：隨事而思的習(xí)慣
做為培訓(xùn)組織者，要有很強(qiáng)的組織與策劃能力，這就要求我們要很善于思考。有什么不足，怎樣做更好?有沒(méi)有別的方式?哪里是重點(diǎn)?怎樣突出?這些問(wèn)題都需要我們培訓(xùn)工作者用心對(duì)待。同時(shí)，要是還授課，就更要不斷提升我們的思維能力。如何提高?如何養(yǎng)成習(xí)慣?就是要在平時(shí)的時(shí)候，遇到事情就進(jìn)行總結(jié)，理出脈絡(luò)，找出邏輯，拾優(yōu)補(bǔ)缺。寫(xiě)博客和寫(xiě)微博都是不錯(cuò)的方法，要自己給自己找機(jī)會(huì)訓(xùn)練思維。
5、舉止：隨身而正的習(xí)慣
我一直覺(jué)得，不管是講什么課題的老師，培訓(xùn)工作者首先自己一定要經(jīng)過(guò)比較全面的禮儀培訓(xùn)。身正然后才能示范，培訓(xùn)師就是通過(guò)言談舉止不斷給學(xué)員做示范。就算我們不是講禮儀的，但是如果我們舉止不當(dāng)，學(xué)員的信賴度也會(huì)大大降低。坐有坐相，站有站相，吃有吃相，走有走相。要讓自己正起來(lái)，不能大大咧咧，不能隨隨便便。比如穿著，雖然不是一定要正裝，但一定要跟本次培訓(xùn)的環(huán)境、人員相匹配。比如中場(chǎng)坐下休息，至少我們不能窩在椅子里，或是蹺個(gè)二郎腿，還帶抖著吧?我們的舉止不說(shuō)一定要非常端莊，最起碼要得體，平時(shí)就養(yǎng)成習(xí)慣，否則培訓(xùn)的時(shí)候，一不小心就會(huì)露陷。
6、談吐：隨言而雅的習(xí)慣
這一點(diǎn)，道理和前面一樣。只不過(guò)前面說(shuō)的是我們的舉止，這里說(shuō)的是我們的談吐。學(xué)員平時(shí)跟我們接觸不多，對(duì)我們的印象主要就是在課堂上建立起來(lái)的，而我們能給別人留下印象的主要就是從談吐和舉止兩方面來(lái)。但優(yōu)雅的談吐不是一朝一夕的事情，必須在平時(shí)就注意我們的說(shuō)話，包括言詞、語(yǔ)速、語(yǔ)氣等等，養(yǎng)成良好的說(shuō)話習(xí)慣，到時(shí)在課堂上自然能表現(xiàn)卓越。
7、理念：隨時(shí)而變的習(xí)慣
很多事情，在過(guò)去看來(lái)是正確的，現(xiàn)在不一定正確了。在過(guò)去看來(lái)是可笑的，今天看來(lái)是值得贊許的。培訓(xùn)工作者只有“與時(shí)俱進(jìn)”、“隨時(shí)而變”，才不會(huì)被社會(huì)淘汰。甚至我們的觀念和想法要比別人更領(lǐng)先，才能在培訓(xùn)活動(dòng)當(dāng)中為學(xué)員帶來(lái)更新的理念、更高的視野、更深層次的智慧。
8、行為：隨手而修的習(xí)慣
培訓(xùn)工作者要能不斷修正自己的行為，這就是我們常說(shuō)的修行。培訓(xùn)工作者為學(xué)員創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)的修行機(jī)會(huì)，自己若沒(méi)有做到，很難形成影響力。其實(shí)，隨手而修是非常簡(jiǎn)單的，比如撿起一片紙屑、擺正一把椅子、關(guān)好一扇窗戶等等。細(xì)微之處體現(xiàn)培訓(xùn)者的良好素養(yǎng)。
以上八種習(xí)慣是成為一名卓越培訓(xùn)者必修的課題，它們都是從細(xì)節(jié)之中來(lái)，到細(xì)節(jié)中去。正如本文標(biāo)題所說(shuō)，細(xì)節(jié)成就培訓(xùn)之美。只有先把這幾樣做好了，才能有效地貫穿到接下來(lái)的整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)中。下一篇，我們將一起來(lái)探討培訓(xùn)前應(yīng)該做好哪些細(xì)節(jié)，即《細(xì)節(jié)成就培訓(xùn)之美：訓(xùn)前篇》。
