教練(Coach)的概念源于競技運(yùn)動，做法是讓有經(jīng)驗(yàn)、有理論素養(yǎng)的退役運(yùn)動員指導(dǎo)新運(yùn)動員，幫助后者創(chuàng)造一流成績。教練和運(yùn)動員的關(guān)系不是上下級之間那種指令和執(zhí)行的關(guān)系;不是運(yùn)動員對教練負(fù)責(zé)，而是教練對運(yùn)動員負(fù)責(zé);雙方為了同一個目標(biāo)，共同研究，平等對話。教練的指導(dǎo)，針對性強(qiáng)，輔之以具體措施，可以根據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀隨時修正，收效快。后來這種一對一、輔導(dǎo)式的教育方法得到廣泛認(rèn)可，用途也擴(kuò)展到體育以外的領(lǐng)域，例如：
1. 工作方面：例如企業(yè)的發(fā)展方向，人際關(guān)系，溝通，解決難題，危機(jī)處理，沖突處理等;
2. 前途方面：例如職業(yè)規(guī)劃，技能培養(yǎng)，就業(yè)指導(dǎo)，事業(yè)轉(zhuǎn)型，適應(yīng)新工作環(huán)境等;
3. 生活方面：例如夫妻關(guān)系，理財，健康，子女教育，跨文化挑戰(zhàn)(主要指外派經(jīng)理人)等。
自20世紀(jì)中后期起，“教練”在西方成為咨詢行業(yè)的一個分支，在我國雖剛剛興起，但發(fā)展很快�，F(xiàn)在“教練”進(jìn)一步普及并演變，成為一種頗受推崇的管理風(fēng)格。管理者摒棄以往的“指令式”或“監(jiān)工式”的方法，而采用師傅輔導(dǎo)式的管理方式，不僅交代任務(wù)，還教方法，對下屬進(jìn)行全過程指導(dǎo)，幫助他們完成任務(wù)，從而更好地體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神。
專業(yè)教練同咨詢師一樣，提供高智商服務(wù)，價格昂貴。目前，我國多數(shù)企業(yè)只愿意為高管聘請教練。高管的需要同中下層經(jīng)理人不同，不是知識和態(tài)度問題，管理培訓(xùn)不能解決他們的問題。他們的問題是迷茫，困惑，需要指點(diǎn)、分享、判斷、建議、評判。他們中的多數(shù)人不愿意將問題在企業(yè)內(nèi)部公開，擔(dān)心影響自己的威信或團(tuán)隊(duì)的士氣，這時，外來的教練同他們進(jìn)行貼心的交談，是最好的方法。
教練采用的方法同培訓(xùn)不同，不是“介紹”、“講解”、“傳授”，而是傾聽、提問、啟發(fā)，引導(dǎo)對方挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念，跳出思維定式，打破局限，超越自己。教練不給答案，而是分享方法，引導(dǎo)對方自己尋找答案。教練能達(dá)到的最理想的境界是對方的“悟”。“悟”是認(rèn)識的轉(zhuǎn)變，標(biāo)志著變化的開始。典型的教練過程有以下幾個步驟：
1. 雙方商定要解決的問題、要達(dá)到的目的、要遵循的規(guī)則;
2. 教練引導(dǎo)對方分析、辨別、判斷，理出頭緒;
3. 教練引導(dǎo)對方提出解決方案，或制定行動計(jì)劃;
4. 教練監(jiān)督過程，協(xié)助執(zhí)行，跟蹤結(jié)果。
此時，教練和工作對象不是師生或師徒關(guān)系，而是教練和運(yùn)動員式的平等關(guān)系。教練和工作對象有相同的發(fā)言權(quán)，整個過程充滿質(zhì)疑、探討、探索、互動。教練的任務(wù)是用他的經(jīng)驗(yàn)和睿智，引導(dǎo)對方自己分析、自己判斷、自己解決自己的問題。
體育教練的運(yùn)動成績可能不如運(yùn)動員，企業(yè)教練的行業(yè)知識可能不如輔導(dǎo)對象。教練的優(yōu)勢在于經(jīng)驗(yàn)、智慧、情商、方法;教練突出的技能是傾聽、提問、反饋、啟發(fā)。
