中層管理干部的培訓(xùn)管理工作

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很多企業(yè)管理者對培訓(xùn)存在一定的誤區(qū),認(rèn)為培訓(xùn)只是為員工準(zhǔn)備的,企業(yè)中的中層管理干部不需要培訓(xùn),這種錯誤的觀念導(dǎo)致中層管理者越來越跟不上企業(yè)的發(fā)展,執(zhí)行力差導(dǎo)致員工對管理層的不滿,那么,如何做好中層干部的培訓(xùn)管理工作?

一、了解當(dāng)前企業(yè)中層干部的狀況

做中層干部培訓(xùn)必須有一個規(guī)劃,而規(guī)劃必須建立在對中層干部現(xiàn)狀了解的基礎(chǔ)之上,因此,盤點和了解中層干部現(xiàn)狀很重要。

盤點:就是了解中層干部的客觀信息。要知道,企業(yè)的中層干部群體包括哪些人,不同的企業(yè)規(guī)模大小行業(yè)不同都是不一樣的,關(guān)鍵是他們必須具備共同的特點,不具有決策職能,并有2-3個下屬或負(fù)責(zé)一定的管理職能,在職能下自己有決斷權(quán)并承擔(dān)責(zé)任。還要收集中層干部的各種必要的客觀條件:學(xué)歷、經(jīng)驗、是否晉升、崗位任職年限、年齡、績效表現(xiàn)、獎懲狀況、培訓(xùn)的情況等等,以表格化的形式進(jìn)行匯總。

分析:通常就是對主客觀信息的一個分析和掌握,說到底也就是一個主觀的綜合信息判斷。通過匯總分析,了解中層干部團隊是否是稱職團隊,是否人員流失嚴(yán)重,是否有很好的梯隊,是否培訓(xùn)充分,最大的問題在哪里等等問題,這些可變量將為培訓(xùn)提供價值依據(jù),也是中層干部培訓(xùn)開展的依據(jù)和參考。

培訓(xùn)通常是為了解決現(xiàn)有的問題并杜絕將發(fā)生的問題而存在的,不了解干部現(xiàn)狀的干部培訓(xùn)通常很難。

二、先要了解中層干部培訓(xùn)的特點

中層干部不是一個單純的角色,在下屬面前他代表著企業(yè),在下司面前他代表基層,在同事面前,他是管理協(xié)作某一環(huán)節(jié)或職責(zé)范疇的代表,而中層干部自身還要面臨崗位本職的挑戰(zhàn)。這四個關(guān)鍵角色合為一體,要求中層干部培訓(xùn)具備充分的角色認(rèn)知和管理意識,要能很好的權(quán)衡和理順各種關(guān)系,要善于接收與分配工作,并承擔(dān)應(yīng)用的責(zé)任,更要懂得如何與企業(yè)中的各個利益群體形成良好共贏的格局。所有這些客觀要求,都為企業(yè)中層干部培訓(xùn)提供了內(nèi)容依據(jù)和參考。

當(dāng)然,依據(jù)行業(yè)、企業(yè)、部門、入職時間、個性、是否新晉升甚至年齡、學(xué)歷的不同,中層干部在培訓(xùn)上也有著差異,甚至是迥然不同。銷售企業(yè)中層干部,較大一部分是銷售精英,銷售能力強,但團隊意識和管理能力不強;財務(wù)干部,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致但溝通與協(xié)調(diào)能力不足;管理職能干部的溝通和管理意識強,但職業(yè)困惑大于專業(yè)部門干部等;新晉升人員沖勁大干勁足,但崗位實操不足,經(jīng)驗欠缺……

了解了企業(yè)中層干部的特點,就可以將依據(jù)特點對中層干部進(jìn)行分類。不同的特點反映不同的培訓(xùn)內(nèi)容需求,反映不同的培訓(xùn)接受能力,也反映對培訓(xùn)形式、培訓(xùn)組織安排的具體要求。

三、了解和分析中層干部培訓(xùn)的具體需求

對所在企業(yè)的中層干部現(xiàn)狀有了一個全面的了解,接下來就需要收集分析中層干部的培訓(xùn)需求。中層干部培訓(xùn)的需求,科學(xué)地說應(yīng)歷經(jīng)“分析——收集——再分析”的三個過程。

1、分析。第一次分析是依照經(jīng)過對中層干部現(xiàn)狀的了解,針對性的進(jìn)行需求收集的規(guī)劃,設(shè)計針對性的問卷和需求調(diào)查方法。

2、收集。進(jìn)行培訓(xùn)需求收集的具體工作。

3、再分析:對收集到的需求材料進(jìn)行整理、分析。一般來說,收集到的需求數(shù)據(jù)是很多樣的:有反映不足和問題的,有期望培訓(xùn)內(nèi)容的,有對過去培訓(xùn)提出批評和改正意見的……但無論如何,就是不能沒有接下來的培訓(xùn)怎么做,做什么,為什么這么做的建議和看法,因為,這時接下來培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)。

需求數(shù)據(jù)多樣化,就必須進(jìn)行細(xì)致分析,去偽存真,去末求本,去現(xiàn)象求真相。得到整體關(guān)于中層干部的主客觀培訓(xùn)需求,所謂主觀是指他們認(rèn)為有什么問題,認(rèn)為該做什么培訓(xùn),而客觀是指他們的實際培訓(xùn)認(rèn)知與現(xiàn)狀,公司、部門、崗位的管理要求管理問題和管理需求等。

當(dāng)然,最后不得忽略的是,培訓(xùn)需求必不可少的要考慮的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)。

四、中層干部培訓(xùn)必須獲得多位高層支持及大部分中層干部認(rèn)同

看似與培訓(xùn)無關(guān),其實這是很重要的工作。所有的管理工作都是這樣,有必要得到相關(guān)人的支持和理解,也許有些工作別人并不能夠接受,但是理解是必需的,如果他人不理解,工作就很難開展,這在現(xiàn)實的管理工作中不乏例證了。

得到直接上司的支持是肯定的,否則工作無法開始實施;其次,必須得到其他部門或領(lǐng)域高層的支持,這必須培訓(xùn)管理者掌握好高超的主動溝通技巧,還是那句話,即使短時期于對方不利,你也要讓對方理解,你從全局考慮為公司考慮的用心,退而次之,即使不支持,也請不要反對;中層干部們的理解和認(rèn)可,這是顯然的,他們不情愿的培訓(xùn)工作會有什么效用呢?

五、確定某一時期的干部培訓(xùn)的目標(biāo)和關(guān)鍵點

培訓(xùn)是個范圍很大內(nèi)容很廣的用語,不同的時期由于中層干部的狀況不同,企業(yè)處于不同的發(fā)展階段,因此,培訓(xùn)的側(cè)重點必然有差異。

已經(jīng)清楚的了解到企業(yè)中層干部培訓(xùn)當(dāng)下的培訓(xùn)需求,就應(yīng)該確定當(dāng)前干部培訓(xùn)的目標(biāo),

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