企業(yè)的培訓主管非常困惑,我們每年都進行培訓需求的征詢,制定培訓計劃,培訓實施組織和課后學員評價都做了,培訓的制度打開幾十頁,企業(yè)花了很大的代價,包括外請培訓都做了,可為什么員工們對公司的培訓總是抱有意見,覺得培訓流于形式,沒有什么效果?
于是更多的是提高培訓頻次、擴展培訓范圍和增加培訓經(jīng)費上,但培訓負責人仍倍感力有不逮,員工對培訓亦抱怨連天,培訓工作仿佛千斤重拳打在棉花上。
其實,要想培訓取得好的效果,不光光是從傳統(tǒng)的培訓需求調(diào)研到培訓計劃、培訓組織和培訓評估這樣的培訓體系的健全上來看待,更應(yīng)該從提高優(yōu)化和設(shè)計員工的學習內(nèi)容和學習方式,著力于營造學習氛圍和機制上來,而學習地圖則為企業(yè)設(shè)計卓越的學習發(fā)展體系提供了有效指引。
企業(yè)中不同崗位所要求的技能、能力不同,員工致力于晉升或輪崗時的能力提升時,就如同開車一般,需要一個詳細的指引,并時時刻刻進行加油充電,維持不斷前行的動力和能量,這就是學習地圖的關(guān)鍵意義。
一、什么是學習地圖
學習地圖,是圍繞著員工能力發(fā)展路徑和職業(yè)規(guī)劃而設(shè)計的一系列學習行為,是員工在企業(yè)內(nèi)學習發(fā)展路徑的直接體現(xiàn)。
通過學習地圖,員工可以找到其從一名進入企業(yè)開始的新員工,直至成為公司高層管理者的學習發(fā)展路徑,通常,學習地圖中擁有不同的學習路徑,如專業(yè)線條學習路徑、業(yè)務(wù)線條學習路徑和管理線條學習路徑等。在這些學習活動中,既包括傳統(tǒng)的課程培訓,也可包括其他的諸多新興學習方式,如行動學習、在線學習、動力學習等。
在學習地圖中,提供給不同層級、不同崗位的員工的具有針對性的學習內(nèi)容有兩個關(guān)鍵要素晉級包和輪崗包。
晉級包:職業(yè)生涯縱向躍遷的晉級學習包,當員工的職業(yè)發(fā)展走向更高層級時,幫助員工更快、更好地適應(yīng)新的工作,為員工提供晉級學習與發(fā)展課程。
輪崗包:職業(yè)生涯橫向轉(zhuǎn)換的輪崗學習包,當員工在不同的崗位、不同的部門之間發(fā)生崗位轉(zhuǎn)換時,將為其提供轉(zhuǎn)換目標所需要的必要的學習和發(fā)展內(nèi)容,以求得在較短的時間內(nèi)能快速掌握新崗位的工作內(nèi)容。
簡言之,學習地圖整合了崗位能力模型、職業(yè)發(fā)展通道和企業(yè)中的學習資源,從而為員工在企業(yè)中的學習發(fā)展提供導(dǎo)航。
二、為什么需要學習地圖
1、為員工不同層級的職業(yè)發(fā)展提供能力標準
傳統(tǒng)上基于能力清單的課程體系,可以讓每個崗位的員工明確自己的學習與發(fā)展內(nèi)容。但是,這僅僅是一種靜態(tài)的框架,沒有根據(jù)員工的職業(yè)生涯通道和職業(yè)生涯發(fā)展形成具體的路徑。在員工崗位轉(zhuǎn)換、躍遷的時候沒有相應(yīng)的學習與發(fā)展節(jié)點予以對應(yīng)。
學習地圖可以根據(jù)員工職業(yè)生涯發(fā)展而進行動態(tài)調(diào)整。從新員工到轉(zhuǎn)正后成為普通員工,員工的學習與發(fā)展是單線條的。
當成為骨干員工之后,員工需要面臨是走專家路線或是管理路線的抉擇,學習地圖在這里分叉管理通道,分別進入專家路線和管理路線,即Y型發(fā)展通道。
同時,根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同需要,管理培訓生及儲備干部的學習發(fā)展路徑也可以在學習地圖上有所體現(xiàn)。因此,學習地圖具有很強的適用性。
2、有效結(jié)合企業(yè)和員工自身的能力提升需要
學習地圖既滿足員工個人發(fā)展的需要,也使得能力提升在企業(yè)發(fā)展的要求范疇之內(nèi)。
從培訓部門來看,員工在各個階段進行學習內(nèi)容的選擇,而培訓部門可以根據(jù)年度培訓資源的情況、培訓經(jīng)費的多少等具體條件,確定適合的學習方式,從而提供相應(yīng)的學習活動。例如,對于輪崗非常頻繁的企業(yè)來說,學習地圖中輪崗包的設(shè)計應(yīng)以崗位標準化課程為主,提供給員工在線學習課程,能夠迅速掌握新崗位的工作要求;而對于晉升成為管理人員的輪崗而言,輪崗包的內(nèi)容應(yīng)更為具體,多個內(nèi)容組合成為一個大的行動學習項目更適合。