曾為一家制造型企業(yè)搞內(nèi)訓(xùn),剛開(kāi)始的時(shí)候,干部們熱情較高漲,每堂課的上座率也很高,企業(yè)提供的參訓(xùn)名單上“該到的”幾乎都到了。但在培訓(xùn)到第十節(jié)課時(shí),明顯感到參訓(xùn)率下降,為此很是不解,也感到誠(chéng)恐城隍——是否對(duì)我的培訓(xùn)課程不感興趣?還是對(duì)我的培訓(xùn)不滿(mǎn)意?
于是,就問(wèn)負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)事務(wù)管理的總辦主任,主任經(jīng)過(guò)調(diào)查后回答說(shuō):姚老師,那些不想?yún)⒓优嘤?xùn)的人都是一些中層,他們說(shuō)“越培訓(xùn)越痛苦、再培訓(xùn)下去就想辭職了”等等。原來(lái),這些中層們不想?yún)⒓优嘤?xùn)的原因是:隨著姚老師培訓(xùn)的不斷深入,他們學(xué)到的知識(shí)也就越來(lái)越多、系統(tǒng)思考能力也就越來(lái)越強(qiáng),把公司的問(wèn)題也就看得越來(lái)越透,而這些問(wèn)題又都是超出他們職位能力之外的,是他們自身無(wú)法解決的,幾乎都是公司層面、組織層面的問(wèn)題。如機(jī)構(gòu)臃腫、分工不清、責(zé)任部門(mén)、多頭管理、組織混亂等基礎(chǔ)管理問(wèn)題。
就在我準(zhǔn)備為此事在課堂上跟大家進(jìn)行交流時(shí),老板也聞?dòng)嵹s到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),先是劈頭蓋腦對(duì)干部擅自曠課行為一頓臭罵,然后說(shuō):你們不要認(rèn)為不需要學(xué)習(xí)了,我告訴你們,我跟總經(jīng)理都快退休了,公司現(xiàn)在想找一個(gè)副總經(jīng)理都找不出來(lái),誰(shuí)能站起來(lái)給我們分擔(dān)?公司幾年來(lái)花了那么多錢(qián)讓大家學(xué)習(xí)培訓(xùn),想想你們這群東西,誰(shuí)學(xué)到了能耐?誰(shuí)又夠資格提起來(lái)做副總?罵得所有參訓(xùn)人員都面面相覷。因?yàn)檫@句話(huà)實(shí)在是罵到了痛處——據(jù)我的觀(guān)察,不說(shuō)副總,這里面就連一個(gè)合格的小主管可能都找不出來(lái)。
這其實(shí)也就是很多中小型企業(yè)的悲哀——企業(yè)規(guī)模的越來(lái)越大,管理事務(wù)也就越來(lái)越多,老板們年紀(jì)也越來(lái)越高,企業(yè)瓶頸也就由此產(chǎn)生。但是,該企業(yè)也早就意識(shí)到這種危機(jī),兩三年來(lái),每年在干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)上的投入都不少,各種知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)卡應(yīng)有盡有,每年還會(huì)請(qǐng)一些大學(xué)教授輪番到企業(yè)培訓(xùn),而且,這些干部的學(xué)歷也都還不低,但至今就是提不出一個(gè)副總來(lái)——這到底又是誰(shuí)的錯(cuò)?
原來(lái),該企業(yè)在培訓(xùn)上確實(shí)花了很多錢(qián),但幾乎也都是冤枉的!買(mǎi)的學(xué)習(xí)卡,高管去聽(tīng)了幾次,覺(jué)得與自己的企業(yè)無(wú)關(guān),就再也不去了,中層們又沒(méi)有時(shí)間去,更覺(jué)得自己不需要培訓(xùn)。而培訓(xùn)公司的業(yè)務(wù)員換得又快,只要把卡賣(mài)出,幾乎也是不會(huì)跟蹤服務(wù)的了,哪里有來(lái)的效果保證?這是其一。其二,大學(xué)教授們的理論盡管很經(jīng)典、很先進(jìn),但因?yàn)槿狈?shí)踐性,也根本不能指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行實(shí)際操作;其三,該企業(yè)幾乎所有培訓(xùn)都是一種隨機(jī)的,從來(lái)不會(huì)安排專(zhuān)人對(duì)培訓(xùn)的知識(shí)消化、轉(zhuǎn)化進(jìn)行跟蹤,也不會(huì)建立系統(tǒng)流程對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)管理,更不會(huì)對(duì)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行追蹤改善,老板罵過(guò)就算!其四,該企業(yè)的組織極不完善,沒(méi)有把培訓(xùn)激勵(lì)與企業(yè)機(jī)制連在一起,缺乏一種有效的培訓(xùn)激勵(lì);更有甚者,也是最根本的問(wèn)題是:企業(yè)高層高層缺乏基本的管理規(guī)劃能力,根本不知道從組織層面、文化層面和機(jī)制流程上去解決問(wèn)題,也不會(huì)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)就培訓(xùn)融合在一起實(shí)施突破。最后的結(jié)局是:誰(shuí)都知道問(wèn)題在哪里,但就是誰(shuí)都不會(huì)去改善,而沒(méi)有去改善,就使所有干部都沒(méi)有成長(zhǎng)的空間,學(xué)到的知識(shí)技能再多也沒(méi)有用,這也就難怪那些中層干部說(shuō)“再培訓(xùn)下去就準(zhǔn)備跳槽了”的最根本原因吧。
要解決這個(gè)問(wèn)題還得從以下三個(gè)方面下功夫。一是實(shí)施企業(yè)內(nèi)部思想變革,建立優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化,建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制,讓員工從“要我學(xué)”為“我要學(xué)”,讓培訓(xùn)完全融入到企業(yè)流程中去;二是完善培訓(xùn)流程、建立培訓(xùn)體系,用專(zhuān)人對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)化管理,從而確保培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化;三是全面實(shí)施規(guī)劃化管理。從組織規(guī)范到人事規(guī)范,從流程規(guī)范到制度規(guī)范,再?gòu)男袨橐?guī)范到作業(yè)規(guī)范、考核規(guī)范等,讓規(guī)范成為一種企業(yè)沉淀、一種員工素養(yǎng)。只有規(guī)范才能保證企業(yè)模式、利潤(rùn)被有效復(fù)制,而這種沉淀、素養(yǎng)更來(lái)自全面的系統(tǒng)的培訓(xùn)?