培訓(xùn)計(jì)劃制定的七大原則
年底臨近，許多企業(yè)的培訓(xùn)主管都開(kāi)始按照常規(guī)在忙著制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。盡管他們盡心盡力將培訓(xùn)計(jì)劃做了幾十張，但有些卻難逃被老板“槍斃”的命運(yùn)。為什么會(huì)這樣呢?大都是因?yàn)闆](méi)有真正落實(shí)“有效”二字。
通常，一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃首先要體現(xiàn)四個(gè)方面的內(nèi)容：
計(jì)劃給誰(shuí)看。任何工作都是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，培訓(xùn)計(jì)劃首先要能說(shuō)服高層得到認(rèn)可。
計(jì)劃給誰(shuí)用。培訓(xùn)目的是為了提高經(jīng)營(yíng)效益，受訓(xùn)者能夠真正獲益才是最終目的。
計(jì)劃有無(wú)資金支持。對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)費(fèi)都是一筆不小的開(kāi)支。即使計(jì)劃再好，企業(yè)現(xiàn)有能力不足也是白費(fèi)。
計(jì)劃可利用的資源�；ㄥX(qián)要有“效率”，就要善用一切現(xiàn)有資源。善于開(kāi)發(fā)組合，便可節(jié)省開(kāi)支。
計(jì)劃要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要
培訓(xùn)計(jì)劃一定要跟公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，假如單方面滿(mǎn)足群眾的“喜好”，就成了“無(wú)本之木”。因而，做好培訓(xùn)計(jì)劃首先要了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要。
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)希望培訓(xùn)首先是“長(zhǎng)期戰(zhàn)略”，能夠滿(mǎn)足企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的需要。對(duì)一個(gè)想要發(fā)展或正在發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，“長(zhǎng)期戰(zhàn)略”至關(guān)重要，有時(shí)甚至能決定企業(yè)的生死存亡。
其次是“中期戰(zhàn)略”，主要是為了滿(mǎn)足企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。因而，幾乎所有練習(xí)的最終目的都是提高員工工作效率、改善組織績(jī)效，以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在公司內(nèi)部，對(duì)公司未來(lái)愿景、經(jīng)營(yíng)方向及下一年工作目標(biāo)最了解的可能就是治理高層。通過(guò)與治理高層的溝通，不僅可以了解他們對(duì)培訓(xùn)成效的期望值，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃所持的態(tài)度，還很有可能得到他們對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的承諾和鼎力支持，這也對(duì)下一步工作的開(kāi)展極為有利。
再次是職位目的，這是為了滿(mǎn)足員工高水平完成本職工作的需要，提高職位所需知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而對(duì)員工采取的培訓(xùn)活動(dòng)。
最后是個(gè)人目的，為了滿(mǎn)足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的培訓(xùn)。這對(duì)員工個(gè)人的良性發(fā)展起到了重要的作用。
內(nèi)容要貼近“群眾”
計(jì)劃雖然要滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要，但最終參與培訓(xùn)的卻是“廣大群眾”，因而閉門(mén)造車(chē)不可取。
制定正確的培訓(xùn)計(jì)劃，首先就要檢核去年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況，然后進(jìn)行廣泛調(diào)查。 進(jìn)行需求調(diào)查的最好方式就是擬定問(wèn)卷。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)一定要簡(jiǎn)單易答，能激發(fā)被調(diào)查者的愛(ài)好。前面也談到，計(jì)劃最終要經(jīng)過(guò)高層的批準(zhǔn)才能真正實(shí)施。在征求高層意見(jiàn)的同時(shí)，也意味著了解到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要。
對(duì)于職位技能的培訓(xùn)，除了使用調(diào)查問(wèn)卷外，還可結(jié)合訪(fǎng)談的形式進(jìn)一步了解企業(yè)需求。具體過(guò)程就是向各級(jí)治理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查，以分析績(jī)效評(píng)估表、技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。
對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目，需向員工及其治理者調(diào)查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、治理者與下級(jí)面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)項(xiàng)目。訪(fǎng)談一方面是為了了解需求，另一方面也是讓被調(diào)查者參與進(jìn)來(lái)，多一個(gè)同盟軍。
最后要注重分析。對(duì)于通過(guò)調(diào)查所得來(lái)的數(shù)據(jù)必須進(jìn)行系統(tǒng)的分析，找出通過(guò)培訓(xùn)可以解決的方法。不可否認(rèn)，員工培訓(xùn)確實(shí)可以提高員工素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)凝聚力，但是培訓(xùn)的效果一旦被夸大，成為包除百病的藥方后問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)。對(duì)培訓(xùn)期望過(guò)高，會(huì)導(dǎo)致有些企業(yè)在培訓(xùn)后感覺(jué)效果不佳。
爭(zhēng)取資金支持
對(duì)有固定培訓(xùn)預(yù)算的企業(yè)，大多根據(jù)員工數(shù)量或全年銷(xiāo)售額確定一個(gè)合適比例。常見(jiàn)的比例為總銷(xiāo)售額的2%到3%，以5%為上限。對(duì)新公司、新部門(mén)，或新進(jìn)人員較多的公司，預(yù)算會(huì)相對(duì)高一些;而平穩(wěn)且有經(jīng)驗(yàn)的公司，可相對(duì)低一點(diǎn)。但對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)還是一個(gè)“奢侈”的消費(fèi)，原因就是“經(jīng)費(fèi)”永遠(yuǎn)是短缺的。作為培訓(xùn)主管不能一廂情愿地“制定”計(jì)劃，一定要摸清底細(xì)，采取“要事第一”的原則，并善于將培訓(xùn)模塊組合。下面介紹一套“零基預(yù)算法” (Zero-Base Budgeting， ZBB)以供參考。
