企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍培養(yǎng)方案
在瞬息萬變的知識經(jīng)濟時代，企業(yè)要想比競爭對手更快地占領(lǐng)市場，獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就必須贏得比競爭對手更快的發(fā)展速度，這就要求企業(yè)對其自身的人力資源進行不斷地開發(fā)和培訓(xùn)，以促使企業(yè)整體的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的提高。因此，對人才的教育培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展過程中越來越發(fā)揮著舉足輕重、不可替代的作用。
一、打造內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的必要性及優(yōu)勢 當(dāng)前，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到培訓(xùn)的重要性，但是很多企業(yè)還未能建立起一個完整的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)顯得支離破碎，雜亂無章。然而，培訓(xùn)的效果高低，正取決于是否有強大健全的體系支撐。通過建立有效的培訓(xùn)體系，將員工的個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)，推動企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的同時，實現(xiàn)個人與組織的共同發(fā)展。一個完整的培訓(xùn)體系的建立離不開四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)——培訓(xùn)內(nèi)容（課程）的開發(fā)、培訓(xùn)師資的選用、培訓(xùn)方式的確定以及培訓(xùn)效果的評估。其中，培訓(xùn)師資是人的因素，是四大環(huán)節(jié)中的重中之重，其質(zhì)量高低直接影響到其他三個環(huán)節(jié)的工作方式和效果。 綜合當(dāng)前企業(yè)的培訓(xùn)來看，無非就是兩大方式，一種是外部培訓(xùn)，包括送員工參加外部公開課程、聘請外部培訓(xùn)師授課或?qū)⑴嘤?xùn)外包；另一種即內(nèi)部培訓(xùn)，請內(nèi)部優(yōu)秀的或經(jīng)驗較豐富的員工授課或讓某些員工參加外部課程培訓(xùn)后再回來對其他員工進行培訓(xùn)。當(dāng)前國內(nèi)大部分企業(yè)傾向于選擇前一種培訓(xùn)方式，很少關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部豐富的培訓(xùn)資源。內(nèi)部培訓(xùn)，尤其是建立自己的培訓(xùn)師隊伍，對于企業(yè)來說有其必要性和優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1.培訓(xùn)費用較低 眾所周知，無論是聘請外部師資力量來企業(yè)講課還是把員工送出去培訓(xùn)，一般按照人數(shù)或授課時間來收費，人均受訓(xùn)費用近千元甚至萬元不等，價格高昂。而充分利用企業(yè)內(nèi)部師資力量的培訓(xùn)費用要遠遠低于該數(shù)字，成本相當(dāng)?shù)�。就培�?xùn)的效益來說，若外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)的效果相差無幾，那么利用內(nèi)部資源進行培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比就要高很多。因此，挖掘和培養(yǎng)自己的內(nèi)部培訓(xùn)師資源顯得十分必要。 2.培訓(xùn)內(nèi)容更貼近于企業(yè)實際 我們經(jīng)常把外部培訓(xùn)比喻為“隔靴搔癢”，原因就在于雖然外部培訓(xùn)資源很豐富，培訓(xùn)師的授課經(jīng)驗也很豐富，但由于每家企業(yè)在管理體制、文化等方面迥然不同，外部培訓(xùn)的課程內(nèi)容往往千篇一律，缺乏針對性和實用性，只能解決普遍問題，不能解決企業(yè)的個性問題。很多參加外部培訓(xùn)的員工有同樣的感受：聽課時覺得課程內(nèi)容很精彩，感覺很受啟發(fā)，但聽完回來在實際工作中卻發(fā)現(xiàn)沒辦法應(yīng)用。而利用內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)，由于長期處在企業(yè)實際工作環(huán)境中，對企業(yè)內(nèi)部的運作情況有著較深入和準確的把握，可以根據(jù)企業(yè)實際情況進行“量體裁衣”式的培訓(xùn)，更容易幫助受訓(xùn)者提出針對性強的解決問題的意見和方案。 3.溝通效果較好，有助于形成學(xué)習(xí)型組織氛圍 內(nèi)部培訓(xùn)師熟悉企業(yè)文化、崗位技能要求，清楚學(xué)員的需求，同在一家企業(yè)，和學(xué)員基本認識甚至比較熟悉，更容易和他們進行交流。與外部培訓(xùn)相比，內(nèi)部培訓(xùn)師生之間的這種交流并不局限于培訓(xùn)課堂，培訓(xùn)師可以充分利用同事關(guān)系在授課之余給學(xué)員提供更多的指導(dǎo)，實現(xiàn)一對一的深度交流，在企業(yè)內(nèi)部搭建更好的溝通平臺，從而保證更好的培訓(xùn)效果。同時，通過內(nèi)部講師的榜樣示范作用及與學(xué)員之間的無隙交流，有助于提高學(xué)員自主學(xué)習(xí)的積極性，在企業(yè)中營造出分享知識、共同進步的氛圍，有利于學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。 4.對培訓(xùn)過程的管控效果較好 外部培訓(xùn)往往是將員工送出去或?qū)⑴嘤?xùn)外包給專門的培訓(xùn)機構(gòu)，這也就意味著培訓(xùn)過程交由員工個人或外部機構(gòu)管控，企業(yè)人力資源部門只能在前期對培訓(xùn)師資和培訓(xùn)課程進行篩選，在培訓(xùn)結(jié)束后通過考核培訓(xùn)者的方式了解培訓(xùn)的效果，對培訓(xùn)實施過程沒辦法進行很好的監(jiān)督和控制。而由內(nèi)部培訓(xùn)師對員工進行培訓(xùn)，則可以在培訓(xùn)前監(jiān)督審核培訓(xùn)師授課內(nèi)容的開發(fā)情況，培訓(xùn)過程中維持紀律，及時協(xié)調(diào)培訓(xùn)師與學(xué)員的溝通，培訓(xùn)結(jié)束后可及時對培訓(xùn)師的授課效果及學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進行評估總結(jié)，為下一次的培訓(xùn)提供經(jīng)驗和教訓(xùn)。 5.有利于激勵優(yōu)秀員工，促進其職業(yè)生涯的發(fā)展 在企業(yè)內(nèi)部挖掘和培養(yǎng)優(yōu)秀的或有經(jīng)驗的員工擔(dān)任內(nèi)部講師，實際上就是對企業(yè)內(nèi)部人力資源的充分開發(fā)和利用，對于優(yōu)秀的員工來說，承擔(dān)內(nèi)部講師的任務(wù)對其職業(yè)生涯無疑是一種新的挑戰(zhàn)和嘗試。通過培訓(xùn)授課，內(nèi)部講師可以大大提升個人在演講、表達、控制局面和應(yīng)對突發(fā)事件等方面的綜合實力，而在開發(fā)課程過程中，也有利于自身知識和技能的進一步鞏固和拓展，與此同時，授課效果受到學(xué)員和企業(yè)的肯定也會給其帶來成就感，有利于激勵優(yōu)秀員工繼續(xù)留在企業(yè)，攀登其職業(yè)生涯的另一個平臺。 二、福州某地產(chǎn)公司打造內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的現(xiàn)實背景
