為回答上述問題，我進行了一項探索性的研究。該研究通過實地試驗的方式進行，我們開發(fā)了一套情商認知培訓(xùn)項目。整套項目由四個階段的情商培訓(xùn)、數(shù)據(jù)搜集和數(shù)據(jù)分析構(gòu)成。第一階段，在正式培訓(xùn)開始前一個月，參訓(xùn)員工需先進行情商指數(shù)的事前評估并在此之后接受一個小時的行為事件訪談，以此收集員工定量和定性的原始情商數(shù)據(jù)。第二階段，參訓(xùn)員工接受4個小時的課堂培訓(xùn)。第三階段，在課堂培訓(xùn)結(jié)束6周之后，參訓(xùn)員工接受90分鐘的關(guān)鍵事件訪談，訪談包含了30分鐘的一對一輔導(dǎo)。第四階段，參訓(xùn)員工進行情商的事后自我評估。以下是對該研究的詳細介紹。
培訓(xùn)設(shè)計及目標(biāo)
培訓(xùn)設(shè)計以學(xué)生為導(dǎo)向，包含練習(xí)和評估的學(xué)習(xí)模型。工作坊設(shè)有主持人，其主要職責(zé)是提供數(shù)據(jù)、事實和階段性總結(jié)以幫助參訓(xùn)員工更好的領(lǐng)會和學(xué)習(xí)。
工作坊有三項主要目標(biāo)，第一項目標(biāo)通過向參訓(xùn)員工提供事前評估的結(jié)果，使其全面地了解自己的情商，明晰自己的強項和弱項，為進一步的培訓(xùn)提供基礎(chǔ)。第二項目標(biāo)通過對情商每一維度的詳細介紹促使參訓(xùn)員工全面了解情商的內(nèi)涵及重要性。第三項目標(biāo)向參訓(xùn)員工提供提高情商的方法論指導(dǎo)。值得指出的是，廣義的工作坊還應(yīng)包含一對一輔導(dǎo)，以期更好地實現(xiàn)以上三項目標(biāo)。
