前言
隨著中國(guó)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，尤其是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)人力資源管理者必須去思考和尋找一套能夠經(jīng)得起時(shí)間的變化和考驗(yàn)的管理方法，然后再結(jié)合自身企業(yè)狀況進(jìn)行改革。
量化管理認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，人力資源、市場(chǎng)、銷售、生產(chǎn)是連成一體的。有些時(shí)候在管理中遇到的問(wèn)題，人們往往從表面現(xiàn)象去判斷，認(rèn)為是營(yíng)銷的問(wèn)題，殊不知問(wèn)題的根源在于人力資源。所以在量化管理體系里，人力資源實(shí)際上是企業(yè)管理的首要話題。
現(xiàn)狀
企業(yè)剛創(chuàng)業(yè)，業(yè)務(wù)蒸蒸日上的時(shí)候HR的問(wèn)題通常并不明顯。隨著企業(yè)不斷成長(zhǎng)、規(guī)模達(dá)到一定程度的時(shí)候，人的問(wèn)題就暴露出來(lái)，而且比業(yè)務(wù)操作更加棘手。企業(yè)開始逐步重視人的培養(yǎng)，培訓(xùn)也越來(lái)越多。形式多樣的培訓(xùn)往往與實(shí)際的工作沒(méi)有必然的聯(lián)系。培訓(xùn)是人力資源關(guān)鍵的使命之一，而它現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題也是最嚴(yán)峻的。坦率的說(shuō)，絕大多數(shù)公司的培訓(xùn)費(fèi)用花出去之后獲得什么，企業(yè)的資源有沒(méi)有以因此增值等，也沒(méi)有具體可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，基本上逾7成的員工表示，過(guò)往的培訓(xùn)對(duì)實(shí)際工作的改變幫助不大，充其量開豁視野。這種培訓(xùn)是在浪費(fèi)企業(yè)的資源。
原因
人力資源與營(yíng)銷管理的脫節(jié)。人力資源設(shè)計(jì)的培訓(xùn)不能實(shí)實(shí)在在地提高營(yíng)銷的業(yè)績(jī)，由于人力資源與營(yíng)銷體系缺乏有機(jī)的聯(lián)系。很多企業(yè)的人力資源部門實(shí)際上對(duì)營(yíng)銷前線的工作分類和具體內(nèi)容并不清楚。所以在設(shè)計(jì)培訓(xùn)的時(shí)候，多數(shù)企業(yè)采取“由下至上”的原則。比如說(shuō)市場(chǎng)部要做培訓(xùn)，一般都是去直接問(wèn)市場(chǎng)部人員，你希望聽到的是什么內(nèi)容？你喜歡的是什么授課形式？人力資源的管理與營(yíng)銷信息上的不對(duì)等，導(dǎo)致人力資源所作的工作不一定能對(duì)企業(yè)發(fā)展起到直接或有效的影響。
面對(duì)問(wèn)題，很多企業(yè)采取的辦法是當(dāng)問(wèn)題變得非常激烈的時(shí)候才去尋找解決方法。但事實(shí)上，我們必須尋找一種系統(tǒng)科學(xué)的辦法，來(lái)統(tǒng)一解決企業(yè)中關(guān)于“人”的培養(yǎng)問(wèn)題。
