企業(yè)文化是企業(yè)的核心思想和靈魂，當(dāng)企業(yè)誕生之日起企業(yè)就必須時(shí)刻銘刻在心。如果打個(gè)形象比喻的話，企業(yè)文化就是人體的心臟、當(dāng)心臟停止跳動(dòng)的時(shí)刻，你說(shuō)，生命還可以繼續(xù)嗎?答案是絕對(duì)不行的。
在中國(guó)營(yíng)銷界中，不管是后勤教學(xué)研究人、一線實(shí)戰(zhàn)家、中間咨詢者等各自領(lǐng)域上，當(dāng)前最流行的就是“企業(yè)文化”的說(shuō)辭。企業(yè)家布局者不難把機(jī)構(gòu)人員設(shè)置到位、也不難把眼前的銷售業(yè)績(jī)翻漲起來(lái)，企業(yè)家最困難的就是如何把“企業(yè)文化”管理工作做好。
筆者認(rèn)為我們不得不承認(rèn)“企業(yè)文化”在企業(yè)持續(xù)發(fā)展中的重要作用，在現(xiàn)今的企業(yè)中，企業(yè)文化表現(xiàn)呼風(fēng)喚雨、如雨后春筍般的樹(shù)立起來(lái)，又如海市蜃樓似的破滅。
企業(yè)文化的最大一個(gè)使命就是能夠自主調(diào)節(jié)企業(yè)市場(chǎng)機(jī)能和儲(chǔ)蓄企業(yè)勢(shì)力，前者是良好運(yùn)用、后者是及時(shí)吸收。如果說(shuō)企業(yè)文化是屬于“隱性軟實(shí)力”的話，那么管理工作就是“顯性硬實(shí)力”，其兩者之間的關(guān)系就是“陰陽(yáng)交融”的關(guān)系，只有比例適當(dāng)才會(huì)完全的發(fā)揮出來(lái)效能。
筆者表示管理重在維護(hù)和完形填空，屬于人為因素分子、無(wú)數(shù)的管理不當(dāng)所引發(fā)的惡果令我們觸目驚心。我們應(yīng)該思考是什么原因?qū)е碌墓芾聿划?dāng)，是企業(yè)決策者的錯(cuò)誤、組織機(jī)構(gòu)的失職、崗位職責(zé)的疏忽、還是判斷的失誤等原因。許許多多的答案可以給我們?nèi)ド钊胩骄俊?/p>
我們知道沒(méi)globrand.com有最好，只有更好的。我們也知道沒(méi)有最好，只有適合的邏輯思維。不同企業(yè)現(xiàn)狀也有不同存在程度的管理問(wèn)題，管理是個(gè)永無(wú)止盡的話題，企業(yè)有呼吸的一天就有管理問(wèn)題的暴露一刻，一個(gè)小小問(wèn)題的力量足以將強(qiáng)大企業(yè)的根基拔地而起。
西方管理是世界學(xué)界的發(fā)源地，那么為何曾經(jīng)雄霸一方的世界500強(qiáng)企業(yè)為何已經(jīng)是近大半個(gè)的改頭換面了呢?是不是就連深具尊崇的管理學(xué)都不管用了。答案顯然不是�？茖W(xué)源于生活、科學(xué)是解決問(wèn)題的方法，科學(xué)不是高深莫測(cè)的模型、只要按照邏輯思維進(jìn)行推斷，做好管理工作勝券在握。不管形勢(shì)怎么樣的變化，總是圍繞中心張開(kāi)。管理的中心就是我們的市場(chǎng)，我們的顧客。
現(xiàn)代企業(yè)制度的建立標(biāo)志著新經(jīng)濟(jì)細(xì)胞的誕生，企業(yè)是社會(huì)的器官，只有企業(yè)健康，社會(huì)才能永葆青春和活力。如果企業(yè)不能夠?qū)οM(fèi)者貢獻(xiàn)自己的價(jià)值，那么企業(yè)就肯定會(huì)面臨著逐漸的衰退和倒閉的挑戰(zhàn)。企業(yè)管理就是擺在企業(yè)家的案前，從后勤到一線人員無(wú)一能跳出其中。
銷售人員總是不能完全的提煉給企業(yè)準(zhǔn)確的市場(chǎng)反饋，交給老板的答卷總是“應(yīng)該加大市場(chǎng)促銷力度，盡量讓利經(jīng)銷商”。交給市場(chǎng)部門的答卷總是“需要大型活動(dòng)的銷售配合”。交給生產(chǎn)部門的答卷總是“加強(qiáng)產(chǎn)品的庫(kù)存量”。等等的一切問(wèn)題總在不斷的抱怨著。回過(guò)頭來(lái)想，為什么不給消費(fèi)者們方便呢?
文化之用在于管理
其實(shí)企業(yè)文化的作用，并不像那種普遍的認(rèn)識(shí)那樣是用來(lái)增加企業(yè)員工凝聚力的，盡管這是文化的一個(gè)很重要作用。但只局限于此的作用，則對(duì)企業(yè)文化的作用實(shí)在小看了。企業(yè)文化的作用在于其強(qiáng)大的輻射功能到管理的各個(gè)方面，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的魂魄所在和調(diào)子所在，管理的各個(gè)方面必須與此統(tǒng)一協(xié)調(diào)，這就是文化管理的實(shí)質(zhì)所在。
企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系就像木梯的兩端，其首要關(guān)鍵在于匹配，而在匹配前提下，文化的作用應(yīng)該更大的發(fā)揮，即戰(zhàn)略應(yīng)為企業(yè)文化引領(lǐng)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)文化的建設(shè)，一直是一個(gè)中國(guó)式的概念，脫胎于中國(guó)的精神文明建設(shè)。
但是企業(yè)文化建設(shè)的說(shuō)法是欠妥的，因?yàn)樗雎粤似髽I(yè)文化在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要作用，從而把企業(yè)文化孤立起來(lái)，就文化而論文化，為了文化而文化。其實(shí)真正的企業(yè)文化應(yīng)用應(yīng)該稱之為企業(yè)文化管理。
企業(yè)文化管理是一種全新的管理理論，它以價(jià)值觀管理，涉及企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、品牌等各方面，又與企業(yè)上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工關(guān)系緊密。該理論從探索企業(yè)的關(guān)鍵成功要素開(kāi)始，從而分析定位企業(yè)固有的關(guān)鍵核心價(jià)值觀，然后通過(guò)相關(guān)的行為準(zhǔn)則，貫徹于企業(yè)的管理諸面，從而系統(tǒng)的解決企業(yè)的核心問(wèn)題。這是一個(gè)系統(tǒng)的工程，牽一發(fā)而動(dòng)全身，但是文化管理一經(jīng)成功，則會(huì)迅速提升組織績(jī)效，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)。
價(jià)值觀管理作為企業(yè)文化管理的核心，是有原因的。雖然埃德加?沙因認(rèn)為基本假設(shè)才是企業(yè)文化的本質(zhì)，其余則為衍生物，但是基本假設(shè)不易被操作和測(cè)量，更談不上管理。再者，就企業(yè)文化的層次理論而言，價(jià)值觀影響企業(yè)的規(guī)范、模式，再影響人為飾物，因此價(jià)值觀是人為飾物、行為規(guī)范和行為模式三層次的形成力量和能量來(lái)源，從而把它作為企業(yè)文化管理的核心是無(wú)可厚非且可行的。
伴隨著中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)化程度的日益加深，對(duì)中國(guó)企業(yè)的外部適應(yīng)能力和內(nèi)部的管理整合能力提出了新的挑戰(zhàn)。以企業(yè)文化為綱，開(kāi)辟一條真正的企業(yè)文化管理道路，對(duì)中國(guó)企業(yè)的系統(tǒng)變革和績(jī)效提升無(wú)疑是值得堅(jiān)持和篤行的管理之道。
