要改變企業(yè)的命運(yùn)就必須先改變企業(yè)的性格,要改變企業(yè)的性格就必須先改變企業(yè)的習(xí)慣,要改變企業(yè)的習(xí)慣就必須先改變企業(yè)的行為,要改變企業(yè)的行為就必須先改變企業(yè)的觀念。
要改變企業(yè)的命運(yùn)就必須先改變企業(yè)的性格,要改變企業(yè)的性格就必須先改變企業(yè)的習(xí)慣,要改變企業(yè)的習(xí)慣就必須先改變企業(yè)的行為,要改變企業(yè)的行為就必須先改變企業(yè)的觀念。而完成這一系列的改變,就是建設(shè)企業(yè)正能量文化的過程
小微企業(yè)不同于大中型企業(yè),為節(jié)約用工成本,幾乎將人力都置于生產(chǎn)經(jīng)營第一線,具備專門從事企業(yè)文化管理的團(tuán)隊(duì)對(duì)小微企業(yè)是奢侈的。企業(yè)文化讓小微企業(yè)又愛又恨,不搞不利于經(jīng)營,想搞又搞不起來,如同霧里看花,抓不實(shí),握不緊。那么究竟如何培育企業(yè)文化,發(fā)揮凝聚引領(lǐng)作用,使其成為小微企業(yè)的軟環(huán)境正能量,一直是小微企業(yè)苦苦尋找的出口。
正能量文化的“登堂入室”
美國一直是世界上經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國,但進(jìn)入上世紀(jì)70年代以后,美國遇到了日本的強(qiáng)大挑戰(zhàn),現(xiàn)實(shí)迫使美國人認(rèn)真研究日本的成功之謎。通過實(shí)地考察和對(duì)比研究,他們發(fā)現(xiàn)在日本經(jīng)營管理最成功的企業(yè)里,居第一位的并不是嚴(yán)格的規(guī)章制度,更不是計(jì)算機(jī)或任何一種科學(xué)管理技術(shù),而是企業(yè)文化。1982年,以美國人迪爾和肯尼迪的一本企業(yè)文化的專著《企業(yè)文化——小微企業(yè)生存的世俗與禮儀》作為開端,企業(yè)文化管理使企業(yè)管理進(jìn)入一個(gè)新的階段,企業(yè)文化開始登堂入室。企業(yè)文化包括了企業(yè)環(huán)境、價(jià)值、企業(yè)中的英雄、儀式和文化網(wǎng)絡(luò)這五大要素,其核心是組織成員共同價(jià)值觀。企業(yè)文化是企業(yè)存在的一種核心力量,是它支配著企業(yè),它有可能使企業(yè)得到順利的發(fā)展,也可能導(dǎo)致企業(yè)陷入災(zāi)難的深淵。企業(yè)文化功能表現(xiàn)在以下五個(gè)方面:
一是導(dǎo)向功能。所謂導(dǎo)向功能就是通過它對(duì)小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在價(jià)值觀念的指導(dǎo)和企業(yè)目標(biāo)的指引。
二是約束功能。企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。首先,有效規(guī)章制度的約束。企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是小微企業(yè)內(nèi)部的法規(guī),小微企業(yè)的管理者和職工必須遵守和執(zhí)行,從而形成約束力。“有令不行,有禁不止”顯然與之相悖,負(fù)能量占據(jù)了上風(fēng);其次,道德規(guī)范的約束。道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束小微企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為,可以具體到個(gè)體正能量的發(fā)揮上。如果人們違背了道德規(guī)范的要求,就會(huì)受到輿論的譴責(zé),心理上會(huì)感到內(nèi)疚。
三是凝聚功能。企業(yè)文化以人為本,尊重人的感情,會(huì)在小微企業(yè)形成一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛;強(qiáng)化團(tuán)體意識(shí),會(huì)使小微企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成共同的目標(biāo)和理想,職工把小微企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體,把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分,整個(gè)小微企業(yè)步調(diào)一致,形成統(tǒng)一的整體。
四是激勵(lì)功能。共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都能感到自己存在和行為的價(jià)值,自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足,這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì),個(gè)體正能量迅速轉(zhuǎn)換成集體正能量。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中,管理者與職工、職工與職工之間互相關(guān)心,互相支持,特別是管理者對(duì)職工的關(guān)心,會(huì)讓職工感到受人尊重的感覺,自然會(huì)振奮精神,努力工作。
五是調(diào)適功能。小微企業(yè)各部門之間、職工之間,由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾,解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié);小微企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與其他企業(yè)、與國家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處,這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾,自覺地約束自己,完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實(shí)際也是小微企業(yè)能動(dòng)作用的一種表現(xiàn),是個(gè)體正能量與個(gè)體正能量之間、個(gè)體正能量與集體正能量之間、集體正能量與集體正能量之間相互作用的表現(xiàn)。
小微企業(yè)需要正能量文化
當(dāng)下,社會(huì)需要正能量,人人需要正能量,企業(yè)更需要正能量,尤其需要正能量的企業(yè)文化。
1、積極向上的企業(yè)文化。積極向上、朝氣蓬勃的企業(yè)精神是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。管理者要充滿激情、樂觀豁達(dá),要身先士卒,帶領(lǐng)員工共同完成工作,使得每一個(gè)人都步調(diào)一致,心往一處想,勁往一處使,整個(gè)集體才能充滿了凝聚力。歷史上為什么那么多將領(lǐng)舍著性命跟著君王奪取江山,往往靠的是領(lǐng)導(dǎo)者人格的魅力,管理者個(gè)體本身所具有的朝氣會(huì)彌補(bǔ)許多制度上的不足。正所謂態(tài)度決定一切,在積極向上的企業(yè)精神引導(dǎo)下,一切皆有可能。
2、品質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)文化。無論是做企業(yè)、做產(chǎn)品,還是做人,都要講求品質(zhì)。做企業(yè)實(shí)實(shí)在在,眼光高遠(yuǎn),不為蠅頭小利而背信棄義,不為競爭而忘卻了公序良俗。
3、誠實(shí)守信的文化。這里包含管理者與員工的和諧相處,也包含小微企業(yè)對(duì)客戶的關(guān)系維護(hù)。誠信是雙方的,小微企業(yè)內(nèi)部業(yè)績考核兌現(xiàn)要保持一貫性,不能忽左忽右,管理者不能失信于員工;員工也不能胳膊軸往外擰,挖企業(yè)墻腳。與客戶合作要講品性,不能耍奸使詐,不能失信于客戶,要樹立誠信的小微企業(yè)道德和處事哲學(xué)。
4、合規(guī)經(jīng)營的文化。要樹立合規(guī)經(jīng)營文化,不能做違法的買賣。從管理者到員工都要做合法公民,經(jīng)營要走正道,不能歪門邪道,不能搞投機(jī)取巧、強(qiáng)取豪奪,人間正道是滄桑。
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的文化。企業(yè)中,再詳盡的崗位職責(zé)說明書也不可能面面俱到,將所有的工作都固定下來,實(shí)踐證明,至少有30%的工作屬于職責(zé)之外的,那這項(xiàng)工作由誰來做,沒有明確的安排,這時(shí)候就需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的文化發(fā)揮作用。在總的經(jīng)營目標(biāo)框架下,能夠摒棄互相扯皮、推諉惡習(xí),不斤斤計(jì)較地去完成職責(zé)以外的
工作,這是一個(gè)朝陽企業(yè)與夕陽企業(yè)的顯著差別。
6、以人為本的文化。如果說企業(yè)文化是核心競爭力,那么這個(gè)核心的核心是培育和造就優(yōu)秀的人才群體。小微企業(yè)管理者必須認(rèn)識(shí)到,人是最重要的。對(duì)待職工個(gè)人利潤與企業(yè)利潤的態(tài)度決定了企業(yè)管理者人品的高下。好的企業(yè)文化會(huì)使員工感受到很強(qiáng)的歸屬感,并產(chǎn)生強(qiáng)大
的凝聚力。個(gè)體雖說具有相對(duì)的獨(dú)立性,但是它也絕非超載群體的孤立者,個(gè)體對(duì)于群體事務(wù)進(jìn)行參與,利用種種措施來釋放自身的能量,發(fā)揮聰明才智,為群體的發(fā)展做出貢獻(xiàn);同時(shí),小微企業(yè)群體對(duì)于個(gè)體的作用進(jìn)行鼓勵(lì)和認(rèn)可,這樣就會(huì)大大增強(qiáng)個(gè)體的“主人翁”地位的自我感覺,增強(qiáng)對(duì)群體的歸屬感。任何向上的文化都應(yīng)體現(xiàn)人本思想,這是一個(gè)值得所有管理者反思的問題。金無足赤,人無完人,我們是企業(yè),不是員工的父母,對(duì)職工要求不應(yīng)求全責(zé)備,而是讓合適的人干合適的事,人盡其才,物盡其用,用其長棄其短就足矣。