余世維講座觀后感(1)
這是我第二次聽余世維博士的講座,同樣的讓我受益匪淺。第一次也是在老大的口中知道了余世維這個人,懷這任務的心情看了圖書館的關于他的視頻,但是,當我聽了兩分鐘后就被他的內容和氣質所吸引。在這里我也再次談點自己不同的感受吧,也算給自己來個反思。
在他第三期的講座中說道:“我認為、、”,這樣是不行的,這是一種不負責任的表現(xiàn)。這句話讓我感受很深,生活中,我也常常的這樣說為自己開脫,其實,我覺得自己還有很多要學習的地方,第一件事就是承擔責任,追求完善的精神,從一開始就盡量不能犯錯,人非圣賢,孰能無過?那么,我就應該要接受教訓,承擔責任,不能重復犯錯。做任何事,都要有責任心,負起責任。現(xiàn)在我是家里的一員,以后我還要走出社會,大學的生活要對自己負責,對家人負責。
當然,工作中我們不僅僅是要有責任,還應該要講究的是效率和結果,而且結果要在效率的前提下。所以,在平時的生活中要多學習,不斷的充實自己。正如余博士說:不忙的時候,主動幫助別人。我想,這不僅是一種助人的行為,同時也給了自己一個學習的機會,幫助別人也就是幫助了自己。在大一大二的生活中,我一直認為堅持自己的事自己做,親歷親為,可是遇到了愈多問題。事后回想,堅持精神無可厚非,但要有度,否則,就是固執(zhí),要付出沉重的代價,最起碼浪費了寶貴的時間!事實上,接受幫助也是給了自己一個學習的機會,我們要想超越自己,體現(xiàn)自身價值,就應該汲取別人之長,補自己的短處。
在平時的工作中,正如老大所說,學會看問題,抓住機會,積極參與圖書館的事情,重視團隊的力量;要懂得顧全大局。工作上嚴格要求自己,細心謹慎;生活中不能太拘小節(jié),學會寬容。無論何時何地,為人做事都要以誠為本。 “自己先做,看是自己吃虧,其實是占了大便宜”,這句話真的很有道理。誠實,在工作中也是不可或缺的。我覺得,一個誠實的人會更愿意負起責任。對自己誠實,對別人誠實。
零零散散講了幾點感受,看看自己,不足之處還有很多,欣慰的是,在圖書館的每天,我學了很多東西。圖書館技術部的老師和領導使我明白:混日子的方式,會毀了一個人的進取心,直至毀了前途;最重要的事是,首先做好自己的工作,不斷充實自己,使自己成為一個有競爭力的人。我相信自己可以做得更好。
余世維講座觀后感(2)
我物流處全體人員聽了余世維南京郵電成功經理人的講座。經過幾天的認真聆聽,我從中收獲很多啟發(fā),以下是內心淺薄的感想,還需領導指導。
第一,在工作過程中,不斷追求有效果的方法。
許多人可能都曾有過這樣一種想法,工作了一段時間,感覺很忙碌,很充實,回頭想想工作效率不是很高,效果又不理想,等到開會或向領導匯報時,又沒什么可說的。這種現(xiàn)象說明我們在日常工作中,只是無頭緒的忙,看到什么做什么,想到哪兒做到哪兒,沒有主次問題之分,沒有輕重緩急,也就是在工作中未曾追求有效果的方法。余博士則給我們指明了前進的道路,每天一上班,就對當天工作進行分類,按重要與緊急程度可分為四種,A:很重要,很緊急;B:很重要,不緊急;C:很緊急,不重要;D:不重要,不緊急;注:重要指影響深遠,緊急指需立刻處理。如果我們能按照適當?shù)囊罁?jù)對當天當月工作進行分類,做起事來就有章可循,知道第一要完成的事,第二要做的事,什么事可以推遲,什么事不能推遲,不至于遇到事多時,手足無措。
另外,我們還需把有限的精力以不同的比例投入到效果和效率倆方面。想必有不少人曾被"高效率"這個詞所誤導,說是做事論事高效率放在首位,以至于拋開工作結局一味追求高效率。而今余博士給了我們新的警示。我們把工作標準分為四類,即A:有效果,有效率;B:有效果,無效率;C:有效率,無效果;D:無效果,無效率;注:效果指實現(xiàn)預期目標,效率指產出與投入比。他再次將工作目標和效率做了權衡,提醒我們任何時候都不能忘記預期目標,而去注重效率,要分清問題的主次先后。
第二,在工作中,我們的思想要達到一定的境界。
在余博士講的諸多案例啟發(fā)下,我想我們身處工作狀態(tài)中時,投入到其中的不是我們的身體,而是我們實現(xiàn)工作目標的那股熱情,把工作做好的那種沖動,以及想負責實現(xiàn)長遠目標的那種期盼。如果能真正達到這樣的思想境界,我們便不會因疏忽犯錯而向上司進行辯解,找理由為自己解脫,而會抓住一切機會去表現(xiàn),表現(xiàn)自己的工作態(tài)度,表現(xiàn)自己的工作精神。如果我們的思想境界能提高,工作中遇到的困難再大,也會擺正心態(tài),去尋找解決之道,遇到的對手在棘手,也會視之為幫助我們邁向成功的隊友。
第三,在工作中,學會思考才能進步。
工作中不可能不出現(xiàn)問題的,出現(xiàn)了問題也不是解決了就沒事了,我們應該學會思考,思考問題的前因后果,思考它的相關聯(lián)問題,從而改進總結。作為員工應該接受別人的批評和指正,更重要的是不犯重復性的錯誤。工作有標準,人員要專業(yè),我們要對自己做的每件事,對每一個環(huán)節(jié)進行思考,檢查是否按標準在做事,檢查做事是否很專業(yè)。用思考的量變來促成進步的質變。
聽完余世維的講座之后,我感受頗多,學習到了許多新的知識,但我認為關鍵還在于認真的領會它,將其用到實際的工作中去。
余世維主要講了四大點,一職業(yè)化的工作技能,二職業(yè)化的工作形象,三職業(yè)化的工作態(tài)度,四職業(yè)化的工作道德.我們只有具備了這四大要點,我們才能成為職業(yè)化團隊,如果我們不夠專業(yè)化,當顧客的知識,經驗,需求,超過了我們,我們就不能讓顧客信任,顧客就不會買我們的商品.一個企業(yè)要永久不衰就得靠我們每一位員工,我作為商場的一員,我覺得應特別注意以下幾個方面:
一、工作時要保持緊張感,要有激-情,以感染其他員工,帶動他們一起保證各項工作的完成。
二、要勤于和善于分析和思考問題。凡遇問題要從多個角度分析和思考,尋找最佳的處理解決方法,
如一位客戶的投訴,會存在多種的解決方案,所以就要在深入的了解客戶需求,結合公司的服務和客戶的w需求制定幾套解決方案進行比較和評價,選擇最佳的思路。
三、要有自己的工作計劃,要清楚的知道自己每天該做什么,定期的對自己的工作進行考核,做出正確的評價。
四、自動、自發(fā)。對于工作要有高度的責任心,在自己的工作職責范圍內,自動、自發(fā)的處理和解決 問題,并要提高自主處理問題的能力,對于領導安排的工作在執(zhí)行過程中遇到困難時,要自已多想辦法,盡量自行解決。
五、注重細節(jié),做到每一個環(huán)節(jié)都一絲不茍。特別是在商品采購中的一些工作,必須做到一絲不茍,不能有任何粗心大意,一旦出現(xiàn)錯誤,就可能直接給公司造成經濟損失。
六、力求完美。作為一個在商場中的主管部門的主要領導就要具有創(chuàng)新思維,應該在生活中去尋找靈感。學會去挖掘及發(fā)現(xiàn)新的營銷動態(tài)。
七、有良好的人際關系。要加強與各個部門溝通,互相協(xié)作,特別部門與部門之間,很多事情是要協(xié)作才能完成,如果沒有及時的進行溝通,那事情可能就不會按時完成,或是完成的結果出現(xiàn)偏差,公司將會直接受到影響。
余世維講座觀后感(3)
在看了余世維教授的講座后,深思一下,我們可以從他的話語中,領悟到許多現(xiàn)在的甚至是未來的,我們所需要學習的東西。
他告訴我們做一個人要有責任感。他講到,在生活中,不要說“我以為”,這就是推卸責任的一種重要表現(xiàn),我們由于所謂的面子問題,不愿主動承認自己的錯誤,不承受本屬于自己的責任于義務。誰不會犯錯誤?犯錯誤后首先要承認自己的錯誤,勇于說“我錯了”。然后分析自己哪里錯了,進而彌補自己的失誤。我覺得這是一種自我認識,這是一種人生態(tài)度,一種處世態(tài)度。其次,我們要有自信心。自信心是從責任建立的,有了自信,我們就會有自己的思想,敢于嘗試。這樣才能發(fā)揮你的潛質,做一個有用的人。他其實所要達到的目的不單單是杜絕這類行為的出現(xiàn),而是在一個人的內心深處,建立起一種勇于承擔責任的意識,也就是一個責任感的培養(yǎng)過程。把一切歸咎于“不知者無罪”。我們把“不知”的限定擴大了,我們總寄托于把自己歸入“不知”的行列,寄托于用“不知”洗脫自己的罪名、逃脫責任。殊不知,越是如此越是讓人覺得你真的很“無知”。
工作中不僅要有責任心,還得講求效率和效果,要有主動的思考精神,嚴格要求自己,細心謹慎,自動,自發(fā)的處理和解決問題。對于領導安排的工作盡心盡力的全部做到做好。學會寬容,無論何時何地,為人做事都要以誠為本。"最低成本的做人方式,就是老老實實地做人",這句話真的很有道理。誠實,在工作中也是不可或缺的。我覺得,一個誠實的人會更愿意負起責任。對自己誠實,對別人誠實。
余教授在有效溝通方面的見解也是很獨特的,通過【溝通的目的的問題】【溝通的基本障礙】【溝通的組織障礙】【溝通的方向】【行為語言】等幾個方面,把溝通講的非常透徹,他常常拿自己和自己的公司為例子說明問題,使人很快能夠了解到溝通的重要性。溝通在不同情境下需求不同,如生活的溝通可能因為熟人關系隨意一些,而工作中的溝通則是直接關系到工作成果的好壞。對于工作溝通來說,目的是為了整體效率的提升或者效益的增加,我們做為醫(yī)務工作者,直接面對患者,更應注意自己的形象,言行。所以好的溝通技巧是非常重要的,與患者溝通首先要善于聆聽,了解對方的需求,既是對對方的尊重,又是溝通的基礎,溝通更要以誠相待,只有誠信才會減少失誤,做為醫(yī)務工作者,良好的溝通能力和技巧更顯重要。
余教授的講座主題很好,理論具體,案例生動,對實踐有極高的參照性,有非常實在的指導作用。他寓觀念于談笑間,蘊哲理于詼諧中。與其說從他那里學到了許多新的知識,倒不如說是他教會了我們更多做人的道理。其實這些道理我們不是不懂,重要的是我們能不能做到像他那樣一絲不茍。生活就是一種體會,體會就是一種進步,進步就是一種成就,成就就是一種精神。