篇一：
轉眼間201X年上半年已經(jīng)過去了，在這半年我們公司也取得了較好的銷售業(yè)績，但是距離我們的目標還有一定得距離，所以每個崗位的人仍需努力，盡職盡責做好自己的工作。為保證公司產品的質量，4月末公司新購一批檢測設備，到目前為止檢測設備調試完畢已經(jīng)2個月，實驗員經(jīng)過廠家的培訓和這段時間的實踐與摸索，對每臺檢測設備已能熟練操作。但在摸索期間，由于缺乏這方面的經(jīng)驗，突現(xiàn)了我們很多不足之處：
1、抽樣檢測有漏檢的項目，例如有時檢測了壁厚、長度等項目，忽視檢測內壁是否光滑；有疏忽、沒意識檢測的項目，例如記錄生產配方，檢查噴碼，俗話說吃一塹長一智，經(jīng)過領導的提點后，我們對這些項目均進行仔細檢查與詢問，就像車間有的人，現(xiàn)在每下一盤線性低密度盤圓，都會留樣檢測壁厚、稱重�？赡墁F(xiàn)在仍有好多地方，我們質檢部沒做到、沒想到，各部門發(fā)現(xiàn)的話，希望多加指正，使我們質檢部的檢測工作更快的提高，更加嚴謹、完善。
2、有些項目實驗室檢測不及時，沒注意到生產的變化，要求留樣安排檢測。以后要多與生產人員溝通，交流信息，盡量避免出現(xiàn)檢測不及時的情況。但是檢測項目中的靜液壓試驗時間較長，有時時間可能排不開，我們會與生產部門溝通、協(xié)商。
3、制定了實驗室制度、檢測報告、質檢任務單等，均處于試運行階段，有很多不足，隨發(fā)現(xiàn)隨修改，目前已基本成型，以后仍需進一步規(guī)范。
201X年下半年的工作計劃：
1、強化、完善質檢部的管理和各種規(guī)章制度，使之系統(tǒng)化，標準化、規(guī)范化。
2、加強對產品質量的把控，確保出廠產品的質量安全。對于新配方的產品需要檢測合格后才能正式投產，如果質檢部暫時沒注意到配方的變化，生產部有責任留樣要求進行檢測，
3、擬建立質檢技能培訓系統(tǒng)，提高質檢部工作人員的自身素質與工作能力。
4、加強對產品質量意識的宣傳，使每位員工意識到質量是企業(yè)發(fā)展的根基，重視產品質量是每個人的責任。
5、加強部門的溝通，質檢部人員要掌握多種技能，做到一專多能，彌補工作量大時人力不足的缺陷，以保證各部門工作的正常運轉。
6、加強與生產部、供銷部等部門的溝通工作，確保今年生產中的產品質量穩(wěn)定，客戶反映良好。
我們的工作經(jīng)驗少，工作中有很多不足，有人發(fā)現(xiàn)了，希望及時提出，我們會虛心接受并及時改正。最后，十分感謝大家對我們質檢部工作的支持！由于本人的語言、文字水平有限，層次比較混亂，請多多包涵！
河北XXXX有限公司
質檢部
篇二：
質檢部3月14日成立后，根據(jù)部門的性質，質檢工作從檢查為主轉向整改為主，從開始成立到現(xiàn)在，本部門的工作就嚴格按照這條思路進行，發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與各部門溝通，重大問題及時向領導反饋，爭取盡快解決。通過這種方式，提高了質檢效能，促進了服務質量的提升。在具體工作方法上，我們盡量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。對于崗位規(guī)范的問題，以限期整改為主；個別問題以及初次發(fā)現(xiàn)的問題，以口頭提醒為主；對于沒有明確規(guī)定，又認為不合理的問題，以建議為主；對于明顯違反勞動紀律，造成不良影響的行為，直接予以罰款或上報領導，絕不姑息。
在部門成立的三個月期間，質檢部下發(fā)整改通知單15份，通報通知單6份，處罰通知單1份；培訓部組織培訓八期，共17場次，合計419人次，現(xiàn)場培訓38人次，集體考試2次。 在此期間雖然也做了大量的工作，但是與酒店的長遠發(fā)展，與公司領導的要求還有一定的差距，在檢查中還存在不少問題，主要有以下幾個方面：
1、思想工作不到位
在日常檢查工作中，質檢部檢查出的問題部門認為都是基層員工人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關己，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，沒有進行及時有效的溝通，部門管理人員的工作責任心還有待遇加強。
2、培訓工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位
根據(jù)目前的服務現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標準化、程序化操作還有差距，利用培訓部的培訓安排，只能給員工灌輸一些基本的理論與表面技能實操的內容，真正面對客人時，運用到的培訓知識是少之又少，如果管理人員在現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)員工操作期間有不合格的服務，做到隨時糾正、當場改正，這樣會大大提升部門的服務質量。
3、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強
部門之間在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，創(chuàng)作一個良好的、融洽的工作環(huán)境，加強自己部門的屬地管理及工作開展前的準備工作和事后的總結工作。
質檢部下半年的工作計劃：
1、加強賓館質量管理，健全完善督查制度，運用科學化的管理方式，使管理工作有章可循、有規(guī)可依。為此，要做到以下2點：第一、加強表格化管理，確保各項工作有序進行；第二、完善內部檢查規(guī)定，并嚴格執(zhí)行，加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。
2、抓好質量管理工作，不斷提高質檢的業(yè)務水平和管理水平。針對質量服務存在的問題，利用每周的例會對質檢報告進行通報和分析，從各部門的服務意識、服務態(tài)度、服務技能、衛(wèi)生等方面進行認真的分析與總結。再者，質檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務培訓，認真了解并掌握各部門的培訓情況，落實到日常檢查督導工作中。
3、加強與各部門的溝通，轉變質檢工作職能。在二季度的工作基礎上，下半年質檢部將繼續(xù)加強與各部門的溝通。質檢工作以整改為主，通報為輔；以培訓教育為主，以處罰為輔，切實轉變工作職能，積極與各部門密切配合，促進各部門日常管理，不斷提高酒店服務質量。
4、部門發(fā)展。作為新成立的部門，隊伍發(fā)展的需求應該得到賓館的充分認識及肯定，創(chuàng)建學習型隊伍成為我部門的戰(zhàn)略決策，為適應激烈的競爭環(huán)境，需要進行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設。在進行流程再造和服務創(chuàng)新的時候，我們將提高菜品出品質量、服務質量、衛(wèi)生質量、提高客人滿意度，作為部門長期的計劃目標。
在今后的工作中，本部門將繼續(xù)完善質量管理，按照指定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；同時，我們要不斷的提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。堅持全面質量檢查的管理方法，加強與各部門之間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調發(fā)展。 總之，在今后的工作中，本部門的人員將繼承并以往積極向上的工作熱情和團隊精神，能夠根據(jù)賓館現(xiàn)狀及對部門的工作要求走向正規(guī)化、標準化，使質檢、培訓工作繼往開來。為了目標的實現(xiàn)，本部門要隨時做好迎接新挑戰(zhàn)的準備。
