自上世紀(jì)九十年代初流程管理理論誕生以來,就受到全球企業(yè)界的追捧和喜愛,在未來必將成為中小企業(yè)謀求持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展的制勝法寶。下面是項(xiàng)目管理策劃書流程,為大家提供參考。
一、前期調(diào)研
咨詢師團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)展開問卷調(diào)查、召開座談會,與企業(yè)負(fù)責(zé)人深度交談,把脈企業(yè)管理現(xiàn)狀,確定項(xiàng)目重點(diǎn)和難點(diǎn),制訂項(xiàng)目實(shí)施方案。
主要事務(wù)工作:
1.實(shí)施現(xiàn)場調(diào)研,系統(tǒng)全面了解公司管理的現(xiàn)狀和問題;
2.討論溝通診斷公司現(xiàn)實(shí)管理中存在的主要問題;
3.問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì),與中高層管理人員明確公司管理存在的主要問題,并確定所要解決的問題;
4.研究擬訂流程規(guī)范化管理實(shí)施的總體思路,并擬訂《流程規(guī)范化管理實(shí)施方案草案》
工作有形成果:
(1)《企業(yè)流程規(guī)范化管理實(shí)施方案草案》;
(2)《企業(yè)流程規(guī)范化項(xiàng)目進(jìn)度建議》;
二、組建項(xiàng)目小組
咨詢師團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐企業(yè)。成立以企業(yè)掌門人為項(xiàng)目組長、專家任副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,人事負(fù)責(zé)人為辦公室主任,各部門負(fù)責(zé)人或管理人員8~15人為系統(tǒng)設(shè)計(jì)師的項(xiàng)目成員。企業(yè)下發(fā)正式文件。
所有項(xiàng)目小組成員明確各自職責(zé),并保證每天投入項(xiàng)目工作的時間不少于四小時,同時在責(zé)任書上簽字。
主要事務(wù)工作:
1、成立公司流程規(guī)范化管理項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,選拔公司流程規(guī)范化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)師,組建公司流程規(guī)范化管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室;
2、確定高層管理人員、中層管理人員和一般員工在公司流程規(guī)范化管理項(xiàng)目實(shí)施過程中的職責(zé),制定公司流程規(guī)范化管理項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。
工作有形成果:
1、《企業(yè)關(guān)于實(shí)施流程規(guī)范化管理項(xiàng)目的決定》;
2、《企業(yè)流程規(guī)范化管理實(shí)施過得中種類崗位的職責(zé)界定》;
3、《企業(yè)流程規(guī)范化管理實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃控制甘特圖》。
三、開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)
系統(tǒng)設(shè)計(jì)師在專家指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)流程管理理論和制作技術(shù),并同時向企業(yè)全體管理人員宣講。其中前三天為集中輔導(dǎo)時間,后六天為系統(tǒng)設(shè)計(jì)師宣講時間。每天宣讀時間不少于四小時。
統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識,讓全體管理人員系統(tǒng)了解流程規(guī)范化管理的理論思路。
四、梳理現(xiàn)行流程
系統(tǒng)設(shè)計(jì)師按項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖分頭開展工作。梳理現(xiàn)行流程,確定企業(yè)下一步重點(diǎn)設(shè)計(jì)的流程名稱,匯總編制流程設(shè)計(jì)目錄。
工作有形成果;
1、企業(yè)三級流程目錄60-80個之間;
2、企業(yè)四級流程目錄200個左右。
五、完善管理基礎(chǔ)(設(shè)計(jì)、通過一級、二級流程)
梳理企業(yè)目標(biāo)體系、決策體系,通過企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整方案(即企業(yè)運(yùn)行的一級流程),調(diào)整完善企業(yè)崗位設(shè)置(即企業(yè)運(yùn)行二級流程)。并得到企業(yè)董事會批準(zhǔn)。項(xiàng)目組長參與全部設(shè)計(jì)討論工作。
主要事務(wù)工作:
1.討論梳理公司經(jīng)營管理決策的問題內(nèi)容、時效限制和最佳決策責(zé)任崗位,健全完善公司決策的三維框架體系,制定《公司決策三維體系管理文件》;
2.清理核算公司的各系統(tǒng)的基本事務(wù)工作,討論分析優(yōu)化系統(tǒng)事務(wù)工作的關(guān)系,確定各個基本系統(tǒng)事務(wù)工作的組合辦法;
3.討論確立公司單位、部門和崗位,設(shè)置單位、部門和崗位,繪制《公司組織架構(gòu)圖》。
工作有形成果:
(1)《公司決策三維體系管理文件》;
(2)《公司組織架構(gòu)圖》;
(3)《崗位配置圖》;
六、設(shè)計(jì)三級流程
系統(tǒng)設(shè)計(jì)師在專家副組長指導(dǎo)下進(jìn)行企業(yè)工作結(jié)構(gòu)流程設(shè)計(jì)。并在小范圍內(nèi)設(shè)計(jì)、討論、修改、補(bǔ)充;久鞔_企業(yè)各項(xiàng)必有工作的相互關(guān)系、各崗位的主要工作分配和對接設(shè)置。
主要事務(wù)工作:
1.對照公司運(yùn)行的基本事務(wù)工作系統(tǒng),梳理公司運(yùn)行流程;
2.討論分析確定不同子流程之間的關(guān)系,理清公司運(yùn)行流程的結(jié)構(gòu),描繪《公司運(yùn)行流程圖》;
工作有形成果:
《公司運(yùn)行三級流程圖》60-80個左右。
七、設(shè)計(jì)四級流程
系統(tǒng)設(shè)計(jì)師在專家副組長指導(dǎo)下進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)活動流程設(shè)計(jì)。并與專家副組長進(jìn)行設(shè)計(jì)、討論、修改、補(bǔ)充。對企業(yè)最主要的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行流程優(yōu)化設(shè)計(jì),基本原則為源于實(shí)際,但一定要高于實(shí)際。為企業(yè)發(fā)展預(yù)留寬度和深度。
主要事務(wù)工作:
討論分析確定每一個流程的每一個環(huán)節(jié)的活動優(yōu)化思路,繪制《系統(tǒng)工作流程圖》。
工作有形成果:
《系統(tǒng)工作四級流程圖》200個左右。
八、征求意見、撰寫四級流程說明文件
系統(tǒng)設(shè)計(jì)師分頭組織四級流程活動所涉及的崗位人員代表進(jìn)行講解,同時征求意見,采納可用意見后,開始撰寫四級流程說明文件。專家副組長同時修改說明文件。
工作有形成果:
《系統(tǒng)工作四級流程說明文件》200個左右;
九、討論審批
項(xiàng)目組長和專家副組長必須同時參與,就系統(tǒng)設(shè)計(jì)師的流程設(shè)計(jì)進(jìn)行討論、補(bǔ)充、直到各崗位員工代表一致同意為止。凡獲得一致通過的流程設(shè)計(jì)圖和說明文件,項(xiàng)目組正、副組長必須簽字批準(zhǔn)。不得因?yàn)閭別人的事后否定而改變。
工作有形成果:
1、《企業(yè)流程圖及流程說明文件匯編》;
2、《企業(yè)流程優(yōu)化管理制度》。
十、宣傳培訓(xùn)(咨詢師團(tuán)隊(duì)離開企業(yè))
企業(yè)如果對流程設(shè)計(jì)批準(zhǔn)實(shí)施,咨詢師團(tuán)隊(duì)離開企業(yè)。企業(yè)組織宣傳教育,分崗位培訓(xùn)員工,在保證員工充分理解的基礎(chǔ)上方可全面推行。
十一、貫徹試行(可聘請專家顧問跟蹤)
企業(yè)流程設(shè)計(jì)是一項(xiàng)巨大的管理工程,在試行過程中,難免會和傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)習(xí)慣發(fā)生沖突,必須有一個階段的磨合期。通常這一時段為三至六個月。如果企業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)師不能完整準(zhǔn)確地解釋流程設(shè)計(jì)的原理和原則,企業(yè)可以聘請項(xiàng)目專家副組長繼續(xù)做顧問服務(wù),一般每月三天左右,直至整個系統(tǒng)運(yùn)行順暢為止。
十二、不斷完善
隨著企業(yè)管理水平的提高,和新技術(shù)新方法的不斷引進(jìn),企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行流程會越來越簡化,效率也會越來越高。企業(yè)的流程設(shè)計(jì)也會不斷更新、不斷完善。
流程管理規(guī)范化無疑會給企業(yè)管理帶來全新的變化,甚至可以說帶來全新的生機(jī)和活力。但是要想讓流程管理真正發(fā)揮強(qiáng)大的管理作用,與之配套的管理工程必須緊緊跟上。