自查自糾整改報告范文1
根據(jù)一局發(fā)展通字[20xx]242號通知，北京金蝶軟件園項目經(jīng)理部在12月16日上午，全面開展消防、安全自查自糾活動。項目部成員組成的安全自查小組，本著依法管理、嚴(yán)肅認(rèn)真、客觀務(wù)實的態(tài)度對在建的北京金蝶軟件園項目進(jìn)行檢查�，F(xiàn)將檢查情況匯報如下:
一、檢查基本內(nèi)容:
(1)施工現(xiàn)場消防設(shè)備設(shè)施配備情況;
(2)電、氣焊設(shè)備使用情況;
(3)腳手架及安全防護(hù)設(shè)施的管理情況;
(4)大型機械設(shè)備使用情況;
(5)生活區(qū)管理情況，包括取暖設(shè)施、食品衛(wèi)生等;
(6)臨時用電管理情況。
二、存在問起:
(1)文明施工;部分施工現(xiàn)場材料堆放混亂，警示標(biāo)牌少或掛設(shè)位置不當(dāng)，消防器材未能合理配備。
(2)腳手架:少數(shù)施工現(xiàn)場腳手架剪刀撐未到位，連接點偏少，腳手板未按規(guī)定滿鋪到位。
(3)“三寶、四口”防護(hù):施工現(xiàn)場少數(shù)工人未戴安全帽，部分現(xiàn)場使用的安全網(wǎng)破損、脫落，人行通道口、樓梯、樓層臨邊防護(hù)部分不到位。
(4)施工用電;現(xiàn)場有個別三級配電箱破損、無鎖，用電電線亂托亂掛。
(5)施工機具:少數(shù)機具未做到“一機、一閘、一漏、一箱”部分施工機具未設(shè)接零。
三、整改措施:
針對以上檢查出的問題，在下步工作中，我們要強化措施，督促分包按時整改，按期復(fù)查，跟蹤整治，確保整改到位。
(1)樹立安全生產(chǎn)意識，認(rèn)真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。要強化措施，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，把安全生產(chǎn)責(zé)任制層層落實，切實做到抓實、抓細(xì)。
(2)遵章守法，建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度。要按照公司及有關(guān)部門對安全生產(chǎn)工作的要求，把安全生產(chǎn)規(guī)章制度、崗位操作規(guī)程，組織機構(gòu)建立健全，真正做到有章可循，有法可依，組織落實，制度落實，措施落實。同時，要抓好安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作，增強職工的安全生產(chǎn)意識和法制觀念。
(3)經(jīng)常檢查，認(rèn)真排查隱患整改請況。我們對安全生產(chǎn)的檢查工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。在檢查中提出的安全隱患問題要監(jiān)督分包加快整改，把隱患消滅在萌芽中，減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
(4)做好安全事故防范工作，杜絕各類事故的發(fā)生。一旦發(fā)生事故，要認(rèn)真執(zhí)行事故報告制度，要逐級及時上報，對發(fā)生的安全生產(chǎn)事故要按照“四不放過”的原則處理。
自查自糾整改報告范文2
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，并結(jié)合自身實際工作，深入仔細(xì)的查找存在的問題，剖析問題的原因，提出切實可行的整改措施，改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化工作效果，提高工作效率。
一、存在問題原因分析
一是學(xué)習(xí)的積極性不強，求知欲望不高，對�？浦R學(xué)習(xí)不夠深入，沒有完全用理論知識武裝自己的頭腦，從而導(dǎo)致處理問題不夠熟練，給病人解釋不夠全面。
二是以工作忙為理由，當(dāng)病人詢問時，繼續(xù)做自己的事情，怕手頭的事情出錯，回答不及時，不夠耐心。
三是為了早點完成任務(wù)，省略了一些步驟，沒完全按各項規(guī)章制度步驟執(zhí)行，或者憑印象做事，造成了一些護(hù)理差錯。
二、整改措施
1、刻若學(xué)習(xí)，振奮精神，努力提高自己的技術(shù)水平，要自覺把理論學(xué)習(xí)作為自己的第一需要，扎實深入的學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，為了更好地為病人服務(wù)，減輕治療時病人的疼苦。要把自己空余的時間都放在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，新技術(shù)，新理論。不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增強自己的才干，提高自己護(hù)理工作的能力。
2、強化服務(wù)理念，提高為病人服務(wù)的意識，想病人之想對于在兒科工作的我，一定要有足夠的責(zé)任心以及耐心，在工作的點點滴滴做起。在每次的靜脈穿刺過程中，由于家長的警長心理，促使我們在穿刺中緊張施加壓力，導(dǎo)致不能一次穿刺成功。從而導(dǎo)致患者與家長之間的矛盾油然而生。
兒科是個大科室，在季節(jié)和天氣使患兒不斷反復(fù)發(fā)病，患者住院期間出現(xiàn)床位不夠，護(hù)理人員不能及時護(hù)理人員緊張。從而導(dǎo)致醫(yī)患溝通障礙。
在做治療期間，不能及時的巡視病房，更換吊液不能及時到位。在種種的問題中。我們希望得到家長的理解及配合。因此我們要在工作中發(fā)現(xiàn)問題，要將一系列的問題及矛盾都處于萌芽狀
自查自糾整改報告范文3
按照區(qū)委<關(guān)于全面貫徹區(qū)委六屆九次全會精神主動融入黨的群眾路線教育實踐活動的通知>(錦委發(fā)[20xx]38號)要求，交通局黨組高度重視，不等待、不觀望，主動融入黨的群眾路線教育實踐活動，認(rèn)真開展了對標(biāo)檢查活動�，F(xiàn)將自查自糾情況報告如下:
一、注重學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識
把學(xué)習(xí)納入黨組的議事日程，擬制三年學(xué)習(xí)規(guī)劃和年度學(xué)習(xí)計劃，通過中心組學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、個人自學(xué)等方式，以<黨的群眾路線教育實踐活動資料匯編>為教材，重點學(xué)習(xí)了黨的十八大精神、*同志的系列重要講話，中央、省、市、區(qū)委關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的相關(guān)文件和會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了區(qū)委六屆九次全會精神，使全體干部職工自覺把思想和行動統(tǒng)一到中央和省、市、區(qū)委要求上來。
二、對標(biāo)檢查，找準(zhǔn)差距
一是設(shè)立了群眾路線教育實踐活動意見箱，公開了舉報電話，印制了<錦江區(qū)交通局領(lǐng)導(dǎo)班子及成員“四風(fēng)”建設(shè)情況征求意見表>，分別發(fā)放征求意見和建議表(征求全局干部職工意見:發(fā)104份，收回96份;通過qq業(yè)務(wù)工作群征求行業(yè)企業(yè)意見:收回18份)，共收回114份反饋意見，均對我局領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員“四風(fēng)”總體評價“好”，對我局服務(wù)群眾工作表示滿意。
二是把深入貫徹落實中央出臺的關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”和省委出臺的“十項規(guī)定”作為此次自查活動的切入點。召開組織生活會，領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭開展自查自糾，認(rèn)真對照黨章、對照廉政準(zhǔn)則、對照群眾期盼、對照蘭輝和菊美多吉等先進(jìn)典型，查找了自身在“四風(fēng)”問題上，在宗旨意識、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面存在的問題和不足。
三、存在的主要問題
通過自查，我們在工作中雖然取得了一些成效，但局班子和班子成員仍然存在以下三方面問題:
一是政策理論學(xué)習(xí)不夠扎實。特別在工作與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾時，以干代學(xué)的現(xiàn)象突出，客觀上強調(diào)工作忙、壓力大和事務(wù)性工作較多，缺乏持之以恒自覺學(xué)習(xí)政治理論的精神。導(dǎo)致學(xué)習(xí)的自覺性不高，全面性、系統(tǒng)性、深入性不強，效果不佳。
二是理論聯(lián)系實際不夠緊密。班子成員在理論聯(lián)系實際和用理論指導(dǎo)實踐過程中認(rèn)識還不夠到位，對黨的群眾路線和群眾工作紀(jì)律的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、針對性;對運用馬克思主義的觀點、立場、方法分析和解決問題的自覺性有待提高，在保證優(yōu)質(zhì)高效的完成日常事務(wù)性工作的同時，針對服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生深入基層調(diào)查研究不夠，缺乏有較高決策價值的調(diào)研材料。
三是開拓創(chuàng)新工作不夠大膽。在實際工作中，局領(lǐng)導(dǎo)班子雖然能夠較好地貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府的發(fā)展戰(zhàn)略和決策部署，但按照區(qū)委、區(qū)政府加快建設(shè)“國內(nèi)一流的現(xiàn)代化國際性生態(tài)型精品城區(qū)”的部署，要求干部隊伍尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)要硬、能力要強、標(biāo)準(zhǔn)要高的要求，還有一定的距離。面臨新時期交通工作新形勢、新要求上，班子成員在解放思想、開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)方面步子邁得不夠大，主動性和前瞻性不夠，狠抓落實的舉措和方式方法不夠多。
四、問題的原因
(一)思想認(rèn)識不夠高。一是盡管我們按要求參加和組織開展了形式多樣的學(xué)習(xí)，但由于工學(xué)矛盾處理不夠好，將主要精力用在完成日常事務(wù)性工作上，沒把理論學(xué)習(xí)放在重要位置，學(xué)習(xí)存在片面性，缺乏對理論的系統(tǒng)研究和深刻理解，全面深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)較少，導(dǎo)致知識更新不快。二是忽視了理論與實踐的辨證唯物關(guān)系，對政治理論的學(xué)習(xí)只滿足于記住幾條重要論斷和幾句講話，缺乏系統(tǒng)性、經(jīng)常性的深入學(xué)習(xí)，不能用馬列主義的立場和觀點分析問題，不具備用理論認(rèn)識問題、解決問題的能力。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，城市
的發(fā)展越來越快、交通建設(shè)及其發(fā)展將務(wù)必共同與城市發(fā)展，是人民群眾在日常生活中最關(guān)注、最為受益的主要民生之一。交通工作面臨著的新情況、新問題，需要我們通過深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和思考、創(chuàng)新，并將學(xué)習(xí)收獲轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實踐的能力，才能切實推動我區(qū)交通工作有序開展。
(二)黨性修養(yǎng)不夠強。以事務(wù)性工作代替黨性鍛煉，黨員的黨性修養(yǎng)減弱了，對自己要求放松了，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性。對黨的群眾路線認(rèn)識不深，還沒有真正在思想上、行動上樹立起全心全意為人民服務(wù)的公仆意識。在工作上群眾觀念淡薄，指導(dǎo)工作主觀意志成份多，為基層、為群眾想的少、做的少。
(三)思想解放不夠深。我們在思考問題、謀劃工作中，往往習(xí)慣于用舊的思維定勢去觀察問題、分析問題、解決問題，習(xí)慣于憑經(jīng)驗開展工作，思想觀念還不夠開放。有的班子成員滿于現(xiàn)狀，在開展工作上，對工作安排較多，結(jié)合實際分類指導(dǎo)不夠，有時陷于事務(wù)性工作，缺乏對重點和難點工作抓住不放，一抓到底，不達(dá)目的不罷休的“韌勁”和“釘釘子”精神。有時對工作缺乏深鉆細(xì)研精神，創(chuàng)造性開展工作往往“蜻蜓點水”，特別是制度性機制上下功夫不夠，缺乏全面性、系統(tǒng)性和可操作性。
五、整改措施
圍繞區(qū)委確定的“建設(shè)國內(nèi)一流的現(xiàn)代化國際性生態(tài)型精品城區(qū)”目標(biāo)，緊密結(jié)合交通工作實際，對存在的問題，局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子作了認(rèn)真的分析和研究，決心從加強理論學(xué)習(xí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、增強拒腐防敗能力、提高工作效率抓起，嚴(yán)格落實聯(lián)系服務(wù)群眾制度，進(jìn)一步提高做好新形勢下群眾工作的能力。
(一)不斷提高黨性修養(yǎng)。重點是發(fā)揮班子成員和黨員干部帶頭堅持學(xué)習(xí)示范效應(yīng)，在抓好政策理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，加強政治理論、科學(xué)文化和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高理論素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。進(jìn)一步查找在黨性方面存在的差距，不斷提高認(rèn)識，端正態(tài)度，擺正位置，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅定理想信念，筑牢宗旨意識。
(二)深入開展調(diào)查研究。班子成員帶頭針對重點、難點問題，深入基層加強對交通工作的調(diào)研，借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，把重點放在涉及民生、發(fā)展的問題上，認(rèn)真研究提出解決群眾提出的各項需求以及交通快速發(fā)展的辦法。同時每位班子成員針對各自分管工作，落實督查督辦機制，切實推進(jìn)交通服務(wù)于人民、服務(wù)于城市發(fā)展工作，努力開創(chuàng)交通事業(yè)新局面。
(三)切實提升執(zhí)行能力。認(rèn)真貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府的各項決議和決定，圍繞區(qū)委的“建設(shè)國內(nèi)一流的現(xiàn)代化國際性生態(tài)型精品城區(qū)”的目標(biāo)，結(jié)合職能職責(zé)，采取“五抓”措施(抓住領(lǐng)導(dǎo)、抓實責(zé)任、抓緊常態(tài)、抓好協(xié)調(diào)、抓硬考核)，做好以下工作:
一是積極推進(jìn)“5大”工程:斷頭路打通工程:力爭啟動大安園專用道路?成仁快速通道斷頭路(橋)工程、經(jīng)天東路至機場路東延線連接段斷頭路工程;努力推進(jìn)成仁快速通道三環(huán)路互通式立交橋、三環(huán)路城東客運站慢行天橋建設(shè)工程;積極促進(jìn)省、市民生目標(biāo)工程:繼續(xù)牽頭并通力協(xié)作市、區(qū)相關(guān)部門，完成成綿樂鐵路客運專線項目、成渝鐵路客運專線項目以及地鐵4號線、地鐵7號線等省、市交通樞紐建設(shè)工程相關(guān)工作，改造一座公交站、新(改)建區(qū)級道路17、8公里;做好錦華路一段市政化改造工程前期工作;積極推進(jìn)東大街春鹽片區(qū)、攀成鋼片區(qū)地下空間開發(fā)利用相關(guān)工作，主動參與“天府門廊”建設(shè)工程。
二是全面提升“5個”區(qū)塊路面環(huán)境和城市功能:依托茂業(yè)百貨、遠(yuǎn)洋太古里、香港九龍倉、龍光?天悅龍庭、成功?紅樹林等項目竣工投用，協(xié)調(diào)指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)業(yè)主實施好鹽市口東御街、順城街、賓隆街區(qū)域、春熙路、大慈寺、紗帽街、糠市街區(qū)域、水井坊錦官驛街、雙槐樹街區(qū)域、東大街攀成鋼區(qū)域、琉璃場“城中村”區(qū)域等5個區(qū)塊內(nèi)道路路面、人行道提升改造和管網(wǎng)、電纜下地工程，提升區(qū)域城市形象，增強區(qū)域城市功能。
三是樹立好“5項”理念:樹立“問題”理念，出色完成城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理和世界華商大會相關(guān)工作;樹立“精細(xì)”理念，深化完善轄區(qū)道路橋梁市場化、專業(yè)性、常態(tài)化、法制化巡察管護(hù)模式，確保區(qū)域道路橋梁維護(hù)管理工作名列全市前茅;樹立“破難”理念，優(yōu)化完善交通、市政一體化管理體制機制，有效推進(jìn)“五亂”(亂挖、亂占、亂停、亂運、亂設(shè))治理專項行動;樹立“安全”理念，深入開展運輸企業(yè)、維修企業(yè)、經(jīng)營性停車場和貨運車輛“四項專項清理整頓行動”和行業(yè)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、等級評定工作;樹立“人本”理念，扎實開展“五型機關(guān)”建設(shè)和“八個一”素質(zhì)提升工程、黨的群眾路線教育實踐活動等相關(guān)工作。
(四)努力打造高效清廉隊伍。班子成員帶頭廉潔勤政，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)于律己，起好表率作用。健全完善科學(xué)合理、務(wù)實有效制度，不斷增強班子團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)和整體功能。教育和引導(dǎo)全體干部職工牢固樹立勤政為民、服務(wù)群眾的思想和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立勤廉形象，恪守勤廉紀(jì)律，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強與人民群眾的密切聯(lián)系，做到在拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕面前一塵不染，一身正氣。同時加強道德修養(yǎng)，樹立正確的利益觀、榮辱觀、道德觀、人生觀，追求積極向上的生活情趣，帶頭弘揚道德風(fēng)尚，始終做到清正廉潔，自覺與各種腐敗現(xiàn)象作斗爭。
自查自糾整改報告范文4
根據(jù)和市分行<關(guān)于20xx年度全行民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施辦法>，在糾風(fēng)辦的具體指導(dǎo)下，我行全面啟動民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作(以下簡稱行評工作)，扎實有效推進(jìn)全行政風(fēng)行風(fēng)的自查工作，并對自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得階段性成效�，F(xiàn)將我行開展行評及整改工作的有關(guān)情況匯報如下:
一、主要經(jīng)營管理情況
(一)主要經(jīng)營情況(截止7月末)
1、累計投放各類貸款29987、50萬元，同比增加16270萬元，各項貸款余額86679、65萬元。
2、累計收回各類貸款58800、50元，其中糧食政策性財務(wù)掛賬貸款16825萬元，準(zhǔn)政策性貸款30880、50萬元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款8800萬元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1825萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款350萬元，倉儲設(shè)施貸款120萬元。
3、日均存款15377萬元，同比增加3027萬元。
4、完成中間業(yè)務(wù)收入40、56萬元，占全年計劃76%。
5、貸款利息綜合收回率94、5%。
6、實現(xiàn)賬面贏利1258、25萬元，占全年計劃的70%。
7、清收不良貸款30萬元。
8、上繳利稅307萬元。
(二)人力資源狀況
我行現(xiàn)有員工19人，平均年齡41歲，黨員12人，具有全日制大專以上學(xué)歷9人，員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡層次和綜合素質(zhì)不斷優(yōu)化并持續(xù)向好。管理層由3位高級管理人員組成，均具有10年以上經(jīng)濟(jì)、金融和管理工作經(jīng)歷，經(jīng)營管理經(jīng)驗豐富。
(三)主要客戶群體
目前，我行開戶企業(yè)40家，貸款企業(yè)35家�？蛻羧后w以優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和涉農(nóng)中小企業(yè)客戶為主，客戶基礎(chǔ)穩(wěn)定。
(四)主要職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)
農(nóng)發(fā)行主要職責(zé)是按照國家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信用為基礎(chǔ)，籌集資金，承擔(dān)國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)
農(nóng)發(fā)行堅決服從和服務(wù)于國家宏觀調(diào)控，全面落實國家各項強農(nóng)惠農(nóng)政策，把實現(xiàn)良好的社會效益作為最重要的價值追求。目前，形成了以支持國家糧棉油購銷儲業(yè)務(wù)為主體、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為兩翼的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，初步建立現(xiàn)代銀行框架，經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)大發(fā)展，有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。
二、積極開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作
自接到市分行和xx縣文件關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，剛開始，我們對此認(rèn)識不足，重視不夠，存在一些問題，后來在縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)和糾風(fēng)辦親臨的指導(dǎo)下，我行對行風(fēng)建設(shè)工作十分重視，精心安排，認(rèn)真組織，扎實推進(jìn)行評各階段的工作。從加強銀行從業(yè)人員行為準(zhǔn)則教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量入手，堅持面向社會、面向客戶開門評議，堅持行風(fēng)建設(shè)與社會評議相結(jié)合，內(nèi)部管理與社會監(jiān)督相結(jié)合，突出制度建設(shè)，注重整改成效，促進(jìn)本行建設(shè)與社會需求和諧一致，力求形成常態(tài)化工作機制和良好的工作作風(fēng)。
(一)高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)
為深入貫徹落實上級關(guān)于20xx年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的意見和實施辦法，支部高度重視。為保證組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以行長為組長政風(fēng)行風(fēng)評評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保行評工作的有效推進(jìn)。
黨支部多次就行評工作進(jìn)行討論研究，為確保行評活動的貫徹落實，提出了具體要求:一是要求把行評工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實對外服務(wù)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量，加強檢查督促，主動接受監(jiān)督，確保行評工作健康有序進(jìn)行;二是要求統(tǒng)籌兼顧開展行評工作，樹立全局觀念和責(zé)任意識，既不能脫離經(jīng)營工作孤立抓行評工作，又不能因為任務(wù)重、工作多而不認(rèn)真開展行評工作，要結(jié)合全行開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，做到統(tǒng)籌兼顧，以行評工作為契機，通過行評工作查找、發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理中存在的問題，制訂和落實具體的整改措施，提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，提升市場競爭力，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;三是強調(diào)要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，對違反規(guī)定的，要依照有關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人嚴(yán)肅處理，并追究責(zé)任。
(二)廣泛發(fā)動，精心組織
一是組織召開動員大會。在全行干部職工參加動員大會上，行長對行評工作進(jìn)行了動員和部署。二是對內(nèi)對外公開服務(wù)承諾。以實際行動開展行風(fēng)建設(shè)、接受社會監(jiān)督、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是在全行廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動、合規(guī)教育活動等，通過這些活動不斷規(guī)范員工的職業(yè)操守，提高窗口服務(wù)水平和全行案件風(fēng)險防控水平，深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。
(三)廣征意見，開門評議
通過多種渠道，我行廣泛征集廣大客戶的意見，實行開門評議。一是通過各種宣傳渠道公示投訴電話，通過電話渠道征集意見。二是在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立意見箱、意見簿，開展“客戶滿意度調(diào)查”，現(xiàn)場征集意見。三是召開客戶座談會，通過面對面交流征求意見和建議。
(四)全面部署，整體推進(jìn)
一是強化服務(wù)理念，切實提高干部職工對行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識。倡導(dǎo)“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念，并通過強化培訓(xùn)教育等方式，提高了廣大干部員工對“服務(wù)是銀行的生命”以及“服務(wù)立行”、“服務(wù)無小事”、“服務(wù)就是核心競爭力”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的認(rèn)識。二是制定與實施規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升全行的服務(wù)能力和水平。在加強行風(fēng)建設(shè)工作中，我行組織制定了<員工行為規(guī)范>、<客戶營銷維護(hù)規(guī)范>、<營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范>等活動實施細(xì)則，并按照“規(guī)則統(tǒng)一、全員覆蓋、注重實際操作、保持相對穩(wěn)定”等四項原則，制發(fā)了xx縣農(nóng)發(fā)行從營業(yè)柜員、座班主任到全行客戶經(jīng)理、部室負(fù)責(zé)人等崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及<文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)>，并對上述工作制度匯編成冊，發(fā)到全行干部員工，方便遵照執(zhí)行。三是強化服務(wù)培訓(xùn)，有效提高全員的服務(wù)技能和工作能力。四是履行服務(wù)承諾，切實增強全行行風(fēng)建設(shè)的社會責(zé)任感。為切實加強行風(fēng)建設(shè)，我行對承諾事項分別采取試行和檢查督促執(zhí)行、定期通報等措施，確保公開服務(wù)承諾得到履行，增強了全行上下為客戶、為社會企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任感。五是建立督促檢查機制，確保行評工作取得實效。我行建立了工作督查制度、情況講評制度、階段工作通報制度、活動開展獎懲制度等一系列工作制度，并重點推行“雙評雙掛鉤”的工作督查。為確保行評檢查工作客觀公正，真實有效，成立了檢查組對全行進(jìn)行了多次全面及專項檢查，并將檢查結(jié)果與各部室綜合目標(biāo)考核、負(fù)責(zé)人和員工個人的績效考核掛鉤，使行評活動得到切實推進(jìn)，促進(jìn)了行評工作不斷深入和取得實效。六是加強全行作風(fēng)建設(shè)，強化執(zhí)行力，提高工作效率。為貫徹“為一線服務(wù)、為基層服務(wù)、為客戶服務(wù)”的經(jīng)營理念，及時了解、督導(dǎo)和幫助
員工解決實際問題。
三、存在的主要問題及整改情況
(一)存在的主要問題
通過自查自糾、廣泛征集，我行共收集到社會各界的意見建議份，經(jīng)對意見和建議進(jìn)行梳理與歸納，我行在行風(fēng)建設(shè)方面共存在7個方面的主要問題。
1、部分業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但存款業(yè)務(wù)連年未完成任務(wù)，貸款占全縣四分之一，存款只占百分之一。
2、營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境應(yīng)進(jìn)一步改善。我行與商業(yè)銀行相比，我行網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施不夠先進(jìn)，電子化應(yīng)用程度也不夠高。難以為來行辦理業(yè)務(wù)的客戶提供更多、更便捷的選擇。窗口服務(wù)方面存在相對較多的問題。一是營業(yè)廳面積較小，二是窗口設(shè)置不科學(xué)，三是未實現(xiàn)功能分區(qū)。
3、窗口服務(wù)質(zhì)量應(yīng)進(jìn)一步提高。少數(shù)員工仍然存在執(zhí)行崗位職責(zé)不嚴(yán)謹(jǐn)、不到位的問題，窗口服務(wù)質(zhì)量存在差異，整體服務(wù)質(zhì)量需要進(jìn)一步提高。還有小孩進(jìn)入營業(yè)廳玩耍等問題。
4、結(jié)算服務(wù)功能應(yīng)進(jìn)一步完善。一方面，政策性銀行的限制，我行目前結(jié)算、匯兌受一定條件限制。另一方面，目前我行科技還處于發(fā)展過程，諸如網(wǎng)上銀行、手機銀行等先進(jìn)服務(wù)能力尚待建立。服務(wù)功能的相對不足，使我行在滿足客戶對銀行的多種服務(wù)需求上形成了一定的障礙，這也是制約我行發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。
5、全行服務(wù)品質(zhì)應(yīng)進(jìn)一步提升。近年來我行狠抓服務(wù)質(zhì)量的提升，取得了積極效果，但較之于先進(jìn)同業(yè)、客戶需求以及科學(xué)發(fā)展的要求，還存在一定的差距。對“客戶服務(wù)”的內(nèi)涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。全行后臺服務(wù)一線、管理服務(wù)營銷、全行服務(wù)客戶的理念和工作力度還需繼續(xù)加強。
6、隊伍建設(shè)尚未全面適應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。我行員工隊伍整體素質(zhì)有等提升，但與科學(xué)發(fā)展和行風(fēng)建設(shè)的要求相比，干部職工隊伍在思想、能力、素質(zhì)、作風(fēng)等方面還存在一定差距，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭意識和能力需要進(jìn)一步提高。
存在以上問題的主要原因，一是思想認(rèn)識上需要進(jìn)一步解放思想、更新觀念，提高理論聯(lián)系實際和解決實際問題的能力。二是工作作風(fēng)上需要進(jìn)一步加強干部隊伍建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。三是創(chuàng)新服務(wù)、管理機制上需要進(jìn)一步開拓進(jìn)取，完善機制，推動創(chuàng)新。
(二)對存在的問題積極進(jìn)行整改
針對上述問題，我行召開黨支部會議進(jìn)行了研究，也召開專題會議進(jìn)行了分析，并按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對存在的問題予以分類處理，認(rèn)真進(jìn)行整改。
1、采取有力措施，加快存款業(yè)務(wù)發(fā)展，全面完成年度任務(wù)目標(biāo)。今年以來，全行上下開拓進(jìn)取，努力拼搏，千方百計抓營銷，克難攻堅求發(fā)展，信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，經(jīng)營利潤同步提高，但存款始終上不去，不良清收進(jìn)展不大，后面要加大存款營銷和不良清收力度，力爭全面完成目標(biāo)任務(wù)。
2、加強營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造。積極爭取上級行支持，改造我行服務(wù)窗口設(shè)施和環(huán)境，力求實現(xiàn)更人性化、個性化的服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)客戶舒適度和滿意度的提高。
3、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識的培養(yǎng)，促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量的根本改善。意識和理念的培養(yǎng)是一項長期而艱巨的任務(wù)。我行會堅持樹立和推行“服務(wù)立行”的理念，持之以恒地加強干部職工的服務(wù)培訓(xùn)。堅持完善和深化服務(wù)雙考核雙掛鉤的辦法，堅持不懈地加強一線服務(wù)的基礎(chǔ)管理。努力發(fā)揮提高員工素質(zhì)和檢查監(jiān)督機制并重的雙重功效，幫助每一個員工逐步養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好工作習(xí)慣。
4、加快推進(jìn)業(yè)務(wù)功能完善。農(nóng)發(fā)行總行已意識到這類問題，正在逐步加以解決結(jié)算功能問題。
5、大力開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，提升服務(wù)品質(zhì)。全行以“踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鑄造金字招牌”為主題，以“服務(wù)理念進(jìn)一步增強、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)效率進(jìn)一步提高，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步完善，服務(wù)形象進(jìn)一步提升，把xx縣農(nóng)發(fā)行打造成口碑好、有價值的良好銀行，爭創(chuàng)市民滿意銀行”為目標(biāo)，廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，使服務(wù)內(nèi)涵不斷延伸，服務(wù)意識不斷增強，服務(wù)作風(fēng)不斷改進(jìn)。
6、深化隊伍建設(shè)，打造戰(zhàn)斗力過硬的優(yōu)良團(tuán)隊。一是加強干部職工隊伍建設(shè)。建立健全干部職工考核評價體系，落實員工培養(yǎng)、晉升辦法，確保干部“能上能下”、“能進(jìn)能出”機制的有效運行。二是抓好干部員工培訓(xùn)。通過推行引進(jìn)來、走出去、分層次、分專業(yè)等培訓(xùn)形式，完善推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，充分利用周六、周日時間開展培訓(xùn)，實施培訓(xùn)積分制和培訓(xùn)計劃完成率考核等，加強干部員工的知識技能培訓(xùn)，不斷增強干部員工隊伍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。
四、下一步的主要整改工作舉措
(一)進(jìn)一步突出業(yè)務(wù)發(fā)展核心，加大支農(nóng)力度
一是全力組織存款業(yè)務(wù)。深入發(fā)掘合作伙伴的客戶和業(yè)務(wù)資源，拓展新的對公客戶群體;積極拓展優(yōu)質(zhì)大客戶，以貸促存模式，增加存款業(yè)務(wù)增長能力。二是積極拓展信貸業(yè)務(wù)。信貸要在新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)田水利建設(shè)方面有所突破，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。
(二)加強品牌建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平
一是品牌建設(shè)實現(xiàn)新突破。進(jìn)一步加大我行“至誠服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧”的核心價值觀的宣傳與推廣力度，全面動員和凝聚全行員工的智慧，為客戶提供最周到、最滿意的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最大價值;二是深入推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。繼續(xù)加大“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的宣傳推廣力度，借助各類媒體廣泛宣傳，提升社會各界對我行的監(jiān)督力度;推行客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量反饋及建立客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)檔案等工作制度，努力使我行的服務(wù)水平上一個新臺階。
(三)構(gòu)建長效機制，持續(xù)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)
一是完善學(xué)習(xí)教育機制。以建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行為抓手，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，加強政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，著力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能力強、作風(fēng)好的干部隊伍。二是完善工作監(jiān)督機制。踐行公開服務(wù)承諾，對公開承諾落實情況加強檢查督辦。三是完善雙評雙掛鉤機制，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任考評和責(zé)任追究制度，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
總的來說，通過前一階段政風(fēng)行風(fēng)評議工作，我行已取得明顯進(jìn)步。一是干部職工的精神面貌有新變化，工作作風(fēng)有新提高;二是營業(yè)廳服務(wù)環(huán)境有新改觀;三是服務(wù)承諾得到履行，社會美譽度提高;四是服務(wù)質(zhì)量有新改進(jìn)，形象有新提升，在建設(shè)企業(yè)和群眾滿意銀行的道路上邁出了扎實的步伐。今年7月，我行員工王少峰榮獲“總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號”。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”下一步，我行將按照上級行和xx縣的部署安排，現(xiàn)場集中測評大會的要求和行評代表的意見，以求真務(wù)實的作風(fēng)，進(jìn)一步抓好整改工作，構(gòu)建長效機制，鞏固行評成果，不斷推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上水平、科學(xué)發(fā)展上臺階，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
