整治庸懶散奢問題專項行動自查報告

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 根據(jù) 縣集中整治“庸懶散 奢 ”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 的統(tǒng)一部署和安排,縣 政務(wù) 服務(wù)中心積極開展了 “庸懶散 奢 ” 問題專項行動 ,堅持抓住關(guān)鍵,把握重點,扎扎實實地做好 自查 整改階段的各項工作,力求取得新提高、新進展、新收獲,切實解決中心存在的主要問題。 現(xiàn)將自查整改報告如下 :

一、 存在的問題

一是聯(lián)系群眾不夠的問題。二是 窗口 人員管理難問題。 三是 辦事效率和服務(wù)質(zhì)量提高問題 。四是審批 項目進駐不到位,窗口授權(quán)不到位問題 。

二、整改措施

1 、 多加強與職工的交流、溝通。班子成員要經(jīng)常與職工、窗口工作人員進行交流、談心,廣泛聽取大家的意見建議,同時,積極組織開展一些健康有益的文娛活動和競賽活動,多幫助窗口工作人員解決一些實際困難,增強中心工作人員向心力、凝聚力。

2 、 強化考勤、紀律、辦件月通報制度的落實,對違反中心各項規(guī)章制度的人和事,在進行處理的同時,及時將有關(guān)情況反饋給窗口單位,從思想上、體制上、制度上、管理上進行綜合治理。強化管理手段,加強對大廳工作人員的管理,完善崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制以及紅旗窗口、黨員先鋒崗評選等各項激勵約束機制,推行掛牌上崗,開展以文明單位創(chuàng)建等為重點的中心特色文化建設(shè),引導(dǎo)干部職工做好本職工作,提高工作人員政治素質(zhì)和服務(wù)水平,確保優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù),營造窗口人員耐心細心服務(wù)、企業(yè)群眾舒心稱心辦事的良好氛圍。

3、 一是做好企業(yè)跟蹤服務(wù)。 積極主 動深入縣內(nèi)企業(yè),了解企業(yè)服務(wù)需求,在投資者自愿的前提下,嘗試為一些投資項目實行全程代理服務(wù),當好企業(yè)的服務(wù)型保姆。 二 是創(chuàng)新服務(wù)舉措,提升服務(wù)質(zhì)量。 結(jié)合中心實際,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,拓展服務(wù)內(nèi)容,通過開展預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)等特色服務(wù),為企業(yè)、群眾提供審批服務(wù)的便利。對縣重點企業(yè),實行直通車服務(wù),為企業(yè)提供業(yè)務(wù)申請、咨詢、指導(dǎo)、督辦服務(wù),實行“資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦”的四辦舉措。

4、 在中心全面實施行政審批“兩集中、兩到位 ”工 作!皟杉小奔锤髀毮懿块T的行政審批職能向一個科(股)室集中,成立集中行使行政許可職能的行政許可科(股)室;行政許可科(股)室向行政服務(wù)中心集中,成建制進入中心,代表本部門集中辦理全部行政審批 ! 兩到位”即各部門審批項目進中心到位,部門對窗口工作人員授權(quán)到位,科(股)室負責(zé)人帶隊常駐中心,窗口實行首席代表負責(zé)制。除依法需要進行的重大事項外,其余事項均由行政許可科(股)室在窗口實行“一審一核制”,做到大廳之外無審批。

三、下一階段打算

1、 開展集中整治“庸懶散奢” 問題 專項行動“回頭看”,認真總結(jié)集中整治專項工作每一個階段的成績和不足,認真開展“回頭看”活動,發(fā)現(xiàn)問題及時補課。

2、 認真做好“庸懶散奢” 問題 專項行動總結(jié)工作;仡欓_集中整治“庸懶散奢”專項行動的情況,做到總結(jié)經(jīng)驗、肯定成績、解決存在問題,明確努力方向。

3、 繼續(xù)探索加強和改進作風(fēng)建設(shè)的長效機制。從體制、機制上查找原因和漏洞,有針對性地健全和完善制度;運用集中整治“庸懶散奢”問題專項工作取得的經(jīng)驗不斷搞好建章立制工作,努力探索作風(fēng)建設(shè)的長效機制。

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