電信服務(wù)與管理專業(yè)課程有《電信業(yè)務(wù)與管理》、《電信服務(wù)禮儀》、《電信市場營銷理論與實(shí)務(wù)》、《電信營銷策劃》、《廣告設(shè)計(jì)與制作》、《電信企業(yè)經(jīng)營管理》、《電信市場分析》、《客戶關(guān)系管理》、《商務(wù)溝通與技巧》、《情緒管理》等。
一、電信服務(wù)與管理專業(yè)課程有哪些科目
《電信業(yè)務(wù)與管理》、《電信服務(wù)禮儀》、《電信市場營銷理論與實(shí)務(wù)》、《電信營銷策劃》、《廣告設(shè)計(jì)與制作》、《電信企業(yè)經(jīng)營管理》、《電信市場分析》、《客戶關(guān)系管理》、《商務(wù)溝通與技巧》、《情緒管理》。
二、電信服務(wù)與管理專業(yè)簡介
電信服務(wù)與管理主要研究電信市場營銷、客戶服務(wù)及營銷管等方面基本知識和技能，進(jìn)行電信市場拓展、電信營銷策劃、客戶服務(wù)及銷售管理等。例如：IP電話終端、傳真機(jī)、聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)等電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)終端設(shè)備的銷售與策劃，電信設(shè)備營銷策劃等。
三、電信服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)方向與就業(yè)前景
面向信息通信營業(yè)員、信息通信業(yè)務(wù)員、信息化系統(tǒng)管理員、呼叫中心服務(wù)員、數(shù)字化解決方案設(shè)計(jì)師等職業(yè)，信息通信設(shè)備與業(yè)務(wù)營銷、信息通信業(yè)務(wù)運(yùn)營與服務(wù)、信息化系統(tǒng)使用維護(hù)與管理、呼叫中心服務(wù)與管理、客戶關(guān)系管理等崗位(群)。
