就在這個浮躁的一味尋求變身職場社交高手的方法背后,
我們看到的是職場社交的四大缺失:
缺乏傾聽。急切的想要讓對方聽懂自己所推廣的產(chǎn)品優(yōu)勢,卻忘了詢問對方的需求;很想抓住機會向上司表達自己,卻 忘了在日常工作中聽懂他所說的公司理念和發(fā)展方向,因此急于在上司面前表現(xiàn)的幾句話與這些理念差之甚遠;想要與同事有深入的交流,以便更好的合作,卻不知 從何入手,忘了在平日里多傾聽對方的聲音,拉近距離……
缺乏發(fā)現(xiàn)。職場里每天都是匆忙的腳步,各司其職,各就其位,會偶爾給人很疏離的感覺,認為它缺乏人情味。看著那 些在職場里就算沒有合作關(guān)系依然有得聊,有得交流,有得機會的人,很多職場人會油然而生羨慕之心,并苦惱于自己社交狀況遲遲沒有進展。殊不知,很多工作契機和合作關(guān)系都是從發(fā)現(xiàn)開始的,不發(fā)現(xiàn)就缺乏交流溝通的可能性,更談不上合作……
缺乏信任。在職場里,無論是與客戶相處、同事相處還是上下級相處,都存在著很多的猜忌,也就是不安全感,猜忌其 他客戶搶了自己的風(fēng)頭而忘了自己切實能提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù);猜忌同事之間是否存在著利益沖突,而在同事關(guān)系里變得小心翼翼;猜忌上級會不會在繁復(fù)的內(nèi)部信息中 影響對自己的工作認可,或擔(dān)憂合作事項的不同理念會導(dǎo)致更大的隔閡,于是變得縮手縮腳……
缺乏有效的溝通方式。我們都在談職場交往的關(guān)鍵就是做好溝通,然而,大多數(shù)人聚焦于溝通的方法,卻忘了溝通背后的東西??對關(guān)系的理解,自己的定位,表達能力,溝通切入點,對所談事項的把握,還有家長里短的那些生活樂趣……
面對這樣的情形,打造職場社交高手面臨的阻礙又在哪里?
好人生健康風(fēng)險管理專家指出,根據(jù)心理學(xué)理論,生活或是職與人建立關(guān)系是受到早期依戀關(guān)系的影響,依戀關(guān)系與人處理關(guān)系的兩大表現(xiàn)緊密相關(guān):一個是對人的信任程度,一個是自信程度。依此可以分出四類人,不同類型的人處理社交關(guān)系、提升社交技能的切入點是完全不同的:
第一類是懷疑他人又沒有自信的職場人,這類人會害怕親密關(guān)系,在職場里會發(fā)現(xiàn)這樣的人會刻意躲避與同事相處,采取回避的態(tài)度來應(yīng)對工作和同事的關(guān) 系,這類人學(xué)習(xí)職場社交技巧之前,更需要先修煉內(nèi)心,突破自我,學(xué)會轉(zhuǎn)換視角,發(fā)展正性的能量,畢竟在職場里的交往更需要正性的去看待人與事物。接納是交 流的前提,無論是接納他人,還是接納自己。這類人需要注意幾點:
1、多發(fā)現(xiàn)與同事的話題,可以從日常感興趣的生活話題開始,擴大職場交流面;
2、在交往中多與同事和上下級進行主動溝通,很多阻礙實際上是內(nèi)心的阻礙;
3、學(xué)會正確判斷事物,傾聽多方意見,仔細的體味自己對事物是否存在負性偏見,并加以改善。
第二類是懷疑他人但有自信的職場人,這類人容易在職場里顯現(xiàn)得比較偏執(zhí),善于表達自己的觀點,易產(chǎn)生與人不一致的想法,特別是與合作伙伴或者是與同事交往之間,溝通不好容易引發(fā)客戶沖突與同事矛盾。這類人需要注意以下幾點:
1、切忌經(jīng)常以不悅、不耐煩并且對立的語氣說話;
2、切忌在應(yīng)該保持沉默的時候打斷別人的話;
3、多用“您”而少用“我”,增強溝通的親近度和接納度。
第三類是職場中相信他人卻沒有自信的人,這類人容易與人產(chǎn)生過度的親密關(guān)系,與人特別容易建立關(guān)系,在職場中會尋求人的關(guān)注,擔(dān)憂受到他人的批評或遭受到拒絕,容易猶疑社交對象對自己的看法而喪失溝通良機,這類人需要關(guān)注的是:
1、多傾聽別人口中對自己的客觀評估,列出自身的優(yōu)勢,多肯定自己;
2、職場社交可以從訓(xùn)練語音和儀態(tài)開始,大方并清晰的與人進行言語交流很重要;
3、更加開放的去表達自己,說出自己的疑惑與不解,善于從交流溝通中尋找事物的正確處理方式。
第四類是相信他人且有自信的職場人,這類人容易建立良好的職場社交關(guān)系,無論是書籍還是社交課程的信息也更容易被接納。并不會因自身問題而停下成為職場社交高手的腳步。這類人如果一旦找到了職場的歸屬感,并積極學(xué)習(xí)、努力發(fā)展的話,加以時日,一定能成為職場社交高手。
最終,我們強調(diào)的是打造社交高手,切勿盲目追求溝通和社交能力而忽視了內(nèi)心的提升。如果說學(xué)歷、資格證書、專業(yè)技能、辦公自動化運用能力、外語能力 等是一個人的“硬實力”的話,那么態(tài)度、經(jīng)驗、人脈、個人形象、關(guān)系處理能力、情商等是一個人的“軟實力”,我們相信作為一個成熟的職場人,一個能夠很好 的勝任工作的人,是懂得培養(yǎng)并發(fā)揮職場社交的“軟實力”,更好的凸顯個人“硬實力”!