第一:培訓(xùn)暖場。
由于成年人的受生活和工作等方面的影響,精神狀態(tài)都不會太好,注意力不容易集中,甚至還存在打瞌睡的現(xiàn)象。所以,培訓(xùn)的第一步就是消除學(xué)員的疲憊感,吸引注意力,讓學(xué)員的注意力全部集中到講臺和老師的身上。一般情況下暖場活動在3-5分鐘左右,采取的方式最好是需要讓身體運動起來的活動。
第二:現(xiàn)場分組。
在課程設(shè)計階段就將分組的方式設(shè)計好,例如可以進(jìn)行報數(shù)的方式,可以在凳子上貼標(biāo)識的方式,還可以在做游戲的方式,將所有的學(xué)員進(jìn)行分組,一般情況下每組成員在8-12名為宜。小組成立后需要有人對其進(jìn)行管理,則還需要選出1名組長。為了增加培訓(xùn)的趣味性,還可以選擇一名女性學(xué)員作為秘書或者小組新聞發(fā)言人。
第三:取組名與口號。
組長確定后,每個小組就有了主心骨。這時需要由組長組織組員開始為小組取組名,設(shè)計小組口號,匯總小組LOGO,設(shè)定小組目標(biāo)等。這個過程的時間控制在3-5分鐘以內(nèi)。
第四:士氣展示。
隊名和口號確定后,就由每個小組的組長,帶領(lǐng)學(xué)員走上講臺,首先各自進(jìn)行自我介紹,自我介紹完成后由班組長組織學(xué)員齊聲說出小組的隊名、口號、愿景、目標(biāo)。完成后若聲音不夠洪亮,內(nèi)訓(xùn)師則可以要求再做幾次,直到其他小組學(xué)員滿意或者內(nèi)訓(xùn)師自己滿意為止。
第五:設(shè)定課堂約束。
為了保證課堂的紀(jì)律和質(zhì)量,可以將學(xué)員的手機統(tǒng)一存儲在某一個地方,保證課程中不會被電話聲音打斷,影響上課。另外,還要建立課堂激勵機制,比如遲到、說話、走動、接電話等違反課堂要求的行為如何扣分(扣小組的集體分),回答問題又會如何進(jìn)行加分。
第六:設(shè)置獎品。
獎品可以分為兩類,一種是團(tuán)隊獎??獎勵給積分最好的小組;另外一種是優(yōu)秀學(xué)員獎??獎勵給積分最多的前幾位學(xué)員。準(zhǔn)備的獎品力求實用,且不一定要選價格高的。在課程中對小組和個人進(jìn)行積分記錄,并通過白板對各小組得分情況進(jìn)行展示,以便每個小組時刻掌握本小組的排名情況。
第七:設(shè)計好開場白。
開場白一定要設(shè)計的有特點,給學(xué)員留下深刻的印象。開場白可以是一些故事,可以是近期的熱點新聞,還可以是游戲。但是,一定要將這些開場白和課程的主題聯(lián)系起來,自然過渡到培訓(xùn)課程的題目。
第八:進(jìn)行互動。
由于成年人存在“15分鐘內(nèi)沒有吸引到他的觀點或者內(nèi)容,他的大腦就會關(guān)閉,不再聽講”,為了避免這種情況,在課程當(dāng)中內(nèi)訓(xùn)師就要多和學(xué)員進(jìn)行互動,向?qū)W員提問。不過題的問題一定要選擇開放性的問題(沒有真確或錯誤答案的問題,例如喜歡什么樣的顏色?),如果選了非開放性問題,學(xué)員答錯了會顯得很尷尬。
第九:合理休息。
課程中學(xué)員很難在座位上坐幾個小時,而且長時間的學(xué)習(xí)也會造成學(xué)員疲倦、犯困、注意力不集中等現(xiàn)象。所以,每當(dāng)課程上了45-60分鐘的時候就要進(jìn)行一次休息,一般休息10分鐘左右即可。在休息期間,內(nèi)訓(xùn)師可以給學(xué)員放一些應(yīng)景的音樂,放松身心。
第十:實時公布得分情況。
為了讓課程互動性強,激發(fā)員工的斗志,就需要內(nèi)訓(xùn)師或者是助教記錄和公布各小組當(dāng)前得分情況,實現(xiàn)得分的實時展示,營造小組之間“你追我趕”的參與氛圍,這樣就能夠很容易調(diào)動學(xué)員與內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行互動,內(nèi)訓(xùn)師的課程上起來也會比較輕松。
第十一:頒發(fā)獎勵。
培訓(xùn)結(jié)束后,則根據(jù)小組和個人得分排名情況,向團(tuán)隊和個人頒發(fā)獎狀、證書和獎品,可以邀請公司的領(lǐng)導(dǎo)來向?qū)W員個頒獎,這樣就能夠增強員工的榮譽感,在精神層面對員工形成一種鼓勵,激發(fā)員工士氣。
第十二:培訓(xùn)回顧。
如果條件允許的話,可以邀請一名工作人員對培訓(xùn)的過程進(jìn)行錄像或這是拍照。在課程尾聲的前將課程的照片和錄像制作成總結(jié)式的短視頻,配上必要的文字和音樂,在課程結(jié)束后進(jìn)行播放。最后,則是全體學(xué)員和培訓(xùn)組織者進(jìn)行合影留念。