越來越多的大企業(yè)開始組織員工開展志愿者服務(wù),一方面為提升企業(yè)的品牌形象,另一方面也為員工提供了參與公益的機會,有利于增強團隊凝聚力,應該說這是一項多贏的舉措。但志愿者也需要激勵,這往往被一些企業(yè)忽視,導致志愿者積極性降低,活動做得不盡如人意。
一、志愿者也需激勵
千萬不要低估員工志愿者工作的難度。有的企業(yè)以為發(fā)一份通知,號召員工報名就可以了。如果報名人數(shù)不夠,就通過黨委、團委、工會發(fā)紅頭文件動員更多的員工參加。有這些想法和做法的企業(yè)為數(shù)不少,在國有企業(yè)中更為常見,但是這樣的想法和做法常常遭遇現(xiàn)實的打擊,即結(jié)果往往是讓志愿活動流于形式。
為什么會這樣?這涉及員工志愿者工作中的一個核心的問題:企業(yè)采取了哪些激勵措施讓員工自愿快樂地參與到志愿服務(wù)中?
有的企業(yè)負責人認為,員工志愿者工作更多依靠的是員工自我的內(nèi)在激勵,“只要他有愛心,活動就可以辦成。”這個想法顯然太過理想。有內(nèi)在激勵、自我驅(qū)動的人畢竟是少數(shù),要靠少數(shù)人群在企業(yè)內(nèi)部形成常規(guī)的、有規(guī)模的員工志愿者活動是很困難的。
二、放權(quán)讓志愿者自治
很多青年人在上學的時候都有過被組織參加志愿者活動的經(jīng)歷,多數(shù)情況下他們并非自愿�，F(xiàn)在這部分人可能就存在于你的員工之中,他們往往會戴著有色眼鏡看待官方組織發(fā)起的志愿者項目,提出各種各樣的質(zhì)疑:是不是上級派的任務(wù)?是不是就是走個形式?
志愿者的核心要義是自愿,強迫員工進行志愿服務(wù)比強迫勞動還要惡劣,因為企業(yè)挾持的不僅僅是勞動力,還有他們的愛心。所以,企業(yè)與員工彼此應成為志愿項目的合作方,企業(yè)充分扮演好平臺的角色,放權(quán)讓志愿者自治,讓員工自己設(shè)計項目、選擇項目,把志愿精神發(fā)揮到極致。
在這一點上,英特爾的做法更具代表性。從2010年開始,英特爾就啟動了志愿者種子基金,員工可以自行設(shè)計志愿項目,每個季度員工可以與公益組織共同就某一項目提出經(jīng)費申請。事實證明,這樣的志愿者組織往往能夠產(chǎn)生更好的創(chuàng)意。
三、認可和激勵缺一不可
企業(yè)號召員工做志愿者,員工得到的不是工資,而是受助對象對愛心行為的反饋,雖看不見摸不著,然而對付出了行動的個體卻極為重要。
有意識顯化這些感性的體驗,能夠讓員工感受到企業(yè)對志愿者的認可。比如惠普、微軟都建設(shè)有專門的志愿者網(wǎng)絡(luò)平臺或者郵件組,在這里志愿者可以通過文字、圖片、視頻的方式與其他人進行分享。
除了認可之外,企業(yè)還需要給予志愿者恰當?shù)募?很多非經(jīng)濟的鼓勵措施也能夠奏效。比如,一些跨國企業(yè)實施的帶薪公益假,這相當于企業(yè)為員工進行志愿服務(wù)進行了補貼。還有企業(yè)對員工所服務(wù)的公益機構(gòu)給予小額資助,只要員工能夠證明自己為該組織服務(wù)的時間達到規(guī)定時長,就可以向公司提出小額資助的申請。
