企業(yè)*若想讓員工激勵(lì)方式達(dá)到最大效果,需掌握即時(shí)、明確與量身訂做等要領(lǐng),并賦予員工工作的使命感和充分自主權(quán),才能在公平原則下滿足不同貢獻(xiàn)者的需求。
你對(duì)于今年年度目標(biāo)的達(dá)成正焦慮不已,但是看看辦公室的員工似乎總是士氣低落,做事有一搭沒(méi)一搭,員工流動(dòng)率也一直無(wú)法降低。
再看看自己的公司:有遠(yuǎn)大的愿景,策略也非常清楚,對(duì)軟硬件設(shè)備的投資更是從不吝嗇,問(wèn)題究竟出在哪里?對(duì)很多主管來(lái)說(shuō),這樣的疑惑常常會(huì)從心中冒起。撇除外在環(huán)境因素,我們先來(lái)看看,主管的激勵(lì)方式是否需要改善。
一般來(lái)說(shuō),獎(jiǎng)勵(lì)員工的方式有5種基本類型:
1、公司明文規(guī)定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。公司事先設(shè)定好目標(biāo),當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí),公司便給予員工獎(jiǎng)金或禮物等物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。2、老板彈性給予的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)員工的工作表現(xiàn),老板給予員工額外的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3、給予員工正面的回饋。通過(guò)不同的方式,讓員工了解他們的工作表現(xiàn)優(yōu)異。4、公開表彰員工的表現(xiàn)。例如,升遷、頒發(fā)最佳員工獎(jiǎng)等。5、私下表彰員工的表現(xiàn)。例如,請(qǐng)員工吃飯、給予員工額外休假等。
管理作家布朗斯坦(Marty Brounstein)在《銷售力》(Selling Power)雜志指出,無(wú)論主管采取那一種獎(jiǎng)勵(lì)方式,要達(dá)到最佳的效果,這些做法都必須達(dá)到以下的標(biāo)準(zhǔn):
—— 即時(shí)。不要等到發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí),才打算犒賞員工。在員工有良好的表現(xiàn)時(shí),就應(yīng)該盡速給予獎(jiǎng)勵(lì)。等待的時(shí)間越長(zhǎng),獎(jiǎng)勵(lì)的效果越可能打折扣。尼爾森特別強(qiáng)調(diào),贊美員工需符合“即時(shí)”原則:企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)盡可能在每天工作結(jié)束前花上短短幾分鐘寫個(gè)便條對(duì)表現(xiàn)好的員工表示稱贊,或者透過(guò)走動(dòng)式管理的方式看看員工,及時(shí)鼓勵(lì)員工;抽空與員工一起吃個(gè)午餐、喝杯咖啡;公開表?yè)P(yáng)、私下指責(zé)?傊,管理者只要多花一些心力,員工就能從中受到莫大的安慰和鼓舞,從而使工作成效大幅提升。
——明確。模糊的稱贊如“你做得不錯(cuò)!”對(duì)員工的意義較小,主管應(yīng)該明確指出,員工哪些工作做得很好,好在哪里,讓他們知道,公司希望他們能重復(fù)良好的表現(xiàn)。
—— 讓員工完全了解。主管必須事先讓所有員工清楚知道,將提供的獎(jiǎng)勵(lì)是什么?評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是什么?舉例來(lái)說(shuō),不要告訴員工:“如果今年公司做得不錯(cuò),你們就會(huì)得到資金。”要解釋何謂公司做得不錯(cuò)、公司營(yíng)業(yè)收入的百分之幾會(huì)成為員工獎(jiǎng)金、這些數(shù)字如何定出來(lái),以及員工可以在何時(shí)拿到獎(jiǎng)金。清楚制定游戲規(guī)則,更能鼓舞員工有目標(biāo)、有步驟地努力。
——為個(gè)別員工的需求量身訂做。公司提供的獎(jiǎng)勵(lì)必須對(duì)員工具有意義,否則效果不大。每位員工能被激勵(lì)的方式不同,公司應(yīng)該模仿自助餐的做法,提供多元獎(jiǎng)勵(lì),供員工選擇。例如,對(duì)上有老母、下有兒女的職業(yè)婦女而言,給予他們一天在家工作的獎(jiǎng)勵(lì),比大幅加薪更有吸引力。
——與公司平常的做法相符。一個(gè)平時(shí)對(duì)太太不好的先生,即使在情人節(jié)時(shí)送給她一束花,效果也不會(huì)大,甚至?xí)惶暈橹皇窍壬鷰в凶飷焊械难a(bǔ)償。同理,平時(shí)對(duì)基層員工不好的公司,年底的紅利也不會(huì)讓員工對(duì)公司突然大為改觀。