目睹或聽說工作場所的這些欺侮行為，會讓人有可能產(chǎn)生移情作用。親眼目睹同事被欺負，或者只是聽同事講述他們的經(jīng)歷，都會讓員工們產(chǎn)生唇亡齒寒之感。這種換位思考能讓人體驗到認知和情感上的移情，包括想象一下另一個人的感受，或者真實地分享他的感受。這些移情反應(yīng)有助于讓人理解，發(fā)生的事情嚴(yán)重違背了道德，受害者不應(yīng)受到這樣的虐 待。作為這種內(nèi)心不安的結(jié)果，如果一個工作單位中有人肆無忌憚地欺負別人，這會促使員工離開他們的工作團隊。
所以，當(dāng)你的辦公室中有一個橫行霸道的人時，不只是受害人覺得不舒服--其他員工也會感到難受，他們往往同情那位任由擺布的同事，覺得他所遭受的欺負在道德上是錯誤的。人們也不喜歡在那些允許、鼓勵甚至從事不道德行為的老板手下工作。
工作場所中的欺負行為對你的公司或部門會有什么影響?經(jīng)理們或人力資源部門通常都會忽視欺負行為，因為這是很難解決的問題。恃強凌弱的人往往都是操縱別人的專家，而且他們會小心選擇欺負對象。經(jīng)理們可能對自己說，受害者都是糟糕員工，以此來掩飾他們對情況的忽視。他們也可能希望被欺負的員工辭職，以此讓問題消弭(這是白日做夢，因為恃強凌弱者通常會找個新的受害者)。
研究清楚表明，工作中的欺凌行為對整個團隊乃至整個公司來說都是一個問題。作為經(jīng)理，你最不想看到的事情就是，團隊成員都感到公司容忍違反倫 理或不道德的行為。如果你容許這種情況繼續(xù)下去，他們不會信任你。結(jié)果就是，團隊士氣下降，員工辭職。
如果你想在你的團隊或單位中與欺凌行為做斗爭，下面是你能做的事情：
1、 停止否認
沒有人，甚至是無能的人，應(yīng)該遭受不公平或糟糕對待。如果你看到這些行為發(fā)生，這不是受害者的過錯。不要僅僅因為Jim工作表現(xiàn)不佳，就容許這種事情繼續(xù)發(fā)生。無論如何不要這樣做。
2、 直接面對欺凌行為
如果你看到欺負事件，或者聽說有這樣的事情，叫所謂的惡霸來你的辦公室，告訴她，這樣的行為是不可接受的。確保這位欺負者知道你不會容忍這種行為--永遠不會。
3、 把欺凌行為納入績效改進計劃
還記得你在幼兒園的成績卡中有"和其他人相處融洽嗎?"這一項嗎?在工作場所這也是一個關(guān)鍵技能。很少有人重要到無法取代，被一個不是惡棍的人取代。如果你手下有一個欺負別人的員工，需要制止這種行為，或者讓他滾蛋。
4、 說出來
如果你不是經(jīng)理，但有個惡霸同事，那么當(dāng)你看到他再欺負別人時，就大膽說出來。保護受害者，并誠實地說出你的評價。你不需要打小報告，但要堅定地說："Holly，你說的關(guān)于Jim的事不是真的，" 或者"這種說法不公平"，或是"我剛才聽你說Jim把這個項目搞砸了，你能請澄清一下嗎?"
欺凌行為對任何公司都不好。這項研究在護士中進行(大家都認為團隊合作對護士極為重要)，但很容易推廣到任何部門。忽略欺凌行為并不能使它消失，但它可以讓你的其他員工消失--即使他們不是受害者。如果你想保留有價值的員工，請制止欺凌行為。
