你有沒(méi)有覺(jué)得你的員工工作沒(méi)精神，每天都昏昏欲睡?你有沒(méi)有覺(jué)得你的員工不想工作、能拖就拖，實(shí)在拖不下去了好歹對(duì)付交差?你有沒(méi)有覺(jué)得你的員工沒(méi)有激情，時(shí)不時(shí)就偷個(gè)懶兒，請(qǐng)個(gè)假?倘若上述文字在你的員工身上都有表現(xiàn)，那么恭喜你，迎來(lái)了很多人都會(huì)面臨的職業(yè)倦怠期。職業(yè)倦怠對(duì)人的影響都可能是嚴(yán)重的，需要重視。HR們，在這個(gè)炎炎夏日，如何才能讓你的員工避免職業(yè)倦怠，保持激情呢?是現(xiàn)如今很多HR需要思考的問(wèn)題。
為什么會(huì)有那么多的人產(chǎn)生這種倦怠感呢?筆者認(rèn)為，這主要包括情緒耗竭、人格解體以及成就感降低這三個(gè)維度。并且，心理咨詢師還指出，每個(gè)人在任何一個(gè)時(shí)期都可能產(chǎn)生倦怠心理，而產(chǎn)生的原因有以下幾種。
1、長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷作業(yè)
工作過(guò)量甚至得身兼數(shù)職，長(zhǎng)期得不到充分的休息，身體的疲憊加上天氣作怪，產(chǎn)生倦怠感是順理成章的事。再有就是一般員工乃至中低層主管更容易產(chǎn)生倦怠心理，主要是由于責(zé)任和權(quán)利兩者之間的相對(duì)失衡，承擔(dān)責(zé)任和壓力，手中掌握的權(quán)力有限，應(yīng)該享有的權(quán)利可能也比較有限。
2、薪資問(wèn)題
現(xiàn)有收入與自己心目中所預(yù)期的薪資收入有一個(gè)較大的出入，甚至乎不增反減。持續(xù)見(jiàn)漲的CPI更誘發(fā)了對(duì)自己每天所做事情的成就感降低，價(jià)值感不被認(rèn)同。再或者，是相同團(tuán)隊(duì)成員間的不同待遇，助長(zhǎng)攀比心理，也容易產(chǎn)生倦怠感。
3、人際關(guān)系
與周圍人的關(guān)系疏離或發(fā)生矛盾。人在情緒不穩(wěn)定的情況下比較容易與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系的惡性循環(huán)，這種情況下產(chǎn)生倦怠感還可能具有傳染性。另外，可能是自身的價(jià)值觀與現(xiàn)有生活工作狀態(tài)無(wú)法契合，不管是由于什么樣的原因引起的倦怠感，都會(huì)對(duì)我們的生活和工作造成不同程度的影響。
在明確了員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠的成因后，HR就要著重采取一些預(yù)防措施對(duì)其進(jìn)行干預(yù)。
首先，建立員工的職業(yè)化發(fā)展通道。HR應(yīng)為員工量身定做一套符合員工自身發(fā)展軌跡的職業(yè)通道，注意要跟員工多溝通，了解其發(fā)展趨向。例如華為為員工設(shè)計(jì)的雙軌職業(yè)通道，專業(yè)技術(shù)類的、管理類的都能有上升的空間。
其次，實(shí)現(xiàn)崗位輪換和工作豐富化。崗位輪換是指讓員工在同一水平的職位上輪換工作，通過(guò)多樣化的職業(yè)活動(dòng)，以提高員工的綜合素質(zhì)和能力，豐富多種專業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，幫助員工全面發(fā)展，提升職業(yè)價(jià)值。日本索尼公司等一些國(guó)際知名的大型企業(yè)集團(tuán)，就經(jīng)常采用輪崗的方式來(lái)培養(yǎng)和鍛煉接班人，嘗試通過(guò)多種工作歷練來(lái)提高管理人員的綜合素質(zhì)和工作能力。
再次，調(diào)查結(jié)果顯示，“上級(jí)總是不信任我，授權(quán)不充分”和“公司預(yù)定的工作目標(biāo)過(guò)高”是最痛苦的應(yīng)激源。因此作為上司和管理部門的管理者應(yīng)盡可能突出情感化的管理特色，真正體現(xiàn)的"以人為本"的管理理念，而不是一味地施壓;盡可能營(yíng)造寬松和諧的工作氛圍，為員工提供人際交往的機(jī)會(huì)，使他們的郁悶和疑惑得到及時(shí)的排解;同時(shí)建立新的評(píng)價(jià)體系、調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制滿足大多數(shù)員工的成就需要。這在一定程度上可以緩沖員工的心理壓力，減少職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。這需要全社會(huì)的關(guān)懷。
第四，建立公平公正的激勵(lì)體系和績(jī)效考核機(jī)制。避免出現(xiàn)大鍋飯現(xiàn)象，必須對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀者進(jìn)行及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。這就需要有公正的績(jī)效考核機(jī)制和公正的激勵(lì)體系。最大限度的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，既有壓力，又有動(dòng)力。
最后，建立完善的員工培訓(xùn)體系。大部分的員工都有學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能的愿望�？梢詽M足員工的自我提升的需求，同時(shí)培訓(xùn)一些人際關(guān)系，情緒治療的課程能緩解員工對(duì)工作應(yīng)激的應(yīng)對(duì)能力。
