員工忠誠(chéng)度是人力資源管理的一個(gè)課題，但和一些中小企業(yè)老板談到此話題時(shí)，他們竟哂笑：現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，和員工是雇傭關(guān)系，企業(yè)條件好、掙錢多，他就在你這里干。一旦他覺得不合適了，拔腿就走，離職后不到處罵你就不錯(cuò)了，有什么忠誠(chéng)可言。你看不到現(xiàn)在用人和走馬燈、流水席一樣嗎?
是啊，在勞動(dòng)力成為商品，勞動(dòng)者可以自由流動(dòng)的今天，到底如何認(rèn)識(shí)員工忠誠(chéng)呢!
所謂忠誠(chéng)，意為盡心竭力、無(wú)私奉獻(xiàn)。哪個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)管理人不希望自己的員工人人忠心、個(gè)個(gè)赤誠(chéng)。但沒(méi)有天上掉下來(lái)的忠誠(chéng)，人的社會(huì)存在決定人的社會(huì)意識(shí)，正如毛澤東說(shuō)：世上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨。
其實(shí)，員工忠誠(chéng)可以分為主動(dòng)忠誠(chéng)和被動(dòng)忠誠(chéng)，不論主動(dòng)還是被動(dòng)的忠誠(chéng)都是相對(duì)的有前提條件的，都需要培育、營(yíng)造和維護(hù)。
被動(dòng)忠誠(chéng)是指員工并沒(méi)有長(zhǎng)期留在你這個(gè)組織里的愿望，只是由于一些條件的約束，更多的是物質(zhì)利益條件，不得不留在組織里，一旦這些條件消失，就會(huì)跳槽。作為企業(yè)應(yīng)盡可能地為員工提供和創(chuàng)造良好的條件，包括合理的薪酬、更多的福利、適時(shí)的培訓(xùn)、健康的氛圍、生活的關(guān)照、坦誠(chéng)的溝通、人格的尊重等等。即使是被動(dòng)忠誠(chéng)留下來(lái)，也會(huì)降低人員置換帶來(lái)的成本，也才有可能讓他們由被動(dòng)忠誠(chéng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)忠誠(chéng)。
主動(dòng)忠誠(chéng)是指員工與企業(yè)的愿景價(jià)值觀高度一致，企業(yè)可以幫助員工自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)，員工有主觀忠誠(chéng)企業(yè)的愿望。如何才能讓員工主動(dòng)忠誠(chéng)呢!除了在選擇員工時(shí)關(guān)注它的價(jià)值傾向，更需要企業(yè)為員工設(shè)計(jì)未來(lái)，打造員工忠誠(chéng)的環(huán)境和機(jī)制，并通過(guò)各種方式傳播和強(qiáng)化公司的文化觀念和精神。老板不知道布道，后果很嚴(yán)重。
總之，要想讓員工忠誠(chéng)，就要有讓員工忠誠(chéng)的方法和理由。一個(gè)企業(yè)里的人只有成為利益共同體、精神共同體，進(jìn)而成為事業(yè)共同體、命運(yùn)共同體，這個(gè)企業(yè)的人才能與企業(yè)充滿唇齒相依、進(jìn)退與共的歸屬感和奉獻(xiàn)精神。
忠誠(chéng)就是人心。經(jīng)營(yíng)企業(yè)首先是經(jīng)營(yíng)人心，誰(shuí)贏得了人心，誰(shuí)就會(huì)成功。
都說(shuō)日本豐田是靠了一套好的管理發(fā)展起來(lái)的，我看了一本《豐田傳》，令我震憾的不是什么管理，而是日本人的獻(xiàn)身精神和豐田員工的忠誠(chéng)文化。豐田早期員工的一些回憶錄中記載：
77歲的山本作夫：如果發(fā)生臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害，就是在夜里，也會(huì)跑去公司。
76歲的小野鐵次郎：退休的時(shí)候，買了三套豐田的工作服。兒子說(shuō)，就好好穿著自己的衣服安享晚年吧!
77歲的土井三吉：祖孫三代都在豐田工作，要是讓上大學(xué)的孫子也能進(jìn)入豐田就好了。
75歲的佐野三雄：用錘子敲打金屬板，如果聲音不對(duì)，就會(huì)被工長(zhǎng)用錘子敲腦袋，當(dāng)時(shí)幾乎無(wú)人幸免。在車間還沒(méi)有空調(diào)的夏天，我沒(méi)有換洗的襯衫，還穿著冬天的衣服，熱的大汗淋漓，工長(zhǎng)把錢放到我褲子口袋里，說(shuō)：“雖然很少，但至少可以買件襯衫。”
我想，這才是豐田成功的基因密碼，精益管理也是建立在這樣的文化基礎(chǔ)之上的。
員工忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶，是能動(dòng)力、協(xié)同力、執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力。老板能承載員工的生命，員工才能為企業(yè)拼命，這樣的企業(yè)就會(huì)有巨大的正能量，想不成功都難。
